お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

富士ゼロックス東京 株式会社のインタビュー

富士ゼロックス東京 株式会社

目指すのはICTソリューションでお客様に「Better Commucation」を届け続けること

306123

SE統括部 統括部長 桑原孝氏
1962年生まれ。大学卒業後、一貫してIT業界でエンジニアとしてキャリアを積む。大手SIerに6年間務めた後、富士ゼロックスへ。約10年勤務した後、外資IT、事業会社のシステム開発部門を経て2003年、かつての上司に呼び戻される形で富士ゼロックス東京に入社。以後、16年間にわたりSE部門を率い、ソリューション事業の拡大に貢献してきた。

富士ゼロックス東京では、SEはどのような仕事をするのですか

当社では、営業がお客様のところに出向いて課題を把握するところがスタートラインです。営業が概要を提案した後、SEが引き継ぎ、詳細を詰めて、設計・構築していきます。自社の商材だけでなく、協力ベンダーさんの商材も組み合わせて、お客様の課題に沿った解決策を提案します。開発が必要になる場合は、開発は外部に委託し、当社のSEはあくまでもマネジメントをする立場。基本はフィールドのSEで、自ら開発することはありません。このようなスタイルなので、一般的なSEとは、ややイメージが異なると思います。技術を持ったソリューション営業と捉えたほうがいいかもしれません。

他社の商材も自由に組み合わせるのは、自社の商材はドキュメント周りが中心だからです。複合機、プリンター、文書管理システムなどですが、お客様からは、それ以外の要求のほうが多いです。なので、いろいろなものを探して検証し、導入し、トラブルがあれば直して…という具合に、常に新しいものにチャレンジしないといけません。例えば今、RPAが流行っていますが、特定のRPAソリューションしか扱わないわけではなく、お客様のやりたいことに合うRPAソリューションを探し、それを適合させていきます。何のしがらみや制限もなく、要望や課題に合うものを取り入れて提案でき、お客様と一緒に課題解決に取り組める点は、特定の商材しか扱えない営業やSEとは異なり、とてもおもしろいと思います。

23区が活動フィールドで、何万社というお客様に対して提案し、設計し、商品を組み合わせてお客様の課題を解決する。これが当社の基本スタンスです。そして、当初は複合機に近い部分のソリューションを提供していたのですが、今は基幹システムからIT基盤、無線LAN、クラウドサービスなど幅広く手がけているという状況です。

確かに、開発中心のSEとはだいぶイメージが違います。どのような人が向いているでしょうか。

とはいえ「SE」と書かれた名刺を出すので、技術の知識がないと、お客様からの信頼は得られません。コアな技術は必要で、できれば何か専門的な強みを持っている人がいいと思います。各人の専門性を組み合わせれば、組織として、より大きな力が発揮できるからです。ゼネラリストよりは専門性を持っている人が、より活躍できると思います。

当社はプライムなので、お客様と直に接します。お客様と話すには、やはり業務を知っている人がいいでしょう。といっても業種、業務は何でもいいのです。何か自信の持てる領域があればいい。そのような自信やベースがあって、お客様との話から、顕在化した課題だけでなく、潜在課題を引き出せるようなトークを展開できる人。そのような人が必要です。なので、ずっと社内にいて黙々と開発をしていた人で、これからも同じ働き方を望む人は、当社のSEには合わないでしょう。

新卒の採用も、コミュニケーション力や傾聴力のある人を採用しています。営業職に近い資質の人を選び、技術を習得して現場で活躍してもらっています。中途の方の採用も、お客様と直接接することを想定し、コミュニケーションや論理的な会話の力を重視しています。

御社におけるやりがいは何でしょうか。

やはり、プライムで仕事ができることでしょう。お客様の声を直接聞いて、直接提案し、そしてシステムを導入した後、うまく稼働して課題を解決できれば、お客様からお褒めの言葉をいただける。これは、大きな達成感が得られると思います。また、開発を伴う場合は、外部の協力会社と一緒にプロジェクトを進めます。それによりプロジェクトマネジメントの力や折衝力、調整力などが必然的に身についていきます。それもおもしろい点だと思います。

私も長くエンジニアをやってきました。昔は「30歳定年説」などと言われました。今は、そこまで極端ではないにしても、いつまで続けられるかという不安はあると思います。断言しますが、当社は、定年説とは無縁です。SEとして、プロジェクトマネジメントの経験を積んだ後は、業務コンサルティングに進む人もいれば、プロジェクトマネジメントを極める人、組織マネジメントに進む人と、大きく3つの選択肢があります。経験を積み、その後は、その人の適性や志向に合わせてキャリアを選択し、長く活躍できることも、当社の魅力の一つだと思います。

