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- 東京／カスタマーサクセス／メンバー・リーダー／楽楽販売の採用/求人/転職情報
【東京／導入支援・導入コンサルタント】売上強化中の『楽楽販売』をご担当 ※IT業界出身者大歓迎／IT営業、システム導入、顧客折衝経験などが活かせます！
株式会社 ラクス - 自社開発のクラウドサービスの導入社数は66,000社以上！設立より20期連続増収の成長企業【東証マザーズ上場】
事業内容
【ITソリューション事業】
『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。№1商材を複数持ち、お取引社数は66,000社に上ります。（2020年4月1日現在）
＜No.1商材情報＞
◎経費精算システム「楽楽精算」：累計導入社数No.1 (5,500社以上/2020年3月末時点)
【出典】
※ITR「ITR Market View：予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア（2018年度予測）
◎メール共有・管理ツール「メールディーラー」：11年連続シェアNo.1
【出典】
※ ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2019年度（予測値）
仕事内容
◆当社で最も売上を強化しているクラウド型Webデータベース商品（楽楽販売）のカスタマーサクセス、導入支援業務をお任せします。
・『楽楽販売』を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指した導入支援業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。
・お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。
具体的には、
◎楽楽販売を使っての導入支援業務
◎設計に関するアドバイス
◎設定に関するアドバイス
◎機能の質問に対するサポート
◎時期開発要望のとりまとめ など多岐に渡ります。
企業・求人概要
| 募集背景 | 組織体制強化に伴う増員募集 |
|---|---|
| 配属部署 | BOクラウド事業本部 楽楽販売事業部 カスタマーサクセスチームへの配属 |
| 概要 | ■楽楽販売とは■ 顧客の業務フローや業務課題に適した設定・設計に組みかえることができる、業務課題解決型のWebデータベースシステムです。 顧客により課題が異なる為、課題に合わせた提案が必要になってきます。 通常のシステムであれば顧客側のフロー見直しが必要となりますが、楽楽販売では顧客側のフローに合わせてシステムを組むことが可能となります。 |
| この仕事で得られるもの | ■仕事のやりがい■ ・自社で開発しているシステムの導入支援を経験できます。 ・顧客のニーズに適したシステムにカスタマイズして導入サポートができます。 ・機能開発はCSの声を中心に改善を図っている為、製品開発に携われます。 （顧客から「あったらいいな」という要望のサービスを、新規で用意をした実績もございます。） ・新しいオプションサービスをCSチームで企画することも可能です。 ・スピード感を持って品質向上ができます。 当社はエンジニアの数が比較的多く『市場の要望→機能への搭載（バージョンアップ）』が早いサイクルで行えることが強みです。 そのため、お客様に対して早いスピードで高品質のサービスを提供することができます。 ・他部署とのチームワークが強固。 営業や開発とパートナー関係を持ち、スクラム化してサービスを進めていくことに特徴があります。 まずはお客様に当社サービスをご利用頂き、その後利用促進を目的に継続的にサポートをしていきます。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目２７－１１ アグリスクエア新宿２階（総合受付）、3階 【アクセス】 JR新宿駅新南口から徒歩3分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 出口より徒歩3分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限10万円／月） ■家族手当（子供1人3万円／月、子供2人5万円／月、子供3人以上6万円／月） ■残業手当（月に20時間を超える残業代は全額支給） ■レクリエーション（マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です） ■社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり） ■文具、ティッシュなど無料 ■サークル活動（卓球、フットサルなど） ■私服通勤可（企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤ＯＫです） ■受動喫煙防止措置：事務所屋内禁煙 |
| 休日/休暇 | ≪年間休日120日以上！≫ ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇…積極的な有休取得推奨(消化率85％以上)！ ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％！ ■慶弔休暇 ■バースデー休暇 |
| このようなご志向の方、マッチします！ | 〇● 商品力のある物を売りたい ●〇 弊社の商材の中で最もカスタマイズ性が高い商材です。 顧客のニーズ・課題を特定し提案する、課題解決型の営業スタイルです。 継続的にお客様に満足していただけるよう、年に3～4回バージョンアップをして商品力を高めています。 〇● お客様の役に立つ商品を売りたい ●〇 働き方改革で需要が高まっている業務効率化を支援することが出来ます。 〇● 安定したビジネスモデルの環境で働きたい ●〇 ストックビジネスの為、経営は安定しています。 〇● 無駄な残業はしたくない ●〇 月間の残業は20時間以内。無駄な残業はしません！ 〇● 成長性の高い業界で働きたい ●〇 クラウド市場は今後も成長性があり、ラクスは創業以来20期連続で売上増！ |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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