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「働く」を楽しくするSaaS型RPAのカスタマーサクセスを募集!

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CS(カスタマーサクセス)

「働く」を楽しくするSaaS型RPAのカスタマーサクセスを募集!

株式会社 チュートリアル - 5.5億円の資金調達完了!「自分らしい生き方をクリエイトする」というミッションの実現を目指すSaaSスタートアップ!

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

自社クラウド型RPA『Robotic Crowd』の開発、運営、販売をしています。
(RPA:Robotic Process Automation の略で、人がPC上で行う業務を自動化するテクノロジー)

◆Robotic Crowd

契約や利用の管理・請求業務やオンライン上の情報収集業務、データの照合・判断業務といった単純作業を自動化。また、外部連携APIを活用した他Webサービスを組み合わせての複雑な業務自動化も可能です。

今後は自動化対象の拡大、機能のさらなる多様化、スケーラビリティの向上を狙い、Robotic Crowdの開発に加え、新たなプロダクトの開発やプラットフォーム化の推進も進めていく予定です。

◆受賞歴
・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択
・「IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択

仕事内容

チュートリアルは、「仕事をもっと楽しく、クリエイティブに」というミッションの実現を目指してRPA事業に取り組んでいます。

本求人では、自社クラウド型RPA「Robotic Crowd」のカスタマーサクセスを募集します。

◆「Robotic Crowd」
・RPAの中でも新サービスのクラウド型であるSaaSプロダクト
・「導入・運用しやすさ(クラウド型)」×「使いやすさ(直感的なUI)」×「高い機能性(豊富な実行機能やAPI)」を実現
・リリース約1年で、すでにDeNAやマネーフォワード、Wantedlyといった大手企業に導入済み
・「AI.Accelerator 第4期企業」「IBM BlueHub インキュベーション・プログラム 第5期企業」にも採択
・『いちばんやさしいRPAの教本』で注目のプロダクトとして紹介

<受賞歴>
・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択
・「IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択

<クライアントの声>
・「毎日午前中に必須だった業務が自動化されて、以前は半休しか取れなかったけど今は1日休みをとれるようになった。」
・「毎日3時間かかっていた業務が5分になって、企画系の業務にもっと時間を使えるようになった。」
・「業務がすごく楽になったり、残業が減ったりと良いことばかり。次はどんな業務をロボット化しようかと考えるとワクワクする。」


「Robotic Crowd」はSaaSプロダクトのため、一度売って終わりではなく、プロダクトの価値を感じてもらい、継続してご利用いただけるような関係性をクライアントと構築することが大切です。
そして、カスタマーサクセスはその要となる大事なポジションです。

1人でも多くのクライアントが「仕事をもっと楽しく、クリエイティブに」することが出来るように、クライアントをサポートして頂ける方を募集しています!

<具体的なお仕事内容>
ご経験・ご志向に合わせて、以下の全て、またはいずれかをご担当頂きます。
▼テクニカルサポート業務
・チャット(インターコム)にてクライアントからの質問に回答
▼RPAエンジニア業務
・クライアントからの依頼に基づいてRPAワークフローを作成
▼コンサル業務
・クライアントの課題に対して「Robotic Crowd」での解決案を提案
・セミナー講師として登壇
▼更新業務
・更新時期に合わせてクライアントに状況確認
・アップセルやクロスセルの提案

企業・求人概要

募集背景 ・事業拡大に伴う増員になります。
配属部署 ・CSチームの配属となります。
・メンバーは20代半ば〜後半の男性3名です。
この仕事で得られるもの ・これから世界的に伸びていくことが予想されているSaaS市場でCSの経験が積めます。
・企業が導入していることが当たり前になってきているRPAについて深い知見を身につけることが可能です。
・コンサル業務を通じてクライアントの課題解決をする中で、提案力を磨くことが出来ます。
・CSをこれから増員していく予定のため、チームや仕組みづくりに関わることが出来ます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区神田神保町2-11-15 住友商事神保町ビル 2階 WeWork内 

【アクセス】
各線「神保町駅」から徒歩2分
各線「九段下駅」から徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ・社会保険&労働保険(もちろん)完備
・通勤手当支給(上限月3万円)
・フレックスタイム制度(コアタイム:10時〜16時)
・インフルエンザ予防接種費用を補助(上限4,000円)
・ドリンク飲み放題(ソフトドリンク、ビール)
・毎週初めの営業日に朝食を支給(WeWorkから)
・副業可
休日/休暇 <休日/休暇>
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇(入社日に2日付与)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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352470

株式会社 チュートリアル資本金約3億円設立年月日2014年11月従業員数23人

様々な業務を自動化するクラウド型RPA『Robotic Crowd』を開発しています。
(RPA:Robotic Process Automation の略で、人がPC上で行う業務を自動化するテクノロジー)

◆Robotic Crowd

契約や利用の管理・請求業務やオンライン上の情報収集業務、データの照合・判断業務といった単純作業を自動化。また、外部連携APIを活用した他Web...

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