株式会社スピカ - 美容サロン経営プラットフォームの実現を目指す注目スタートアップ
株式会社スピカは「ひとりひとりが輝く世界。」をビジョンとし、個人が主役となった社会を実現することを目指しています。 どんな大きな会社、お店でも、それを動かし、支えているのは1人1人の個人です。 そんな1人1人の個人にスポットライトがあたるような社会を作りたいと考えています。 私達のサービス「ネイルブック」は、スピカのビジョンを体現したサービスです。
「ネイルブック」にはネイリストが個人事業主として営業するプライベートサロンが多く掲載されています。 大手メディアに高額な広告出稿料を支払う以外に集客方法がなかったプライベートサロン、ネイリストが「ネイルブック」に掲載してネイル写真を投稿することで集客に成功し、安定したサロン経営が可能になったことから、大きな支持をいただいています。 ネイルブックでは利用者に満足、成功していただくことが、最終的にはサービスの成長、自社の収益増加につながると考えています。 このような考え方を「カスタマーサクセス」と呼んでいます。 「利用者をサポートする」ということでは従来のカスタマーサポートと同じに見えますが、お問い合わせをうけてから対応をする受け身の姿勢ではなく、利用者の状況をモニタリングし、こちらから積極的に働きかけ、ネイルブックを通じて成功・満足してもらうことを目指しています。 【業務内容】 ・カスタマーサクセス部門の統括 ・カスタマーサクセスの企画立案/運用 「ネイルブック」のサポート姿勢に共感していただける方からのご応募お待ちしております!
募集背景
これまでは個々人がそれぞれの能力を発揮して、サポートを進めていましたが、掲載ネイルサロン数が1万サロンを超えたこともあり、CS部門も増員・組織化が必要なフェーズに入ってきたため、スタッフを増員することになりました。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル5号館1055号室 ※2020年12月に内幸町駅徒歩2分のオフィスに移転予定です。 【アクセス】 渋谷駅から徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種保険完備(ITS健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険) ■通勤交通費支給(上限4万円) ■ウェルカム有給3日間付与 ■フリードリンク ■新入社員歓迎ランチ ■慶弔見舞金 ■自主学習補助 ・ネイルサロン補助(月1回のネイルサロン施術代を会社で負担) ・書籍購入補助(自己学習目的で書籍を購入する場合、半額を補助) ・セミナー補助(セミナーや勉強会の参加費用を会社で負担) ・AWS補助(自己学習目的で AWS を利用していた場合、月5,000円までを補助)
休日・休暇
週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇5日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇など ※入社時に特別有給3日付与
個人情報の取り扱いについて
応募の際にいただいた書類は、原則として返却いたしませんので予めご了承ください。 また、不採用になった方の登録データおよび応募書類等の個人情報は、弊社で責任をもって安全に破棄いたします。
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