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雑誌「エル・ジャポン」のエディターがプロデュースするオンライン・セレクトショップ「エル・ショップ」のフルフィルメント担当を募集

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「エル・ショップ」 フルフィルメント担当

雑誌「エル・ジャポン」のエディターがプロデュースするオンライン・セレクトショップ「エル・ショップ」のフルフィルメント担当を募集

株式会社 ハースト婦人画報社 - 株式会社ハースト・デジタル・ジャパン(株式会社ハースト婦人画報社100%出資)の募集です

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

雑誌、書籍、企業出版、Eコマース、ウェブサイト運営など

仕事内容

「ELLE SHOP(エル・ショップ)」のフルフィルメント担当として、物流の管理および、カスタマーコールセンターと協力してお客様へのサービス業務を担当して頂きます。部内・他部署ともコミュニケーションをとりながらタッチポイントと表現を最適化し、お客様の体験をより良いものにしていく業務です。

またeコマースの仕組み全般に詳しくなるため、新規事業の立ち上げ時には、eコマース担当者代表として編集部等との会議に参加し、事業立ち上げのサポートを行うこともあります。

≪具体的には≫
1.カスタマーサポート業務
お客様からのお問い合わせにお応えする業務です。
「問い合わせ自体を行いたい」お客様はいらっしゃらないという考え方から、お問い合わせなくお買い物を楽しんで頂くため、常にサービスを使いやすいものに改善していきます。お客様と直接お話しする機会がほぼありませんが、定期的に開催する顧客イベント等で、他のスタッフと一緒にお客様をおもてなしする中で、ヒントを頂くこともあります。

2.物流管理業務
仕入れ先様から商品を受け取り、保管し、お客様に発送することを基本とした物流管理業務です。
倉庫は近郊にあり、倉庫内には撮影スタジオもあります。商品の動きをスムーズに、ショップの運営が円滑に進むようにサポートします。

3.新事業立ち上げサポート
eコマースの各機能(物流、決済、カスタマーサポート、販売)についての理解があがると、B2Cのビジネス企画に参画することもあります。チーム内でeコマースに最も詳しいメンバーという立場から、ビジネスの成立を支援します。
(そのようにして立ち上がったビジネスが既に複数存在しています)

企業・求人概要

募集背景 「エル・ショップ」は、雑誌『エル・ジャポン』のエディターがプロデュースするオンライン・セレクトショップとして、2009年に誕生しました。

ラグジュアリーからアップカミングまで国内外200以上のブランドを販売しており、ファッション感度の高いお客様にお楽しみいただいています。システム、物流、カスタマーサポートの各機能をマネジメントするチーム拡充のため、増員の募集を行います。
配属部署 CRM事業部
概要 会社名:株式会社ハースト・デジタル・ジャパン Hearst Digital Japan Co., Ltd.
本社:東京都港区南青山3丁目8番38号南青山東急ビル
主な事業内容:デジタルメディアの運営、デジタルコンテンツの作成・管理、デジタル技術サービスの提供、その他デジタル技術によるビジネス
資本金:1億円
出資比率:株式会社ハースト婦人画報社 100%
役員:代表取締役社長 ニコラ・フロケ(現 ハースト婦人画報社 代表取締役社長)
設立日:2016年5月9日(2016年7月1日より本格稼働)

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■東京都港区南青山3-8-38 南青山東急ビル 

【アクセス】
■表参道駅より徒歩7分
■外苑前駅より徒歩6分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■試用期間半年(就業規則による)
■フレックスタイム制

≪福利厚生≫
各種トレーニング(デジタル、マネジメントスキル、トーマツイノベーションなど)
各種慶弔見舞金
社内交流イベント(クリスマス、ランチ交流会、社内交流会)
各種クラブ活動
確定拠出年金制度あり
産前・産後休暇 各8週間(法定超え産前2週間有給扱い)
休日/休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇(12/28-1/4)、夏季休暇(2019年度実績6日)、年次有給休暇(年間10日~最大20日、入社時付与あり)、5月1日(社休日)、ゴールデンウィーク特別休暇、リフレッシュ休暇(勤続3年、10年、20年、30年)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 ハースト婦人画報社資本金3億円設立年月日1989年03月従業員数330人

ハースト婦人画報社は日本、アメリカ、フランスの多角的なDNAを持つメディア企業です。
2011年7月に、ニューヨークを本拠地とする世界最大級のメディアグループ、ハーストの一員となり、さらにダイナミックに進化しています。
1905年創刊の『婦人画報』、『エル・ジャポン』、 『ヴァンサンカン』、『ハーパーズ バザー』、「コスモポリタン」などの女性メディア、男性向けの『メンズクラブ』、そし...

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