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【カスタマーサクセス】顧客目線でサービス成長を牽引するFintechのカスタマーサクセス募集!

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【カスタマーサクセス】顧客目線でサービス成長を牽引するFintechのカスタマーサクセス募集!

株式会社sustenキャピタル・マネジメント - すごいベンチャー100に選出!プロレベルのtoC資産運用サービスをテクノロジーの力で実現するFintechスタートアップ

株式会社sustenキャピタル・マネジメント 求人画像1
カスタマーサクセス
480万円〜840万円
東京都

事業内容

個人及び機関投資家向け投資運用サービスの提供

仕事内容

【概要】 サービスについて理解し、ポートフォリオマネージャーや顧客管理部といったポジションのメンバーとコミュニケーションを取りながら、お客様に対して有益な情報を提供する一人目のカスタマーサクセスを募集します。 【業務内容】 ・カスタマーサービス、ポートフォリオマネジャー、その他の社内チームと連携し、お客様に向けて運用戦略の理解を基にサービスやソリューションの紹介。 ・おまかせ資産運用サービス『SUSTEN』の顧客向け運用説明資料の作成(報告書・レポート) ・オウンドメディアの運用、記事の執筆(マーケティング業務) ・一部、お客様からの問い合わせ対応 【仕事の魅力】 事業を通じて、日本にまだない金融・資産運用サービスを作れることが何よりの醍醐味です。現在、日本の個人資産が2000兆円を突破したと言われているものの、その過半数がタンス預金・銀行預金と言われています。そしてこうした状況は、金融が進み、投資文化が浸透している諸外国と比較すると、かなり遅れをとっています。これら課題を解消し、投資運用のカルチャーを日本に広めていけるのは、弊社ならではのやりがいです。 本ポジションは、現在は専任者がいないため1人目の募集となります。そのため裁量が大きく自分でどんどん進めていける環境があり、チームを作っていくといった過程にも携わることができます。お客様にサービスを理解していただくにはといった観点から、マーケティング施策も含め様々な領域の業務にチャレンジしていただきます。

募集背景

現在この役割については専任者がおらず、投資運用部や顧客管理部のメンバーが兼任で対応している状況です。他のポジションのメンバーと協力しながら1人目のカスタマーサクセスとして顧客目線で考え、サービス成長を加速してくれる方を募集します。

概要

【sustenについて】 sustenは『誰もが安心して暮らせるsustainableな社会の実現』というビジョンの下、設立された会社です。掲げる理想を語るうえで、私たちには解決したい課題が2つあります。1つ目はテクノロジー業界の進歩とは対照的に、対面販売や中間マージンを背景に是正されない、日本の資産運用業界の高コスト体制。2つ目は環境・福祉と金融システムの分断です。私たちは、健全な市場原理が社会をよりよい方向に進める原動力になると確信しています。しかし同時に、この原理はあらゆる分野において機能する完全無欠なメカニズムではありません。市場原理が機能しにくい分野、特に「環境・福祉」といった分野においては、資産運用者が主体となって「投資家が継続的に関わることのできる仕組み」をつくる必要があると考えています。 【事業内容】 おまかせ資産運用サービス「SUSTEN(サステン)」の提供。直販型ファンドラップとして、運用会社でありながら販売までを一手に手がけています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門一丁目3番1号 東京虎ノ門グローバルスクエア​ 【アクセス】 東京都港区虎ノ門 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩1分(地下鉄直結)

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間 ・ストックオプション制度あり ・書籍購入費 ・PC支給 ・テレワーク可能(週2日出社) ・月平均残業時間20時間以内 ・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝) ・年間有給休暇:入社半年後に10日付与 ・年末年始休暇(カレンダーに準ずる)

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