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カスタマーサクセス(アシスタント)

自社サービスの価値を最大化してユーザーの成功に貢献!Mikatusファンを増やし続けるカスタマーサクセスアシスタント募集!

Mikatus 株式会社 - 「いい税理士」が中小企業の経営に貢献するためのプロダクト&サービスを創る

  • 300万円〜
  • 東京都

事業内容

私たちMikatus(ミカタス)は、「税理士のみなさまにとって、なくてはならない存在として」というミッションを掲げ、税理士業界とその先の中小企業の課題解決を行っていきます。

税理士は財務アドバイザーとしての本来の力を発揮できるように、中小企業は事業の成長に集中できるように、私たちMikatusがサポートしていくことで、日本の未来に全力で貢献したいと思っています。

【主なサービス】
・クラウド税務・会計・給与サービス「A-SaaS」
・取引データの自動記帳サービス「A-SaaSコネクト」
・中小企業の財務カルテ「キャッシュ・イズ・キング」
・「いい税理士」が集まるメディア Lanchor(ランカー)

仕事内容

カスタマーサクセスマネジャーを補佐する業務全般をお願いします。

具体的には、以下のような仕事をお願いします。

・お客様データのシステム間移行作業
・顧客管理システムへのデータ入力・分析
・メールや電話での顧客への連絡
・メルマガ等のコンテンツ作成・編集
・定例的な社内報告資料の作成・編集

上記のほか、お客様を成功に導くあらゆる活動に関与していただく機会があります。

企業・求人概要

募集背景 私たちのサービス(A-SaaSほか)は、サブスクリプション(継続課金)モデルで運営されています。したがって、いかに解約率を抑え、顧客生涯価値(LTV)を最大化するかが事業の成否を分けます。成功の鍵は「お客様の成功」にあります。

従来、営業部門とサポート部門がお客様の成功を支援してきましたが、業務の重要性が高まっていることから、2019年12月に専任の部門(カスタマーサクセスグループ)を立ち上げました。

ご入社後は、カスタマーサクセスアシスタントとして、上司であるカスタマーサクセスマネージャーが実行する幅広い業務を補佐していただきます。
配属部署 カスタマーサクセスグループ
概要 【Mikatus(ミカタス)とは】
私たちは、「税理士のみなさまにとって、なくてはならない存在として」というミッションを掲げ、税理士業界とその先の中小企業の課題解決を行っていきます。

【主なサービス】
■「顧問先にワンランク上のサービスを提供したい!」と考える会計事務所のためのクラウドサービス「キャッシュ・イズ・キング」の企画・開発
「キャッシュ・イズ・キング」を使うことで、会計事務所はボタン一つで顧問先の未来のキャッシュ・フローを予測し、経営者と共にキャッシュを増やすための打ち手を検討することができます。
2019年11月にリリースしてから多くの会計事務所様にご導入いただいております。2020年は更に販路を拡大し、サービスを展開していきます。

■税理士や中小企業の生産性向上に貢献する「A-SaaS(エーサース)」の企画・開発
A-SaaSは、パソコンとインターネット環境があればどこでも使える、新しいクラウドベースの税務・会計・給与システムです。約30,000の会計事務所のうち、すでに1,000超の事務所にご契約・ご利用いただいており、税理士のためのクラウド税務・会計・給与システムとしては国内シェアNo.1を誇ります。

インターネットを介した税理士と中小企業間のデータ共有は、税理士によるリアルタイムな経営指導を実現し、中小企業の業績・生産性の向上に寄与しています。

■税理士が中小企業の経営に寄り添うための新サービスや情報メディアの企画立案
今後は税理士が「いい税理士」として、真に中小企業のパートナーとして力を発揮するための様々なプロダクトやサービスの企画立案や情報発信を行っていきます。

【私達の想い】
税理士が「いい税理士」として、「熱意ある中小企業の経営者」に寄り添うサポートを私たちがすることで、日本の未来に全力で貢献します。
この仕事で得られるもの 【Mikatusならでは!】
・会社の成長にダイレクトに貢献している実感
・メンバーみんなで、一つの目標に向かって進む一体感
・ユーザーからのダイレクトなフィードバック

【Mikatusのカスタマーサクセスアシスタントならでは!】
・カスタマーサクセス部門での業務経験 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区日本橋馬喰町2-1-3 芳文社浅草橋ビル4F 

【アクセス】
・JR総武本線「馬喰町駅」徒歩2分
・JR総武線「浅草橋駅」徒歩4分
・都営地下鉄浅草線「浅草橋駅」徒歩4分
・都営地下鉄新宿線「馬喰横山駅」徒歩6分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費支給(最大50,000円/月)
・残業手当(月間45時間相当の固定残業代を給与に含み支給)
 ※時間外労働(事前申請制)が月間45時間を超えた場合、超過した時間外労働分についての残業代は追加で支給
 ※時間外労働については、労働基準法における労働時間の定め、および労働基準法第36条に基づく労使協定(36協定)に則ります
・月間MVP表彰制度
・各種社内勉強会
・季節イベント(七夕・ハロウィンなど)
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日)※繁忙期を除く
・祝日
・リフレッシュ休暇(時期は自由選択で特別休暇3日+土・日など最低5連休を取得頂きます。)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(入社3ヶ月経過後付与)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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Mikatus 株式会社資本金1億9,900万6,500円設立年月日2009年06月従業員数79人

「Mikatus(ミカタス)」という社名には、二つの想いが込められています。

一つ目は、当社のミッションで表現している
「税理士に寄り添う味方(ミカタ)でありたい」という想いです。
私たちはどこまでも税理士さんの味方でありたい、そんな想いを込めました。

もう一つの想いには、お客様である税理士さんだけでなく、
その先の中小企業の発展を視野に入れました。
つまり、「税理士とと...

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Bnr sp354 3

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