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【テクニカルサポート】自社開発ツール/リモート勤務(テレワーク)・完全土日祝休み

【テクニカルサポート@リモート勤務中】開発経験を活かして技術者を支える側になりませんか?自社開発ツールの幅広い技術サポートで、自身の知識やスキルも高められます。

エンバカデロ・テクノロジーズ 合同会社 - 世界トップクラスの独立系ツールベンダー。Delphi、ER/Studioなどを開発・販売。

  • 500万円〜900万円
  • 東京都
  • C,C++,Delphi,R

事業内容

コンピュータ・ソフトウエア、ハードウエア及びこれらに関連する製品の輸出入、市場調査、販売ならびにこれらに関するコンサルティング、教育訓練及び保守等のサービス

仕事内容

《自社開発ツールで顧客を支えるテクニカルサポート》
当社の製品を購入いただいたお客様に対する技術的なサポートをお願いします。
使い方やバグの修正をはじめ技術的なお問い合わせに関するメール対応が中心ですが、コンサルタントやセールスと連携しながら解決する場面も多く、コミュニケーション力が重要視されるポジションです。場合によっては、お客様への電話対応や、米国のR&D(開発チーム)とのメールでのコミュケーションも発生します。

<具体的には>
・Delphi、C++Builder、Inter Base、Sencha Ext JS、ER/Studioのテクニカルサポート
・製品のバグや改善などに関して米国のR&Dチームへのエスカレーションや提言
・プレミアムサポート(上級サポート)の特別対応
・製品の社内トレーニング

製品に関する基本的なマニュアルや過去の対応内容などは共有されており、サポートを通じた情報アップデートを社内・社外に行っていただきます。お問い合わせ頂いた内容を解決まで導いていただくため、社内外のコミュニケーション力が豊かな方が向いています。

※クライアントは、独立系ソフトウェアベンダー(ISV)、システムインテグレーター(SI)、付加価値再販業者(VAR)、パッケージベンダー、政府などの公共機関、企業の研究開発部門、情報システム部門に至るまで幅広いです。

◆最先端の技術が習得できる環境
ソフトウェアベンダーでの就業経験や開発ツールに携わった経験がなくても、それに類似した経験があれば応用が利くものと考えています。また、ソフトウェアのテクニカルサポートの経験があれば十分に活躍できる仕事です。
入社後には、直属の上司や同僚からアドバイスも受けられますので、継続的に知識や技術が習得できる環境があります。

◆環境面の魅力
◎服装は比較的自由(顧客訪問時はドレスコードあり)
◎現在リモート勤務(テレワーク)を実施中。長時間労働は推奨していません。

企業・求人概要

募集背景 独立系のツールベンダーとして着実に業績を拡大している当社。
効率的なアプリケーション開発を支援する開発ツール「Delphi(デルファイ)」「C++ Builder」「RAD Studio」「Sencha」といった製品を提供し、中でも「Delphi」は20年以上にわたり技術者に支持され続けています。
国内市場の拡大に伴い、導入後のサポートを行うテクニカルサポートエンジニアを増員することになりました。
配属部署 技術部門
概要 Delphi、C++Builder、ER/Studioといった実績ある開発ツールやデータベースツールを開発しています。米国テキサス州に本社を置き、世界各国に支社を展開するソフトウェアベンダーです。日本法人は2008年7月に設立し、順調に業績を伸ばし続けています。

ユーザーは世界で300万人以上。特にアプリ開発やDB管理の開発スペシャリストに使用されており、圧倒的な商品力が強み。アメリカのビジネス誌『フォーチュン』に掲載されているトップ100企業のうち90社が当社のツールを使用しているなど、世界トップクラスの独立系ツールベンダーとしての地位を確立しました。
この仕事で得られるもの ・世界最先端の開発ツールに携わることでより深い知識、知見が得られる。
・有償サポートだからこそのきめ細やかな対応力が磨かれる。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【本社】東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル5F
※転勤はありません。
※居心地の良い休憩スペースもご用意しています。  

【アクセス】
JR線、大江戸線、東京メトロ各線「飯田橋駅」より徒歩5分 
勤務時間 9:00~17:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■インセンティブ支給
■退職金あり
■健康診断
■リロクラブ(福利厚生倶楽部)
■オフィス内全面禁煙
※現在コロナ対策によるリモートワーク(テレワーク)を実施しています。
休日/休暇 ■年間休日120日以上
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・GW
・夏季休暇(5日間)
・年末年始休暇(8日間)
・有給休暇
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇(5年ごと)
・永年勤続休暇(手当あり)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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361508

エンバカデロ・テクノロジーズ 合同会社資本金設立年月日2008年05月従業員数18人

ソフトウェア開発向けのツール提供に特化した、独立系ツールベンダーのエンバカデロ・テクノロジーズ。米国テキサス州に本社を置き、世界各国に支社を展開するグローバル企業です。ソフトウェアアプリケーションを設計、構築、実行するためのツールを世界の300万人を超えるユーザーに提供しています。

同社は1993年にデータベースツールベンダーとして設立。その後、世界トップクラスのシェアを誇るアプリケー...

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