働き方改革も進んでいるとお聞きしています。

転職を考えている方にもっともアピールしたい点が、働き方改革です。世の中の会社と比べ、かなり進んでいるのではないでしょうか。

例えばSE職は、基本、会社に来なくてもいいくらいの自由度があります。お客様先への直行、リモート、サテライトオフィスや在宅での作業などを率先して実践しています。調べたことや人から聞いたことではなく、実際に自分で経験したことを、働き方改革としてお客様に話す取り組みをしています。

家に小さな子どもがいて仕事にならない親御さんだと、在宅勤務を渋ることがありますが(笑)、システム構築など集中して取り組みたい作業は、会社に来ると、どうしても雑事や人と話さなければならないことなども出てきて、集中しきれません。家でやることで、集中して効率よくできるので、生産性はとても上がっています。

実際、制度の導入後は残業が減っています。とはいえSEなので、どうしてもお客様の要望で、深夜や土日に立ち上げ作業をすることはありますが、その分は平日にしっかり代休をとるなり、時間を短くするなりして対応しています。ワークライフバランスが整えば、十分に休息できて体調もいいでしょうし、趣味に充てるなど、空いた時間を充実させることもできます。何より、自分で時間を調整できることが、ストレスを低減させると思います。精神的にとても働きやすい環境ではないでしょうか。

私自身も、積極的にワークライフバランスを楽しみながら、責任をもって仕事をしようと心がけています。ワークとライフを両立させ、メンバーの手本になることを意識して活動しています。だから、仕事が終わるとさっさと帰りますよ(笑)。

部長ご自身は、どのような点にやりがいを感じていますか。

やはり、メンバーの成長にやりがいや喜びを感じますね。新卒で入社した社員だと、2年目から3年目が、いちばん成長スピードが速い時期です。急激に成長する姿を目にするのは楽しいです。また、若手が初めて大型案件に取り組み、当然トラブルも出るなかで、それをみんながフォローして、成長できるように支える―そのような場面を見ていると、本当にいい組織だなと思います。

社員はみんな、人柄がいいですね。そしてあきらめない。困難やトラブルにも真摯に向き合い、必ず、すぐに報告もしてくれるので、我々、マネジメント側も迅速にアクションできます。風通しもすごくいいです。

今、間違いなく、当社には追い風が吹いています。キーワードは「働き方改革」。我々が掲げるコンセプトでいうなら「Smart Work Innovation」です。あちこちで「働き方改革」が叫ばれるなか、我々はお客様と一緒に、業務効率化や生産性向上、その先にある働き方改革に取り組んでいます。自分たちの経験に基づき、「一緒にやりませんか」というアプローチをしています。これから入る人にもぜひ、今までの経験と、そして富士ゼロックス東京で実践している「働き方改革」の経験を活かし、お客様に提案してほしいです。事業拡大と世の中へのさらなる価値提供をともに担う新しい仲間を待っています。

Bnr sp354 1

成長企業の求人を多数掲載!

成長意欲の高い方へ。Greenではそんなあなたにぴったりの求人を取り揃えています。

プロフィールをしっかり入力していたせいかたくさんのスカウトが届いて、その中の一社へ転職することができました。
システムエンジニア 28歳
他の転職サイトに比べて今話題の会社がたくさん載ってるなという印象です。成長意欲の高い人にはおすすめですね。
マーケティング 29歳
職歴のサンプルを編集してそのまま入力できるので、煩わしいプロフィール入力もストレスを感じなかった。
新規事業企画 30歳
スマフォサイトの求人情報も見やすく、機能が充実していて、私の転職活動はほぼスマフォで済みましたw
企画提案営業 26歳
メールでお知らせしてくれるおすすめ求人がすごくマッチしてました。毎回メールが来るたびにチェックしています(笑)
Webデザイナー 28歳
求人ページの下や応募完了ページなどに表示されるおすすめ求人の精度が高く、応募したい求人が多かったです。
プロジェクトマネージャー 32歳
×

Greenに登録する

生年月日 必須
     
性別 必須  
     
メールアドレス必須  
パスワード必須  
半角英数字6文字以上、30文字以内
希望勤務地 必須
主な経験職種
経験年数 必須
1つ以上選択してください   

サービスお申し込みにあたり、利用規約及び個人情報の取扱いへの同意が必要となります。
会員登録前に必ずご一読の上、同意いただけますようお願いいたします。

×