募集背景

■なぜ募集するのか： AI によって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化するというビジョンを掲げている当社では、「高いAI精度」、「サービス導入・運用の容易さ」、コスト面を武器に、お客様の「あったらいいな」を実現するために高品質のテクニカルソリューションを提供しております。 自社AI SaaSの導入が急激に増加する中、各クライアントのインフラ環境に合わせたなめらかな導入や運用を技術的にサポートしながら、利用の促進と仕組み化をお願いいたします。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

2017年、事業経験豊富なメンバーによりサンフランシスコで創業。 最先端の自然言語理解（NLU）を活用して、 【世の中にある煩雑な業務をAIの技術でワークフロー化し、ヒトはより生産性の高い業務に従事しよう】 という想いの下で様々なクライアントのニーズに貢献しております。 ＜事業・サービス概要＞ AIチャットボットを中核サービスに、その他、固有表現抽出、機械読解、分類、レビュー解析、感情解析など様々なソリューションを展開しています。 ＜主な取引先＞ 金融系事業者、通信キャリア、消費財メーカーなど、スタートアップでは類を見ない国内大手企業との取引実績 ＜ソリューション事例＞ ●国内大手金融事業にてコールセンターの照会応答業務を支援するAIシステムを導入。 顧客からの電話やメールを受けたオペレーターが端末に検索用文章 を入力することで、自動的に対応する回答を掲載した社内FAQのWebページやPDF文書を表示。 それによりオペレーターが顧客の問い合わせに素早く正確に答えられるようにすることで業務効率化と顧客満足度の向上を実現。 ●国内有名CXデザインカンパニーと業務提携を実施。当社の自然言語理解 AI の高度な技術力を用いて、提携企業のエンタテインメントで培ってきたゲームキャラクター の人格設計や会話・返答設計、お客様対応を最適化するコミュニケーション設計力を掛け合わせることで、自動応答コミュニケーション施策を展開。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA 3F 【アクセス】 JR・東急田園都市線・東京メトロ各線「渋谷」駅徒歩6分 (渋谷マークシティより徒歩2分) 京王井の頭線「神泉」駅南口徒歩4分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【諸手当】 ・通勤手当 ・時間外手当 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・健康診断（年1回実施）

休日・休暇

■年間120日以上 ■完全週休2日制（土・日） ■年末年始休暇 ■国民の祝日 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