アガサ株式会社 - 治験・臨床研究のDX化でワクチン開発にも貢献!日本発のグローバル企業へ
医薬・医療分野の文書やプロセスを管理するアプリケーション及びクラウドサービスの開発・提供
<メインミッション> 契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現いただきます。 本ポジションは契約後のお客様を気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。 自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくことが可能です。 <具体的な業務> SaaS導入オンボーディング ・要件定義 ・コンサルティング ・システム設定 ・受入テスト支援 ・プロジェクトマネジメント 稼働後サポート(医療機関向けだとこの割合が多い場合あり) ・サポート部門との連携・引継ぎ ・担当顧客の運用支援
募集背景
ビジネスを加速するための「人員増強」目的での採用です。
配属部署
カスタマーサクセス部 【配属部署イメージ】 能動的で友好的に協力しあう、ひとりひとり責任感が強いメンバーが在籍しています。
この仕事で得られるもの
自らのキャリアアップを図るうえで、 ・成長・変化が著しいライフサイエンス市場 ・現代の成長モデルである、サブスクリプション型クラウドソリューションビジネス ・海外チームとのコミュニケーションを通じて、先進的な欧米のIT動向 に関する知識と経験を、導入を担当するコンサルタントとして養うことが可能です。 カスタマーサクセス部のサポート・テクニカルコンサルタント、プリセールス支援など、 将来的なキャリアの幅も広く、ご自身の目指したいポジションに向けてスキルアップしていただけます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒103-0015 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork ・在宅・リモートワークが基本 ※3ヶ月に1回出社日あり 業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。 また、必要に応じてお客様訪問も発生する可能性があります。 【アクセス】 茅場町駅b4出口から徒歩5分
勤務時間
9:00〜17:45
待遇・福利厚生
・リモートワーク可能 ・昇給年2回 ・賞与(年2回支給) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(月2回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ・時間外手当 ・PC貸与
休日・休暇
・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇(入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。) ・その他(慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇)
フレックスタイム制について
2023年4月からの本導入に向け、トライアル期間を設けて段階的に実施しております。
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