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シトラスジャパン 株式会社のインタビュー

シトラスジャパン 株式会社

大手クライアントの案件多数。英語を中心とした"多言語"広告制作を武器に展開!

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執行役員
Webグループマネージャー
渡辺紀章

Webグループの組織の長として、意識していることや気を付けていることは何ですか?

「日常であまり介入しない」ことですかね。やり方には口出しはしません。
もちろん、声をかけてくれれば、いくらでも相談にのるし、助ける前提です。特に声をかけてこなければ、どうなっているんだ?と随時確認はしていません。

基本的に数字(売上や受注額)は見ているので、営業にあまり行っていない等という状況がもしあれば、何か問題や困っていることがないか、個別に話を聞き一緒に改善策を考えます。まずは自分で考えてやってもらって、結果としてあまり良くないということであれば、話しをするスタンスですね。
成長を促すという意味では、OJTやOFF-JTだけではなく、自分で興味のある社外のセミナーや講座に業務時間として参加可能で、費用も年額20万円まで会社負担していることですね。

求める人物像を教えてください。

当社自体が、長期的にコツコツと堅実に進んでいく会社なので、「長い目で何がしたいかを考えて、確実にその方向に向かって努力できる人」が向いていると思っています。

そのためには、自分のことを他人事でなく、自分のこととして考えられる人あることが求められる条件です。
自分で言ったことに責任を持てる人であること、いわゆる「有言実行」な人を求めています!

制作営業(プロデューサー)としての1日のスケジュール例を教えてください。

9:20  出社
9:30  メール確認、訪問状況の確認・同行者と情報共有確認
10:00 クライアントとのメールや電話対応
11:30 ランチ
12:30 移動
13:00 A社初回訪問 
       会社説明、お客様がやりたいこと考えたいことを伺う
       事例を交えてニーズ引き出し、次回提案の日程を決める 
14:00 移動
15:00 B社提案訪問
       サイトの構造やコンセプト等、アウトライン提案をする。
       予算と内容に関してディスカッションする
16:00 移動
16:30 帰社 不在の間の電話対応、メールチェック
17:00 訪問内容の議事録まとめ、必要なメンバーを選出、上長に相談、企画書作成
18:30 明日の訪問の確認、資料用意
19:00 退社 

制作営業(プロデューサー)の具体的な仕事内容を教えてください

大枠で言うと、資料作成、電話やメール(対見込み顧客)やり取り、初回訪問、提案訪問、営業案件の社内調整、受注案件のチーム編成、受発注処理があります

メインは、初回訪問後の社内のリソースを調整することです。初回訪問の一番のポイントは、「何を作りたいかを明確にし、いくらお金が出せるのかを聞き出すこと」この2点なんです。
予算に関しては、経験豊富な別のプロデューサーや上司にこの予算感で、どのようなものが作れるか目安をつけてもらいます。かつ、ディレクターやコーダー等の実務担当者に、具体的な情報をもらいます。この情報をお客様の知識の量にあわせて、「整理して提案していく」ことが重要です。
同行者はお客様に合わせて選出します。見た目重視であればデザイナー、テクニカルな面を重視であればエンジニア等をアサインします。

営業の重要なポイントは「お客様を捕まえておくことはもちろんですが、社内のスタッフをいかに巻き込んでいくか」だと思います。難しい知識を知っている必要はなく、知識あるスタッフに振っていくこと、どれだけうまく振っていけるかが大切です。

制作営業(プロデューサー)の大変な点、醍醐味は何ですか?

大変なところは、発注をなかなかしてくれないお客様がいることですね。
すごく仲良しにはなるんですよ。でも、予算をたててくれないんです。仲良くなるのは大切なことですが、お客様にいれこみすぎると、ある意味大変なので、距離感をつかみ、関係性を築くことがポイントかな。1年ほど経ったときに、大きな案件を発注頂くこともありますね。

醍醐味としては、「はじめまして」からはいって、気が付くと「すごく頼りにされている状態」に3ヶ月~半年ほどで到達することですね。自分自身を信頼してもらえるという実感はかなりあります。当社は、他社にはない「多言語」という部分で強みがあるので、単純なWeb制作会社の一つのような案件は少ないためです。お客様には、Webの専門家や多言語の専門家がいることもありますが、その双方がいることは無いので、その部分で頼りにされます。

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