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インタビュー画像永島拓弥(ながしま・たくや) 新卒でセプテーニに入社し、幅広いメディアの広告における施策提案からウェブ広告のプランニングまでを幅広く担当。その後子育て支援領域でメディアを運営するベンチャー企業にて、広告の拡販営業やマーケ施策に取り組む。2021年よりAlgoageに参画。1児のパパ。

Algoageに入社されるまでの経緯を教えてください。

セプテーニ退職後は、子育て支援領域でメディアを運営するベンチャー企業に転職し、今までの経験を活かして新規顧客の開拓、ウェブマーケティングやサービス企画に携わりました。 やりたかったサービス企画に携われたのは良い経験だった一方、自分の意見が通りにくい環境に、少しモヤモヤを抱えながら業務をしていました。そんな中Algoageからスカウトを受け、カジュアル面談のオファーを受けてみることにしました。 面談の際に、チャットボット型の広告商材はいくつかある中で、Algoageのサービスである『DMMチャットブーストCV』に勝ち筋がきちんとあるのか?といった目線は持つようにしていました。しかし、CEOの大野さんの説明を聞く中で、今までのチャットボット型の広告商材が狙ってない領域を狙って動いていることが理解でき、市場ナンバーワンを狙えるチャンスもまだまだあると感じました。 上述の通り、自分から手を挙げてもチャンスを貰いにくい環境だったので、裁量がある環境かどうかは、面談を通して慎重に擦り合わせました。 少数精鋭の創業期であることに加えて、当時は広告代理店出身者がAlgoageに少なかったことも、個人的にはポジティブに映りました。 Algoageのメンバーには、機械学習や経営のスペシャリストが揃っているものの、広告領域の事業/プロダクトにフォーカスする上では広告の専門知識も重要になります。自分が今まで培ってきた広告業界の経験や知識がこの事業を進めていく中でも重要なピースになり、貢献できるのでは、と感じました。 もちろん今となっては、業界経験等は関係なく手を挙げたメンバーには信頼して任せてくれる環境だと思っていますが、当時はその事実は心強かったのを覚えています。

Algoageのコミュニケーションプランナーはどういった役割を担うのか教えてください!

コミュニケーションプランナーは、『チャットブーストCV』の各案件の責任者として、クリエイティブやシナリオ制作のディレクションを担っています。 お客様のビジネスやマーケティング課題に向き合い、企画提案からシナリオ制作等、チャットボット構築に関わる全てに責任を持つイメージです。 バナー広告などのクリエイティブはクリエイティブデザイナー、シナリオ制作はシナリオライターといったオペレーションチームで密に連携をしています。 『DMMチャットブーストCV』は、お客様(事業者)の特設サイトやウェブサイトに訪れたものの離脱してしまう消費者をLINEの友だち登録へ誘導し、その後LINE上で消費者ごとにパーソナライズされたトークを中長期的に展開するサービスです。 トークのシナリオの設計がサービスの肝になるため、ユーザー分析をしっかりと行い、なぜ離脱したのか、コンバージョンさせる為にはどういった構成にすればいいのかを検討し、その上でシナリオに落とし込む必要があります。 シナリオを作る上で必要なクリエイティブ制作の考え方等の基礎知識や、広告媒体ごと、特にLINEユーザーの特性について勉強会を開催してメンバーに共有をしました。 また、ウェブサイトから離脱する消費者をLINEに誘導するためのポップアップについても、自分が今までやってきたバナー広告の知識を使って、ノウハウを言語化して伝えられたのも良かったと思います。なんとなくこの写真を使う…ではなく、ひとつひとつのクリエイティブに、ターゲットがいて、そのターゲットに対して刺さりやすい要素があるということを浸透させることができました。 これまで、運用型広告にて該当のターゲティングに合わせたバナーや動画を訴求することが多かったため、会話形式の文章で訴求した経験は、ほとんど無かったです。ですので、どういう構成にすれば消費者の方からリアクションをもらって会話が進められるのかは、他の案件責任者とナレッジ共有を定期的に行っています。 毎週2回社内の定例会で、その中のそれぞれの案件の課題について共有して、解決案についてディスカッションをしています。ですので、何かあったらメンバーにいつでも相談できる安心感があります。 コミュニケーションプランナー以外では、主にマーケティング業務全般や採用業務を担っています。 リード獲得の手法は代理店の開拓やwebマーケがメインですが、代理店開拓に関しては、ありがたいことに代理店の方から興味を持っていただくことが多く、今は詳細のご提案をさせていただいているフェーズです。 コミュニケーションプランナー業務では、主にBtoCの施策について考えますが、自社マーケではBtoBでどう問い合わせをもらえるかを考えるので、取組みの幅が広いですね!前職時代から取り組んでいた部分もあるのですが、施策を回すスピードが肝になるため、意思決定の早いAlgoageではやりやすさを感じます。 採用では、デザイナーやライターの方を採用するにあたって、今までたくさんのデザイナーやライターの方と一緒にお仕事をしてきたので、どういった方がAlgoageで活躍していただけそうか言語化するところをお手伝いしています。また、同じようにペルソナ設計や、候補者の方の良さを引き出せるような質問を考え、実際の面談担当もしています。 これらの業務は、自分から積極的にSlackの投稿等を拾ってアウトプットしていく中で担当していくようになった形ですね。Algoageは今は小規模な組織なので、経営陣や会社全体の動きが見えやすく、自分が仮に将来起業した際に必要なことの全体像が理解しやすいです。実際、採用もマーケも多くの場合初期段階で必要になることなので、実務で勉強できることは有難い機会だと思っています。

