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日本ビジネスシステムズ 株式会社のインタビュー

日本ビジネスシステムズ 株式会社

マイクロソフト「パートナーオブザイヤー2015」3部門受賞。エンジニア自身が「Customer First」を実践し、お客様に最適なソリューションを提供する!

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取締役常務執行役員 和田行弘

ご入社は何年ですか?

1992年入社です。私はエンジニアとして参画しました。代表の牧田は元IBMの営業マン。お客様が本当にほしいソリューションを提供するにはどうしたらよいか、みんなで考え抜きましたね。おかげさまでお客様は徐々に増えていきました。
当時から、当社の創業精神であり基本理念である「Customer First(カスタマーファースト)」という概念はありました。明文化はされていませんでしたが。営業担当である牧田は「お客様が〇〇を希望している。何とかしてやろうよ!」と私たちエンジニアを説得します。こう言われると、抵抗しようがない(笑)。システム開発と言っても、お客様ありきのサービス業ですから。お客様のために何ができるか、最適なソリューションは何か、議論していました。もちろん、意見が合わずケンカになったこともあります。充実した毎日でしたね。牧田とのこうした議論があり、創業の精神を貫いてきたからこそ、今のJBSがあります。
「Customer First」を明文化したのは1997年。それ以来、全社カンパニーミーティングや各事業部キックオフミーティングをはじめ、社員が集まる場では、耳にタコができるほど口すっぱく創業の精神を説いています。言われている社員もおそらくうんざりしているはず(笑)。お客様に提出するプレゼンテーション資料の最後のページには「Customer First」と記載されるよう全社フォーマット化。「Customer First」の精神が、行動レベルにまで浸透するようにしています。

なるほど。そこまで徹底しないと行動を変えることはできないんですね。ビジネスが大きく成長したのはいつ頃ですか?

芝公園に本社を移転した2000年頃ですね。都内中心部にオフィスを構えることで、人が自然と集まってくるような環境をつくりたいと以前から思っていたんです。コミュニケーションが盛んになると、ビジネスは円滑に進み、新しいアイデアが生まれると考えていました。その狙いは当たり、移転を機に、新卒・中途問わず入社希望者や業務パートナーが集まってくるようになり、アライアンスも進みました。2014年8月に虎ノ門に本社を移転し、あれだけ大規模なカフェを作ったのは、この経験があったからです。
実は前年の1999年、当社は創業以後初めて厳しい状況を経験しました。会社の規模が大きくなるにつれ、全体に目が行き届かなくなっていたのです。ここから営業だけでなく、技術の中の見える化が始まりました。営業部門だけでなく、技術部門も収支を意識するようになりました。
その考え方は現在も継承されています。技術部門にも目標管理制度を導入し、本部長、部長は利益責任を負っています。だからこそ、エンジニアが設計から保守、運用まで一気通貫で携わることができます。利益がどれくらい出ているのかわからないと、営業部門と対等に折衝することはできませんよね。営業部門と技術部門とではもともと役割が異なりますから。

エンジニアが利益を意識するからこそ、営業部門と対等に腹を割って話せると。今後、どのような会社を目指していきますか?

「ITのことだったらJBSだよね」とお客様から言われるようになりたいですね。おかげさまで、マイクロソフトのソリューションに強いことは業界内でも認知され始めました。「マイクロソフトナンバーワンSIer」という地位に留まらず、「ITナンバーワンSIer」と認められるよう力をつけていきたい。
そのためには、新しい仲間の力が必要です。当社のようなIT企業にとって、成長の源泉となるのはやはり「人」です。中途採用者でも昇進できる環境は整っています。実際、入社2年でマネージャーに昇格した例もあります。役職者の平均年齢の低さも当社の特徴のひとつです。マネージャーだと30歳前後、35歳の部長もいます。
「本当にITが好きな人」にぜひ来てほしい。「アレはダメ、コレもダメ」と細かな制限は設けません。当社には、エンジニアのクリエイティビティを刺激し、サポートする環境があります。あいまいな表現で恐縮ですが、とにかく「熱い人」がいいですね。「ITで〇〇をやってみたい!」と思っているなら、ぜひ当社に応募してください。

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