株式会社SHIFT PLUS - その声の先にある未来へ
・IT運用アウトソーシング事業 法人向けソフトウェアの品質保証業務、製品・サービスリリース後のカスタマーサポート ・ナレッジプロセスアウトソーシング事業 お問い合わせ対応のナレッジを活用したコールリーズン分析・マニュアル作成による業務改善 ・地方創生事業 ITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れた、地方課題の解決サービスの構築・提供
テクニカルサポートにおけるリーダーをお任せします。 チームマネジメントやエスカレーションで上がってくる内容についてこれまでの経験を活かしながら適切な指示をお願いします。 リーダーからの提案内容を適宜確認・考察し、内容のブラッシュアップ、人材の育成も担っていただきます。 付加価値の高いテクニカルサポートの組織を高崎拠点で構築いただきつつ、 お客様のニーズを把握して、適切な運営と成長ができる組織を作り上げてください。 あなたの手腕が会社成長につながります。 【具体的な仕事内容】 プロジェクトマネージャと連携し、 下記業務のいずれかのマネジメント業務に携わっていただきます。 ■テクニカルサポート ┗要件定義と新規及び、改善提案 ┗システムやサービスの導入支援 ┗システムやサービスの問合せ対応業務(メール) ┗システムログや障害ログ分析及び、問題切り分け ┗クライアントへの報告業務 など ■品質保証(ソフトウェアテスト) ┗システムのテスト実行/詳細設計/実装 など ■マニュアル作成 ┗FAQ作成、サイト運用 ┗業務/システムマニュアルの作成 ┗お問い合せ内容の分析/担当部署へのフィードバック など 【プロジェクト例】 ・会計パッケージのテクニカルサポート ・経費精算アプリのテクニカルサポート、導入支援 ・製薬会社の社内ITヘルプデスク
募集背景
2015年に設立されたSHIFT PLUSは東証プライム上場企業の株式会社SHIFTの100%子会社です。 設立7年で従業員数は250名、売上140%成長を実現している成長企業です。 SHIFT PLUSは地方であるからキャリアや給与などをあきらめざるを得ない、そんな考え方を変えたいと思っています。高知県に本社を置きながら、成長を続け平均昇給率も10%を目指して活動をしております。 そんな群馬県に2022年5月18日に新規拠点を設立いたしました。 SHIFT PLUSの初県外拠点のオープニングメンバーとして、一緒に成長できる仲間を積極採用いたします。
配属部署
東日本拠点事業部 高崎拠点
勤務地
【勤務地詳細】 群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル2階 【アクセス】 最寄駅:JR高崎駅 徒歩4分
勤務時間
9:00〜18:15
待遇・福利厚生
マイカー通勤あり ※会社規定による 昇給あり 社会保険あり 資格取得支援制度 残業手当 受動喫煙対策:あり(屋内禁煙) 受動喫煙対策に関する特記事項:屋外に喫煙所設置
休日・休暇
完全週休2日制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 年間休日123日 慶弔休暇 リフレッシュ休暇
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