Algoageのカルチャーで特徴的だなと思うことはありますか?

ロジカルさを大切にしていることですね。手を挙げればなんでも任せてくれますが、根拠があることが大前提です。 ひとつ入社して今までとのギャップを感じたことと言えば、ドキュメント文化です。今までは何か提案する際もパワポでイメージを作って、細かいところは口頭で説明するといったやり方を取っていたのですが、Algoageだと文章でもきちんと残すことが多いです。文章にすると、簡潔でわかりやすく、論理が通った内容にする必要があるので、慣れるまでは時間がかかりました…! ただ、このドキュメント文化についてもマニュアルがあり、どうすれば相手に伝わりやすいかまとめてある。徹底していますよね(笑)。こういった細かい部分も、ロジカルさを大切にするカルチャーに繋がっているのだと思います。 また、メンバーが仕事の姿勢も「これを行ったら、会社がより良くなるのか?」「本当に会社としてやるべきか?」といった会社視点を全員が持っていることはすごく良いところだと思っています。

社内初のパパとして、育休を取得された際のことを教えてください。

Algoageは若いメンバーが多いので気づいたら初のパパになっていました(笑) 育休を取りたいと思っていることについては予め相談していましたが、実際に取れるか不安もありました。経営陣からは「大事なことだから、是非取るべきだよ」と声をかけてもらい、その他のメンバーからも前向きに受け入れてもらったのはとてもありがたかったですね。実際に子供が生まれた後は、「これは育休を取らないと無理だ!」と実感しましたね(笑)。 夜間は1時間ペースで子供が起きちゃいますし、もし仕事をしてたら絶対に寝れないな…と。妻にも心身共に負担がかかる中、育休期間を貰ったことで、しっかりサポートも出来て良かったなと思います。妻からも、育休取ってくれて良かったと言ってもらえました。 男性も積極的に育休を取るのは良いことだと身をもって感じましたし、今後Algoageで育休に入るメンバーがいたら全力でサポートしたいと思っています。ライフイベントとキャリアの両立に悩んでいる方も、お気軽に相談してほしいです。

最後に、今後の目標を教えてください!

Algoageとしては、『チャットブーストCV』を世間に広めて市場ナンバーワンのチャットボット広告にすることです! スタートアップに入るからにはサービスをナンバーワンにさせないと面白くないと思っているので、CPとして勝ちパターンの施策をどんどん発掘し、チャットボットで一番効果がいいのはチャットブーストCVだと浸透させていきたいです。 個人としての目標は、CP組織の統括ができるようになるくらい、実績を残していくことですね。また、webマーケに関しても売上拡大に大きく影響するので、広告施策やLP改善、フリーペーパー等の施策にも取り組み、リード創出に貢献したいです。 

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