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株式会社 SPICE SERVEのインタビュー

株式会社 SPICE SERVE

“忘れられない時間と空間と出逢い”をプロデュースする“場創り法人”

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代表取締役 山田 康平氏

まず、略歴からお教えください。

以前から、リゾート旅行やエンターテイメントが好きでした。学生時代にイギリスに留学し、その期間やその後で世界を20カ国ほど旅して、ヨーロッパのリゾート地のゲストハウスに強く魅せられたのです。いろいろな人と出会える、素晴らしい場所でした。その時に、“リゾート革命”という自分のライフワークができたのです。

営業が得意でしたので、帰国後、訪問販売の仕事でお金を稼ぎ、まずは2001年の20歳の時に横浜で「Packer’s Café」というカフェバーを開業しました。港町でいろいろな国の人が集う場所をつくりたかったのです。また、自分でネット通販のサイトを立ち上げて商売も手掛けました。

しかし、経営を全く知らなかったことと、肝となる集客のためのマーケティングを本格的に学ぶ必要を感じ、2004年に船井総合研究所に入社しました。同社のコンサルタントは業種別に細分化して専門分野を深めるというスタイルを取っており、私はいずれ起業することを考えて飲食業や結婚式場、通信販売業を手掛けました。それぞれにおけるマーケティングを主体に、経営について学べたと思います。

結婚式場は、レストラン機能がないと、土日に結婚式が入らなければ会場が空いてしまいます。コンサルティング先にそういうところがあったので、私は若い男女を集めたパーティーを企画提案しました。式場にとっては見込み客の獲得につながりますから、喜ばれました。集客のためのサイトは自分でつくりましたが、うまくいったので2009年にこのビジネスで独立し、Mid-Blue株式会社を設立しました。

当初は個人向けでしたが、そのうちに法人が増えるとともに、クルーズに着目したという経緯です。事業が多角化し、2011年に社名をSPICE SERVEに改めました。

社員にはどういった存在になってほしいか、思いをお聞かせください。

当社は、場創り法人として各事業を通じて「人生が加速する機会を創造提供」することに努めております。

また主軸となるクルージング事業では世界一、チャータークルーズを通じてお客様が忘れられない記念日を創造する会社になりたいと思って事業に取り組んでいます。

当社のメンバーは、お客様の絶頂の瞬間でもある、大切なメモリアルデーの記念日を演出するわけです。その仕事は笑顔が常に溢れますし、人として魅力的になれる要素に満ちています。ですから、ぜひ魅力的タレント的な存在になってほしいですね。

そのために、社員が心得ておかなければならないことがいくつもあります。最たるものは“気づき力”をつけること。お客様より先に、お客様がしてもらって嬉しく思うことを察して行動する力です。そんな力がある人は、人から好かれ、人生が豊かになると思います。また、そういう人が“稼ぐ”人になれるのです。そこで当社では、“気づき力”を高めるために、掃除や“報・連・相”、日報・週報を通じて学ぶ機会を大切にしています。

山田さんにとって“仕事”とは?

自己実現と社会貢献の手段です。自分の得意なことで人に喜んでもらいつつ、自己実現できる素晴らしいツール、機会だと思います。そのためには、「こうなりたい」という成長願望を持つことが必要ですね。

なお、中にはなかなかやりたいことが見つからないという人もいます。そんな人は、ぜひ圧縮負荷でとにかく仕事の量をこなし、量を質に転化させ、知識とデキルことを増やし、視点を高く引き上げてみてください。遠くまで見えれば、やりたいことも以前より見つかりやすいはずです。

では、オフタイムの過ごし方をお教えください。

実益も兼ねて、最新スポットを巡ったり、リゾートで過ごすことですね。とはいえなかなか時間が取れないので、家族も連れ、いろいろな理由をこじ付けて行っています(笑)。

あとは、朝にジム、夜はゴルフを、それぞれパーソナルコーチをつけてやったり、経営者仲間と学んだりする機会も大切にしています。何でも学びを求めてしまう性格かもしれません。

最後に、読者にメッセージをお願いします。

今求めているのは、Webマーケティング業務のシステム寄りをお任せできるエンジニアの方です。当社として初めてインハウスのエンジニアとしてお迎えするので、この分野での社内の第一人者です。社内だけではありません。この業界はWebマーケティングが遅れているので、業界の第一人者にもなれると思います。大幅な裁量権をお渡ししたいと思っていますので、ぜひ思い切って影響力を発揮する仕事をしてほしいと思います!
海や船が好きな方だと、憧れの世界で仕事ができる大きなメリットがあると思います。
自社クルーザーも何隻もありますので、リフレッシュに乗船し放題ですよ。

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