【ITマネージャ（東京勤務）】基本リモートワーク／エヌ・ティ・ティ・データグループの福利厚生と抜群の勤務環境◎導入実績8,900社の基幹製品を支えるサービスのマネジメント

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【ITマネージャ（東京勤務）】基本リモートワーク／エヌ・ティ・ティ・データグループの福利厚生と抜群の勤務環境◎導入実績8,900社の基幹製品を支えるサービスのマネジメント

株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマート - ローコード開発が強みの『intra-mart』で顧客のDXを加速する

サポートマネージャ

500万円〜750万円

東京都

事業内容

ソフトウェア「intra-mart」の販売上記に付帯するシステム開発、保守、教育及び運用イントラネット／エクストラネットに関するコンサルティングその他付帯する事業（パッケージに付随する機器販売等）

仕事内容

【製品利用を支援するサービス】導入実績8,900社の利用に関わる課題解決や支援を行うサポートサービスの運用を行う業務です。サービスの品質改善からチーム内の育成、FAQサイトの運用など様々な役割があります。【サービスを提供するためのチーム運用】サポートサービス提供に関わるマネジメント業務を行っていただきます。サポートチームで提供するサービスの安定供給や品質向上に関わる様々な役割があります。【サポートマネージャの業務内容（例）】 * リソース、コストなどのチーム全体のマネジメント * トラブル解決のための関係者含めた調整 * サポートサービス改善に関わる取り組み（問い合わせ分析、FAQの運用、チームメンバーの育成等）

配属部署

本社開発本部カスタマーサービスグループへの配属となります。

この仕事で得られるもの

①導入実績8,900社の製品を支えるサポートサービスの運用に関わる業務に幅広く関わることができます。チーム運用の他、FAQや製品サポートサイト運用に関わる品質改善、効率改善など様々な側面でのマネジメント経験を得られる場所があります。 ➁多種多様な業種の顧客が抱える製品利用の課題に触れられますので、幅広く世の中のIT利用に関わる動向を知ることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】〒107-0052　東京都港区赤坂4-15−1　赤坂ガーデンシティ5階【アクセス】東京メトロ丸ノ内線・東京メトロ銀座線「赤坂見附駅」A出口より徒歩8分東京メトロ銀座線・東京メトロ半蔵門線・都営大江戸線「青山一丁目駅」4出口より徒歩9分

待遇・福利厚生

【諸手当】・住宅補助費・時間外手当・通勤交通費（全額支給）・食事補助　等

休日・休暇

・完全週休二日制（土日）・祝日・GW ・夏季休暇（5日）・年末年始休暇・有給休暇（初年度10日、次年度以降20日）・特別休暇（慶弔、育児、介護、看護　等）

9:30～18:00（フレックス制度あり） ※グループにより始終業を30分単位で繰り上げ、繰り下げがあります。

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