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ナンバーズ 株式会社

UXに強い“HRのトータルソリューションカンパニー”

ソリューションセールス/コンサルティング

メガベンチャーのHRを革新!《人材紹介を最適化するエージェントデータベース》を提案

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企業について

“求職者ファースト”のスタンスで新たな就職体験(UX)を提供

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同社は、採用代行、コールセンター、大学生就職支援、エージェントネットワークの4サービスを手掛ける。
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強みは“求職者ファースト”のスタンスで新たな就職体験(UX)を提供し、最終的に納得感のあるマッチングに導くことにより、少ない母集団でも歩留まり率を高められるところ。
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“HRのトータルソリューションカンパニー”を目指している、ナンバーズ株式会社。目下、同社が提供しているサービスは、採用代行(RPO:Recruitment Process Outsourcing)、コールセンター、大学生就職支援、エージェントネットワークの四つである。

●採用代行(RPO)サービス
新卒、中途、アルバイト・パート・派遣等、企業におけるあらゆる採用において、企業のニーズに応じて必要な人材スペックの策定から母集団形成、選考、内定フォローまで、一連のプロセスのコンサルティングから実務代行までを担う。
同社の強みは、まずは中立的な立場での最適な求人メディアの選定をはじめ、多様な採用手法をアレンジできること。そして、“求職者ファースト”のスタンスで新たな就職体験(UX)を提供し、最終的に納得感のあるマッチングに導くことにより、少ない母集団でも歩留まり率を高められるところにある。
「例えば、企業の比較検討が難しい求職者にその要点をレクチャーしたり、自社の魅力を把握できていない人事担当者にその発掘を支援する等して、最適なマッチングが図れるようにしています」と代表取締役の千葉浩一氏は説明する。

●コールセンターサービス
RPOサービスの一環として、求職者へのアプローチを行う業務がメイン。応募のやり方が分からない求職者に丁寧に伴走し、前述のUX向上の一端を担う。
また、RPOだけでなく、求人メディアに関する知識を活かす形で、企業にその利用を促す営業コールも受託している。「求人メディア運営企業にとっては、自社商品を熟知している当社に手っ取り早く任せられるメリットがある」と千葉氏は話す。

●大学生就職支援サービス
大学の就職課を顧客とし、学生に企業の見分け方やエントリーシートの書き方、面接のノウハウ等のレクチャーの提供、キャリアアドバイザーの派遣を行う。UX向上のために学生の実情を把握するアプローチの中で、当該ニーズが強いことを受けて派生させたサービス。「就職実績が大学のブランド力を高める重要な要素であるものの、就職課の弱い大学が非常に多くニーズが潤沢にある」と、千葉氏はこのサービス領域の可能性を強調する。

●エージェントネットワークサービス
全国約4,000社の人材紹介会社をネットワークして、RPOサービスの一環としてその対応や管理業務を代行。「超大手企業は数百社もの人材紹介会社を使っているが、その対応業務は煩雑で手間を要している。当社が最適な人材紹介会社をまとめて紹介し、対応業務も担うことで当該業務を軽減すると共に求める人材の母集団を短期間で提供できる」(千葉氏)。

同社には大手求人メディア営業や新卒アウトソーシング事業、人事総務部等、採用の最前線にいた経験者が多く集まる。年1回、独自に顧客満足度調査を行っており、2022年2月度においては93%。また、初回契約以降の継続率は95%という高さに、同社サービスの質の高さが表れていると言える。

“応募者体験から在職者体験へ”領域拡大し人事部業務をトータルに担う

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今後は労務から人事制度設計まで人事部に関わる業務のアウトソーシングをトータルに担う“HRのトータルソリューションカンパニー”を目指す。
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“さん”付け文化によるフラットな風土と、「一人ひとりが希少価値を持った自律型人材になる」とのポリシーによるマネジメントも特徴的。
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同社の設立は、2017年11月。千葉氏は、情報サービス大手で求人メディア等を運営する事業部門の管理職を務めていた。
「M&Aを含めてメディア事業を再編する過程で、それまで手掛けていたRPOサービスから撤退することになったのです。自社メディアを持つことで中立性が保てないことが一因です。一方、“人的資本経営”の必要性が迫られる中、企業人事においては採用よりも“リスキリング”が重視される流れになりました。そこで、強まりつつあったRPOのニーズに応えるべく、前職の企業から事業譲渡してもらう形で起業することにしたのです」と千葉氏は創業の経緯を説明する。

