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【東京】オペレーター業務(ソフトウェア製品における顧客サポート業務)/圧倒的シェアNo1を誇るIT企業(東証一部)

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【東京】オペレーター業務(ソフトウェア製品における顧客サポート業務)/圧倒的シェアNo1を誇るIT企業(東証一部)

株式会社ブロードリーフ - 自動車インフラを支えるソフトウェアメーカー/ITで付加価値を生み、新たな進化のステージへ

株式会社ブロードリーフ 求人画像1
【東京】オペレーター業務(ソフトウェア製品における顧客サポート業務)/圧倒的シェアNo1を誇るIT企業(東証一部)
370万円〜430万円
東京都

事業内容

自動車整備工場や部品商など自動車アフターマーケットの事業者を中心に、約30,000社ものお客さまに対し、事業創造を支援する業務アプリケーションを開発・提供するなど業界唯一のサービスを提供しています。 国内にとどまらず、中国やフィリピンで自動車の部品流通プラットフォームの構築を進め、各国での自動車アフターマーケットの発展と成長にも寄与しています。 【主要事業】 ■業務系アプリケーション(自動車整備工場、部品商、鈑金工場などに、お客さまの業務効率の改善・経営課題の解決を支援) ■SCM/Platform(自動車部品商と整備工場間での取引をネットワーク化した電子受発注システム) …など、多くの業界・顧客に向けたサービスを展開。詳しくは企業情報にてご覧ください。

仕事内容

■業務内容:当社顧客向けのコンタクトセンターにおいて電話オペレーター業務をご担当いただきます。 ・インバウンド:当社システムに関するお問い合わせ対応 ∟主にシステムの使用方法や設定方法、ネットワーク環境、PC操作方法などのお問い合わせとなります。 ・アウトバウンド:既存顧客、新規顧客に向けた当社サービスの提案業務 ∟既存顧客向け:グレードアップされた製品のアップセルや顧客の課題に合わせたシステムの提案を行なっていただきます。(クロスセル) ∟新規顧客向け:顧客リストの作成からアポイントの提案、製品デモなどを用いたイベントを定期的に開催しており、そのご案内等をご担当いただきます。 ※将来的にはSVとしてアルバイトスタッフのマネジメントをして頂くことを想定しております。 ※残業月10時間程度です。 ○クライアント 自動車のアフターマーケットを支える事業様が主な対象となります。 ・整備工場 ・鈑金工場 ・車両販売業 ・自動車部品商 ・ガラス商 ・電装業者 ・リサイクル業、中古車販売業者など ○製品一例(詳細は弊社HPをご覧ください。) (一例) ・顧客管理や車両管理、伝票発行など基幹業務を支える『クラウド型業務支援システム』 ・事業拡大を支え、ビジネス課題を解決する『NSシリーズ』 ・業務効率のための支援サービス ・集客と売上拡大のために専用設計されたWebサイト構築サービスなど ■製品の特徴 ・現在でも圧倒的なシェアを誇り、既存顧客からのご紹介が非常に多いことが特徴です。 ・サービスクオリティも高く、「CRM ベストプラクティス賞」に選ばれるなど業界においての認知が非常に高い製品ですのでご安心ください。 ■教育制度について ・製品知識や業界知識、提案方法など豊富な研修制度により未経験からでもご活躍いただける環境を整えております。 ・デモを使い、実際に手に触れての研修などもございます。 ■受賞歴 顧客中心主義経営に向け、成果を上げている企業や組織、団体を表彰する「CRM ベストプラクティス賞」を3年連続で受賞いたしました。

募集背景

・当社のシステムをお使いいただいている既存の顧客向けのサポート体制を強化し、より効果的な使い方やフォローをしていきたいと考えています。 ・新たな顧客開拓を行い、さらなるシェア拡大を進めていきます。

配属部署

営業本部の配属となります。

概要

■ミッション ・我々が提供したいソリューション営業とは? 当社製品を導入していただくことで、100%の課題解決ができているとは思っていません。 100%の課題解決をするためには、時にはクライアントの経営や業務上のプロセスなど大きな変革をご提案差し上げる場合もございます。 クライアントの利益最大化というテーマに向き合い、クライアントが気づいていない課題を我々から主体的に提案をしていくことが求められていると考えています。 ・シェアNo1の当社が目指すこととは? 高いシェアを誇ることから、業界を牽引していくことが求められています。 特に製品企画などはAIやクラウド、IoT等の先端的な技術に大きく投資しています。 クライアントがITやテクノロジーを使いこなし、自社の経営に役立て、さらなる成長を遂げていただく支援をすることが我々のミッションだと自負しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京(本社) 〒140-0002 東京都品川区東品川4-13-14 グラスキューブ品川8F 【アクセス】 ★詳細は弊社HPをご覧くださいませ。

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

【勤務時間に関して】 8時~21時の間でシフト制になります。 ※シフト勤務(週休2日)8時~21時の内7.5時間勤務 ■通勤費全額支給 コンサルティング営業職は、基本的には社用車通勤となります。 ※公共交通機関利用の場合もあり 社用車通勤の場合は、自宅駐車場は会社借り上げとし、ETCカード、ガソリンカードも貸与します。 ■社会保険関連 ■育児・介護・傷病支援関連 ■慶弔見舞金関連 ■リクレーション関連 ■財産形成関連 ■社員持株会(奨励金10%) ■株式報酬制度(J-ESOP) ■資格取得奨励制度、アイディア提案制度 ■出張整体サービス(1,000円/20分)

休日・休暇

■週休2日制(土曜・日曜・祝祭日・年末年始)※シフト勤務になります。 ■年間休日121日 ■特別休暇(慶弔休暇)・年次有給休暇他

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