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【カスタマーサクセス責任者候補/新規立ち上げ】エイジテック/レガシー領域に変革を!2025年問題を解決に導く新規事業のカスタマーサクセス立ち上げ責任者募集!

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【カスタマーサクセス責任者候補/新規立ち上げ】エイジテック/レガシー領域に変革を!2025年問題を解決に導く新規事業のカスタマーサクセス立ち上げ責任者募集!

株式会社AGE technologies - 高齢社会にテクノロジー革命を起こす!エイジテックの推進を掲げるスタートアップ

株式会社AGE technologies 求人画像1
カスタマーサクセス責任者候補
600万円〜960万円
東京都, フルリモート
業界未経験歓迎, 急募求人, 服装自由

事業内容

そうぞくドットコムの企画・開発・運営・販売

仕事内容

◆業務内容 金融機関および士業向けのSaaS事業において、ユーザーの業務課題や意思決定構造を把握の上、適切な業務フローの要件定義および提案、導入後の運用支援などを行っていただきます。 現状は立ち上げ期のため、まずはユーザーにしっかりとご利用をいただくこと、および開発に活かせる機能要望の吸い上げを中心に、運用支援の型化や組織化などに注力いただきますが、将来的にはアップセルといった領域まで業務範囲を広げていただくことも可能です。 社内外ともに関係者も多く、複数関係者との調整能力や柔軟なコミュニケーション能力、および交渉力が求められる業務となります。 年々市場からのニーズが高まっているカスタマーサクセスにおいて、エンタープライズ/SMB問わず、立ち上げ期から仕組みの設計ができる非常に貴重な機会がご提供できることをお約束いたします。 <業務詳細> ・顧客に合った運用システムの提案 ・受注が確定したお客様への導入サポート、および運用支援 ・改善につながる機能開発の吸い上げ ・各種サポート体制の型化 ・社内外との折衝 ・カスタマーサクセスチームのチームビルディング(採用含む)

募集背景

これまで当社では「高齢社会にテクノロジー革命を起こす」をミッションに掲げ、Webマーケティングを中心にtoC向けに相続手続きを効率化するサービスを主に展開しておりましたが、今後の注力領域として、 ①送客を始めとする協業先の開拓 ②toB向け(大手金融機関等)の自社プロダクト販売 の2つを推進しております。 本ポジションの方には②の業務において、受注前の要件定義から受注後の導入サポート、および運用サポートを担っていただきます。

概要

【AGE technologiesとは?】 当社AGE technologiesは、エイジテックと呼ばれる"高齢社会×テクノロジー"の領域をドメインとしており、この領域でNo.1を目指すスタートアップです。 現在は"そうぞくドットコム"という相続手続きを効率化するサービスを運営しており、リリースから約3年で累計2.1万件以上の利用実績があり、既に業界トップクラスです。 【今後の構想】 現状は「そうぞくドットコム 不動産」や「そうぞくドットコム 預貯金」のみの提供ですが、今後は、証券、生命保険、相続手続き、その他の役所手続きなど、手続きの対応ラインナップを増やし、”Web相続手続きサービス”としてのスタンダードを作り上げていきます。 また「手続きの煩雑さ・非効率」は、エンドユーザーだけに起こっている訳ではありません。数年間のサービス提供において培ったアセットを使った、事業者向けプロダクト立ち上げも遂行中です。 さらに、相続の課題は認知症や介護など「人が亡くなる前」から発生するため、その領域へのサービス展開も仕込み中であり、中長期ではサービス利用後の資産活用や売却など、”相続領域”を超えた、日々の生活に根付いた新しいエイジテックサービスを展開する予定です。 ”超”高齢化社会に突入した巨大マーケットにおいて、社会の不合理を無くし、豊かで安心できる社会を実現していく、そんな会社・サービスを共に創り上げていきませんか?

この仕事で得られるもの

事業開発として企業の成長を支える「第2の柱」を作る役割を担っていただきます。そのため、カスタマーサクセス領域において上流から下流まで広い責任範囲の中で経験を積んでいただけます。 また、将来的にはカスタマーサクセスチームの責任者をお任せしたいと考えております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ▼本社所在地 170-0013 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20階 【アクセス】 ▼最寄駅 各線池袋駅より徒歩4分 現在リモートワークなども積極的に取り入れております!

待遇・福利厚生

▼基本的な福利厚生 ・社会保険、雇用保険等の完備 ・通勤手当(上限5万円) ▼働きやすさやスキルアップをサポートする制度 ・フルフレックス制 ・希望のPCを貸与(※予算や納期による制限あり) ・資格補助手当あり ・入社時有給10日付与 ▼コミュニケーションを活性化するイベント ・シャッフルランチ ・ウェルカムランチ ・半期ごとの納会 ・月一回の定例会 ▼オフィスについて 組織やチームの状況に合わせた柔軟な働き方を実現するためにWeWorkへ ・フリードリンク/ビールサーバーあり ・コワーキングスペース ・一人用のフォンブース ・各種イベントあり

休日・休暇

土日・祝日(年間休日120日以上) 年末年始休暇 GW休暇 有給休暇(入社と同時に10日付与)

新しい仲間に向けてメッセージ

自宅マンションで1人で始めた会社は、ここ4年半で私の予想を超えて、事業・組織ともに急成長を遂げています。しかし「高齢社会にテクノロジー革命を起こす」という壮大なミッションを実現するには、まだまだ仲間が足りません。 現在コアメンバーが10名程の当社には、裁量を持って大きなチャレンジをする機会が山積みです。「自らの能力でひと勝負したい」「レガシーな業界に革命を起こしたい」そんな熱意ある方からのご応募をお待ちしております。 『歴史に名を残すチームを一緒に創りましょう。』 代表取締役CEO 塩原 優太

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