掲げたミッションは、「最高の応募者体験を追求する、採用オペレーションのプロ集団」。これに従って、前述の四つのサービスを整備していった。

今後のビジョンは、“応募者体験から在職者体験へ”という領域拡大を目指す。給与計算や保険手続等の労務から、人材教育や組織開発、人事制度設計まで、人事部に関わる業務のアウトソーシングをトータルに担う“HRのトータルソリューションカンパニー”という姿だ。
「例えば、超大手企業が買収した海外の企業に人事機能が欠落しているといったケースがあります。その立て直しを依頼できそうなコンサルティングファームに頼むと、料金が高額な上に真のノウハウがないため単なるオペレーションになってしまうといった課題があるのです。こうしたニーズに大きな可能性を見出しています」(千葉氏)。

人的資本経営を目指す上での人事制度設計といった高度な領域においては、千葉氏が設立に関わった一般社団法人人間能力開発機構がバックアップする。2021年11月に設立された同法人は当該領域に関わる学識者や専門家、サービス経験者が集まり、出版等を通じて社会に提言や啓蒙を行っている非営利団体で、今後は人材に関するシンクタンクを目指す存在だ。同社の今後の展開とその可能性も要チェックと言えるだろう。

マネジメントポリシーは「一人ひとりが希少価値を持った自律型人材になる」

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そんな同社が求める人材像は、新しいサービスや商品へのキャッチアップを面白がってできる人だ。
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自ら何か主体的に働き掛け、何かの役に立ちたいといったWillを持っているメンバーが伸びている。
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2022年9月現在、同社の社員数は52名。そのマネジメントポリシーは、「一人ひとりが希少価値を持った自律型人材になる」。どんなことでも構わないが、“誰にも負けない”というスペシャリティをつくることを求めている。
このため、3~5年後を見越したキャリアプランを全員がつくり、課題設定および進捗状況のマネジメントが行われている。また、ミッショングレードを23段階に細かく分け、ステップアップしやすい環境を構築。「7段階のジョブ・ディスクリプションを3~4レベルに細分化して可視化し、取り組みやすいようにした」と千葉氏は話す。

人材育成においては、OJTが中心。業務に習熟したリーダーの下、未経験のメンバーであってもチームの一員としてクライアントに対応する業務を通じて成長を図っている。

社内のカルチャーとしては、社長であっても「千葉さん」と“さん付け”で呼ぶ文化をつくり、上下の垣根をなくして意見が言いやすい雰囲気づくりを行っている。その推進力となっているのは、月1回、アルバイトを含めた全員を対象に参加自由で開かれている「ナンバーズの会」。月次表彰や軽食を用意しての懇談会が行われている。また、全体会では経営状況や全員の近況報告を共有している。さらに、サークル活動も活発だ。「若手社員はゲームやサウナ等の同好会を勝手につくって楽しんでいる」と千葉氏は目を細める。

2021年12月に行った社員へのアンケートにおいて、満足度は92%という結果であった。「型にはまらず顧客に必要なことを提案できる」「手厚い教育環境があり、業界未経験でも安心して業務が行える」「自分で考え、行動することが求められるので成長スピードが速い」といった声が寄せられたという。

そんな同社が求める人材像について、千葉氏は次のように期待を寄せる。
「当社に多いのは、営業出身者や『人事部に在籍していたが受け身過ぎて嫌になった』『社内活性化施策を手掛けたかったがやらせてもらえなかった』といったタイプ。自ら何か主体的に働き掛け、何かの役に立ちたいといったWillを持っているメンバーが伸びています。それと、当社はかなりのペースで新しいサービスや商品をつくっているので、それへのキャッチアップを面白がってできる人がいいですね」

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企業情報

会社名 ナンバーズ 株式会社
業界 サービス系 >  人材サービス(紹介/派遣/教育/研修)
コンサルティング・リサーチ >  その他コンサルティング系
企業の特徴
  • 残業少なめ
資本金 1000万円
設立年月 2017年11月
代表者氏名 代表取締役 千葉 浩一
事業内容 採用コンサルティング
採用アウトソーシング
HP制作
動画制作
コールセンター運営
大学支援
エージェントネットワークサービス
株式公開(証券取引所) 非上場
従業員数 52人
本社所在地 〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町3-3-20 VORT水道橋Ⅱ 7F
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