営業部部長/2012年入社 平野 恵子

日々のわたしの仕事

シーエムエーの営業の仕事は、お問い合わせのあったお客様へのご提案、新規ホームページ制作の進行管理、ホームページ制作後の更新対応やアクセス分析、インターネット広告の運用と多岐に渡ります。私たちのお客様のビジネスをお手伝いするためには、これら全ての知識が必要になってきます。 そのため、役割の比重は違いますが、営業部全員 全ての対応ができるようになっています。 その中でも私は、インターネット広告の運用責任者として、お客様サポートチームのメンバーをまとめる役割も担っています。主には、新規案件について内容を確認した上での担当振り分けや、提案内容の作成、各担当者に対する運用サポートなどです。インターネット広告は、とても変化の速い広告です。どんどん新しい機能が出て、運用方法も変わっていきます。担当者によって運用レベルに差が出ず、常に一定のレベルを保てるように心がけています。 これからのわたしの目標は、必要とされる存在でいることです。

わたしが思う、 シーエムエーのイメージ

女性が働きやすい会社だと思います。実際に、子どもとの時間を確保するため、約1年前から火曜日は在宅勤務をしています。通勤時間がなくなるため、その分の時間を有効に使うことができます。 導入当初は、在宅で仕事が成り立つのか、お客様が困るのではないか、という不安はありました。ただ始めてみると、働く場所が変わるだけで特に何も問題はありませんでした。今ではたまに火曜日に会社にいると、お客様から「今日は家じゃないの？」と聞かれるくらいに浸透しています（笑）

働く上でのモチベーション

一番は子どもの存在ですね。働く母親のため、今まで寂しい思いもたくさんしていると思います。ただ、それでも頑張っている母の姿をきちんと見せ続けられるように、と努めています。 子どもの行事に対しての休みも取りやすいと思います。小学校の授業参観や教育相談などの際には、半休を取り参加しています。また、育児のための時短勤務についても特に制限がありません。子どもが成長しても時短勤務という働き方が選択できるのは、子どもを持つ親としてとても助かるのではないでしょうか。

仕事のやりがいや苦労したこと

一番やりがいを感じるのは、お客様に満足していただけた時です。 「ホームページをリニューアルしてお問い合わせが増えた！」「インターネット広告の実施で売上が上がった！」などの嬉しいお言葉をいただくと、やっていてよかったなと素直に思えます。それ以外にも普段のやり取りの中で、ちょっとしたことでも喜んでいただけると、「よし、もっと頑張ろう！」という気持ちになります。 またこの仕事の魅力は、なんといっても様々な経営者の方と直接向き合うことができる機会が多いということです。特に中小企業は、会社のマーケティングに直接社長が携わっているケースが多く、私もホームページのアクセス分析やインターネット広告の運用で、社長に直接お話させていただく機会がとても多いです。ただ、やはり経営者の方と話をするためには、それなりの知識を身に付けなければなりません。そのため、業界に対する勉強等は仕事をしていく上で必須となります。 苦労したことはもちろんたくさんあります。私がシーエムエーに入社したばかりの頃は、WEBに関する知識は全然無く、専門用語を覚えるところから始まりました。入社後1年くらいは、お客様のアクセスレポート作成や分析を中心に、お客様サポートチームとして、他営業のアシスタントをしていました。その間並行して、インターネット広告やアクセス解析の勉強をして、各種資格も取得しました。「Yahoo!プロモーション広告プロフェッショナル アドバンスト」や「Google AdWords認定資格」など広告の資格を中心に、「Google Analytics個人認定資格」という分析の資格、「販売士 2級」などマーケティングに関わる資格なども取得しています。 特にWEB業界は変化のとても早い業界です。常にアンテナを張り、WEBの知識や業界の流れを把握した上で、お客様からのご要望を上回る提案を行い、お客様の信頼に繋がる仕事をしていきたい、と考えています。

わたしの働き方

火曜日は在宅勤務をしています。普段はなかなか子どもとの時間が取れないため、火曜日はいつもよりも早く仕事を始め、夕方に子どもとの時間をゆっくり取れるようにしています。