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【東京/カスタマーサクセスマネージャー】CSチーム組織強化に伴い、管理職を増員募集!『楽楽精算』『配配メール』等

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★東京/CS/MG

【東京/カスタマーサクセスマネージャー】CSチーム組織強化に伴い、管理職を増員募集!『楽楽精算』『配配メール』等

株式会社 ラクス - 自社開発のクラウドサービスの導入社数は66,000社以上!設立より20期連続増収の成長企業【東証マザーズ上場】

  • 1000万円〜1100万円
  • 東京都

事業内容

【ITソリューション事業】
『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。№1商材を複数持ち、お取引社数は66,000社に上ります。(2020年4月1日現在)

<No.1商材情報>
 ◎経費精算システム「楽楽精算」:累計導入社数No.1 (5,500社以上/2020年3月末時点)
  【出典】
  ※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア(2018年度予測)

 ◎メール共有・管理ツール「メールディーラー」:11年連続シェアNo.1
  【出典】
  ※ ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値)

仕事内容

当社のカスタマーサクセス部隊にて、組織強化の為(増員)課長職を募集することとなりました。
サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門となります。

■ラクスのリーダーシッププリンシプル■
当社はリーダー(管理職)に対して下記の信念を掲げています。
管理職でご入社頂いた方の入社決定理由で最も多い理由が「マネジメントをしっかり学べる環境だから」です。

◎自分自身の会社だと思う
◎全体最適視点をもつ
◎誠意をもって人と接する
◎学習し成長し続ける
◎小さく試して大きく育てる
◎費用対効果を考える
◎やるべきことを実行する
◎他者の考えを受け入れる
◎失敗を許容する
◎考えている事を言葉で伝える
◎結果にこだわる
※各項目の詳細に関してはHPをご覧ください。

【業務内容】
■新しい施策の企画立案・実行
 -オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
 -ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
■メンバーマネジメント
 -各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)
  メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
 -モチベーションマネジメント
現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。

弊社における中核サービスでさるカスタマーサクセスを今後スケールさせていくために現在は核となり組織を牽引していただける方のご入社を期待しています。

企業・求人概要

募集背景 業績好調、組織拡大のための増員募集
配属部署 下記いずれかのチームへ配属となります。

①BO事業部『楽楽精算』事業部(東京)メンバー25名
②FO事業部『配配メール』事業部(東京)メンバー6名
概要 株式会社ラクスは、2000年創業のSaaS企業です。
新宿駅と代々木駅の中間にある東京本社をはじめ、全国5拠点で事業を行っています。

日本の99.7%、400万社を占める中小企業の業務効率化に向けたサービスが
すでに66,000社を超えるお客様にご利用いただいています。

現在では、日本のSaaS業界でトップクラスの実績を持つ存在として認知され
近年では、その成長性と今後への期待値を、国際的にもご評価いただけるようになりました。

事業は主に、日本の中小企業向けに企画・開発したアプリケーションの提供を行っています。

「メールディーラー」や「楽楽精算」といったサービスが代表的なプロダクトで、現在10つ以上のプロダクトを提供しています。
今年度ローンチのHRTech系の新サービスの開発にも只今着手しております。

中でも、メール共有・管理システムの「メールディーラー」は導入が5,000社以上と
11年連続売上シェアNo.1(※1)、継続率驚異の99%!
経費・交通費精算システム「楽楽精算」は導入が5,500社を超え
国内累計導入社数がNo.1(※2)のサービスです。

(※1)※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値)
(※2)※ 出典:※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア(2018年度予測)

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【東京本社】
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階

【東京第2オフィス】
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木4階 

【アクセス】
【東京本社】
JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩3分
JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩5分

【東京第2オフィス】
JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩2分
JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩11分
東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩6分
東京メトロ副都心線 北参道駅 徒歩7分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限10万円/月)
■レクリエーション(マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です)
■社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり)
■文具、ティッシュなど無料
■サークル活動(卓球、フットサルなど)
■私服通勤可(企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤OKです)
■受動喫煙防止措置:事務所屋内禁煙
休日/休暇 ≪年間休日120日以上!≫
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇…積極的な有休取得推奨(消化率85%以上)!
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%!
■慶弔休暇
■バースデー休暇
<最新News> ◆伸びる会社ランキング:
 日本経済新聞社の中堅企業約200社の成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」に
 総計4位、IT・ソフトウェア部門2位としてランクインしました!
 ※株価や業績でランキングが日々変動致します
 
◆『Forbes Asia’s 200 Best Under A Billion 2018』に選出
 『Forbes Asia’s 200 Best Under A Billion』では、アジア・太平洋地域の
 年間売上高10億ドル以下の上場企業から、売上と収益が堅調に伸びている
 200社が選出されています。

◆働きがいのある会社ランキング:2019年中規模部門に初参加でランクインしました!
 世界約50カ国で展開している世界最大級の意識調査機関
 Great Place to WorkRが2019年版日本における「働きがいのある会社」ランキングを
 発表しました。このランキングは従業員意識調査を基に選出され、
 選出企業は優良企業としてグローバルで高い評価を得ています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 ラクス資本金3億7,837万8千円設立年月日2000年11月従業員数1140人

中小企業は大手企業で使われているようなシステムを中々導入することができなかった。それは、多額の資金の投資が難しいから。でも、中小企業でも安価で簡単に利用できるシステムがある。
それがラクスの『クラウドサービス』だ。

例えば、交通費精算や経費精算は業種業界問わずどの企業でも行われているが、まだ紙やExcelで管理・運用している中小企業は多く、入力やチェック作業に手間がかかっているのが現...

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