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「ネイルブック」のカスタマーサクセスマネージャー募集!

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カスタマーサクセスマネージャー

「ネイルブック」のカスタマーサクセスマネージャー募集!

株式会社 スピカ - 美容サロン経営プラットフォームの実現を目指す注目スタートアップ

  • 400万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

ネイルサロン掲載数1万1000店、ネイルデザイン500万枚を超える日本最大のネイル情報サービス「ネイルブック」を運営しています。

株式会社スピカは美容サロン経営プラットフォームを提供している会社です。現在はネイル領域にフォーカスし「ネイルブック」で最初の成功を目指しています。

仕事内容

「ネイルブック」にはネイリストが個人事業主として営業するプライベートサロンが多く掲載されています。

大手メディアに高額な広告出稿料を支払う以外に集客方法がなかったプライベートサロン、ネイリストが「ネイルブック」に掲載してネイル写真を投稿することで集客に成功し、安定したサロン経営が可能になったことから、大きな支持をいただいています。


ネイルブックでは利用者に満足、成功していただくことが、最終的にはサービスの成長、自社の収益増加につながると考えています。

このような考え方を「カスタマーサクセス」と呼んでいます。

「利用者をサポートする」ということでは従来のカスタマーサポートと同じに見えますが、お問い合わせをうけてから対応をする受け身の姿勢ではなく、利用者の状況をモニタリングし、こちらから積極的に働きかけ、ネイルブックを通じて成功・満足してもらうことを目指しています。


【業務内容】
・カスタマーサクセス部門の統括
・カスタマーサクセスの企画立案/運用


「ネイルブック」のサポート姿勢に共感していただける方からのご応募お待ちしております!

企業・求人概要

募集背景 これまでは個々人がそれぞれの能力を発揮して、サポートを進めていましたが、掲載ネイルサロン数が1万サロンを超えたこともあり、CS部門も増員・組織化が必要なフェーズに入ってきたため、スタッフを増員することになりました。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル5号館1055号室 

【アクセス】
渋谷駅から徒歩3分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■各種保険完備(ITS健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)
■通勤交通費支給(上限4万円)
■ウェルカム有給3日間付与
■フリードリンク
■新入社員歓迎ランチ
■慶弔見舞金
■自主学習補助
・ネイルサロン補助(月1回のネイルサロン施術代を会社で負担)
・書籍購入補助(自己学習目的で書籍を購入する場合、半額を補助)
・セミナー補助(セミナーや勉強会の参加費用を会社で負担)
・AWS補助(自己学習目的で AWS を利用していた場合、月5,000円までを補助)
休日/休暇 年間休日120日以上
週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇など
個人情報の取り扱いについて 応募の際にいただいた書類は、原則として返却いたしませんので予めご了承ください。
また、不採用になった方の登録データおよび応募書類等の個人情報は、弊社で責任をもって安全に破棄いたします。
その他 2020.3.1時点
◇男女比 1:1
◇従業員数 14人
◇月間平均労働時間 142時間
◇2018年度離職率 0%
求人の特徴
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株式会社 スピカ資本金設立年月日2014年04月従業員数16人

日本最大級のネイル情報サービス「ネイルブック」の企画・開発・運営を行う株式会社スピカ。同社は業界を代表するモバイルシステム開発企業である株式会社ゆめみからスピンアウトしたスタートアップベンチャーだ。

「ネイルブック」は2011年4月にゆめみ社の新規事業開発プロジェクトの一環としてスタートした。
サービスが生まれたきっかけについて、代表取締役の國府田勲氏は次のように語る。

「当時...

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