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【カスタマーサポート】お客様は大手通信会社の社員。たくさんの「ありがとう」をもらえる仕事です!<実働7.5H/土日祝休み/有給取得率87%>

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アイ・タップ 株式会社 - AIの力で、誰もが「楽しく仕事をする」世の中をつくりたい。ヘルスケアアプリ「Aiglea.move(アイグレア・ドット・ムーブ)」を展開中!

  • 400万円〜450万円
  • 東京都

事業内容

■コンピュータによる情報処理事業
■情報処理技術の調査研究事業
■システムの企画・開発
■ITに関するコンサルティング
■コールセンタ運用

仕事内容

大手通信会社の社員を対象に、カスタマーサポートとしてご活躍いただきます。
自社開発の管理システムを主軸に、「オフィスに電話を設置したい」「オフィスを移転するので回線手続き方法を教えてほしい」といったオーダーにお応えし、社内通信回線の設置や廃止をサポートするお仕事です。

お客様とのコミュニケーションを大切にしながら業務を進めることで、「ありがとう」の言葉をたくさんもらうことができます。

【具体的な業務内容】
・同社開発の社内システム操作
・ユーザー対応(電話・メール)
・通信キャリアへの対応(電話・メール)
・対応品質向上の企画・実践
・その他付帯業務

※マニュアルはありますが、状況に応じて柔軟な対応を求められることもあります。そんな中、気持ちの良い対応でお客様の満足度を向上させていきましょう。

【キャリアプラン】
まずは担当者として勤務し、業務を一通り覚えていただきます。
お客様との良好な関係づくりを行えるようになれば、ゆくゆくはマネージャとして活躍することも可能です。
また、法人営業担当などにキャリアチェンジする道もあります。

企業・求人概要

募集背景 業務拡大を目指した体制強化のため、大手通信会社向けのカスタマーサポートを募集しています。
配属部署 i-Lineサービスセンター

人数 5~30名
平均年齢 40前半
男女比 4:6

女性も活躍できる環境です!
概要 アイ・タップ株式会社は、前身のタップシステム株式会社とあわせて27期目を迎えます。
設立から黒字経営を持続してきたのは、時流に適応しながら進化を遂げてきたという証です。

創業以来の強みであるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業で培ってきたノウハウと技術力をベースに、更なるビジネス領域拡大を目指しております。
見据えるのは、「オリジナルプロダクトによる社会貢献」というネクストステージです。
その推進力となる、クリエイティブな人材を求めております。
この仕事で得られるもの ■当センターでは、お客様の業務をフルアウトソーススタイルで運用しているので、開発したシステムが業務にどう活かされているのかをダイレクトに理解できる環境!

■1万を超えるユーザ数を抱える大規模システムの安定運用はもとより、蓄積されるデータからお客様にとって価値ある情報に生まれ変わらせることができる醍醐味も! 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【本社】東京都渋谷区上原1-22-3 

【アクセス】
各線「代々木上原駅」から徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:00
待遇・福利厚生 ■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金、雇用保険、労災保険
■各種保養所利用可能
■スキルアップ補助制度あり(人事考課と連動)

■残業手当:残業時間実績に応じて精算
■通勤交通費:規定支給(上限30,000円/月)
休日/休暇 ■土、日、祝日、年末年始(完全週休2日制) ※年間休日120日以上
■年次有給休暇
 └入社日当日に最大10日付与(入社月によって付与日数変動)
■特別休暇
 └リフレッシュ休暇(最大連続3日間/年)
 └ヘルスサポート休暇(有給休暇を全取得した社員対象)
 └誕生日休暇(誕生日月に1日休暇を取得可能)
 └慶弔休暇等
技術向上をサポート 人事考課制度により技術習得のための書籍代や研修費等は会社負担(一部上限あり)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 語学を活かす
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335506

アイ・タップ 株式会社資本金2,000万円設立年月日2011年10月従業員数50人

◆◆世の中に「健康経営」の文化を広めたい!シリーズ第一弾として、ヘルスケアアプリ「Aiglea.move」を提供中◆◆

【「Aiglea.move(アイグレア・ドット・ムーブ)」とは】
「Aiglea.move」は、従業員の健康増進と維持活動を目的に、2018年春にサービス提供を開始したヘルスケアアプリです。就業時間中に、オフィスでみんなが気軽にできるエクササイズやストレッチの動画を...

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