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毎月1000社以上が導入!日本全国の企業にテクノロジーを届けるカスタマーサクセス募集

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カスタマーサクセス

毎月1000社以上が導入!日本全国の企業にテクノロジーを届けるカスタマーサクセス募集

株式会社 ココペリ - 企業価値の中に、未来を見つける。

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

中小企業向け経営支援プラットフォーム「Big Advance」の開発・運営
AIモジュール「FAI」の開発
専門家相談プラットフォーム「SHARES」の開発・運営
ITサポートサービス

仕事内容

顧客の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担ってます。自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。

【具体的には】
■ 顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行
■ 利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める
■ 開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める
■ 顧客のサービス導入・運営支援
■ 利用方法や技術的な問い合わせの対応
■ サポートコンテンツの作成・編集

企業・求人概要

募集背景 私たちはITを活用し、中小・ベンチャー企業が躍動できる世界を実現したいと思っています。
主力サービスは、金融機関が連携し経営課題解決を支援するプラットフォーム『Big Advance(ビッグアドバンス)』。
2018.4のリリース以降、地銀・信金を中心に40以上の金融機関で導入!全国2000支店で働く職員が我々の営業マンです。

導入金融機関数の増加に伴い、もっとユーザーの皆さんに喜んでいただけるコンテンツを増やすため新しいメンバーを募集します!
配属部署 カスタマーサクセス事業部
概要 【金融機関向け事業】
・経営支援プラットフォーム「Big Advance(ビッグアドバンス)」

【中小企業/士業向け事業】
・士業相談プラットフォーム「SHARES(シェアーズ)」

「金融 ✕ テクノロジー」領域にて高い技術力が注目を集め、事業拡大中です。スタートアップ企業で活躍したい方、応募をお待ちしております!
この仕事で得られるもの 【この仕事で得られるもの】
■ テクノロジーで中小企業の支援ができるやりがい
■ お客様の支援をしながら新しい知識を得ること
■ スタートアップ企業ならではの環境下で仕事をしていける面白さがあります! 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区二番町8-3 二番町大沼ビル4階 

【アクセス】
■東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩2分 
■各線「四ツ谷駅」より徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
■コアタイムフレックス制度(対象者の規程あり):コアタイム:9時半~16時
■交通費支給 (上限5万円 /月)
■各種社会保険完備
■残業手当
■服装自由
■資格手当
■ランチ代補助
■セミナー受講費補助
■書籍購入代補助
■アニバーサリー補助
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
Big Advance(ビッグアドバンス)とは 横浜信用金庫様と共同開発し、2018年4月にリリースしました。
「金融サービス革命で地域を幸せに」をコンセプトに、全国の金融機関が連携して地域企業を支援する新たなプラットフォームです。
販路拡大・人材確保・業務効率化・事業承継など地域企業が抱える様々な経営課題にワンストップで応えるとともに、大手企業とのオープンイノベーションにより、地域から生まれる新たな技術やサービス、未来の新規事業創出の実現を支援します。

2018年4月のリリース後、1年経たずに30以上の地域金融機関への導入が決定し、日本全国の地域金融機関をつなぐプラットフォームへと成長してきました。

今後も新機能の追加や新規導入の増加が見込まれており、日経はじめ多数のメディアに掲載される金融業界注目のサービスを一緒に創っていただける方を募集します!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ココペリ資本金4億6975万円設立年月日2007年06月従業員数40人

金融機関と協業し、テクノロジーを活用したイノベーティブなサービスを次々と展開している株式会社ココペリ。主力サービスである、中小企業向けの経営支援プラットフォーム『Big Advance(ビッグアドバンス)』や、独自開発したAI(人口知能)モジュール『FAI(ファイ)』などを開発し、急成長を遂げている真っ最中。
これまでの業界の常識に囚われない注目のスタートアップ企業だ。

金融機関と協...

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