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ワークスモバイルジャパン 株式会社の企業情報

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ワークスモバイルジャパン 株式会社

急成長中のビジネスコミュニケーションツール『LINE WORKS』。そのさらなる飛躍をあなたの手で!

『LINE』と唯一繋がるビジネスコミュニケーションツール『LINE WORKS』を提供

ワークスモバイルジャパン株式会社は、LINE株式会社の兄弟会社であり、LINEと繋がる唯一のビジネスコミュニケーションツール『LINE WORKS』の提供を通じて、企業におけるビジネスコミュニケーションやワークスタイルの変革を推進している。

「『LINE』は、年齢や性別、ITリテラシー等関係なく、誰もが使いやすいコミュニケーションツールとして国内だけで月間約8,600万人が利用しています。『LINE WORKS』はこの『LINE』のようなツールをビジネスの世界にもつくりたいという思いから誕生したサービスで、①Easy to Use、②スマートフォンを主軸にしたサービス、③トーク(チャット)を中心にグループウェア機能を搭載したアプリケーションという3点にこだわって2016年2月にリリースしました(※当時のサービス名は『Works Mobile』)」(マーケティング本部本部長・増田隆一氏)。

一般的な企業では幅広い年齢層の人達が働いており、IT経験も人によってバラバラだ。そのような社員を一つのコミュニケーションツールで繋ぐには、誰もが気軽に扱える“使いやすさ(Easy to Use)”が大前提となる。また、ビジネス向けツールはパソコンで利用することを前提としたものがほとんどであるため、ショップ店員や建設作業員等、業務時間中にパソコンを使う時間が限られている人には活用しづらいという欠点があった。このような人達も“もれなく”コミュニケーションの輪の中に入れるには、スマホメインのサービスであることは譲れない条件だった。
「『LINE』が多くの人に親しまれているのは、会話のようなやり取りやスタンプ一つで気持ちを伝えられるカジュアル感にあります。『LINE WORKS』はその良い部分を踏襲しつつ、グループメンバー共通のスケジュール管理やファイルの共有/管理、タスク管理、コロナ禍によるリモートワークの普及で急速にニーズが高まった音声/ビデオ通話機能等、ビジネスシーンで必要となる機能を随時拡充してきました」(増田氏)。

その結果、リリースからおよそ5年で導入企業数は30万社を突破。有料のビジネスチャットツール分野で4年連続国内シェアトップのサービスへと成長しているのだ。

428800月間8600万人もの人が利用している『LINE』と唯一つながることのできるビジネスコミュニケーションツールとして急速に導入企業数を伸ばしている『LINE WORKS』。
428944同社はその提供を通じて、47都道府県すべてに「仕事、楽しい」を広げることを目指している。
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徹底したユーザー起点のサービス開発と営業戦略によって、導入企業が急増中

『LINE WORKS』が急速に導入企業数を伸ばしているのには、三つのこだわり以外にも理由がある。その一つが、徹底したユーザー起点の開発姿勢だ。ビジネスユースのデジタルツールに求められる機能は働き方の変化に応じて変わるため、ニーズに寄り添ったサービスを開発・提供できるよう、ユーザーの声に真摯に向き合っている。

「私は中途入社ですが、ユーザーの意見一つひとつを大切にしているワークスモバイルジャパンの姿勢には正直、驚かされました。数多ある意見を一つとしてスルーすることなく、サービスにどのように落とし込むかをしっかり議論・検討されているのです。当然ながら、寄せられた意見の全てを実現することはできませんが、“ユーザーが本当に求めているのは何か”“何を優先すべきか”社内で議論して機能開発等に丁寧に取り組んでいます。開発側のエゴというものがほとんど感じられないのはすごいと感じています」(増田氏)。

また、日本全国どこでもニーズに迅速に応えられるよう、セールスパートナー160社(1次店40社、2次店120社)からなる販売ネットワークを構築。近年はディストリビューターとの取引も開始している。
「マーケットの裾野を広げるため、戦略的に無償版(フリー)で利用できる機能を充実させているのですが、通常、無償版だと旨味が薄くなるため販売代理店は拡販を嫌がるものです。しかし、『LINE WORKS』は使い込むほど有償版に乗り換えるユーザーが多いことがセールスパートナーに浸透してきているため、セールスパートナーも無償版の拡販に積極的に取り組んでくださいます。その点も、導入数の急速な伸びを支える要因の一つになっています」(増田氏)。

増田氏が入社した2018年頃、導入企業数は2万7,000社ほどだった。そこからわずか3年で25万社を超えたのだから、かなりのハイスピードでユーザーが増えていることになる。しかし、目標には「まだまだ足りない」と増田氏は続ける。
「ビジネスコミュニケーションツールのデファクトスタンダードになることが目標であり、日本の労働人口の30%がLINE WORKSを活用して働く世界を目指しています。国内のSaaSビジネスでこれが実現できれば、業界内でもかなり特異なポジションの会社になると思っています。もちろん、険しい道のりであることは理解していますが、『LINE WORKS』なら夢物語ではない――自然とそう思わせる可能性が、『LINE WORKS』にはあります」

428925『LINE WORKS』はすでに30万社以上の企業に導入されている。
428943同社が目指すゴールに到達するには一層の拡販が不可欠であり、そのスピードを今以上に加速させるためには、人的リソースの拡充が欠かせない。
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三つの“カチ”に共感・実践し、多様な価値観をリスペクトできる仲間を求めています

ワークスモバイルジャパンは、『「仕事、楽しい」を広げる47都道府県ではたらくすべての人に』をミッションとして掲げている。そのためには、同社で働くメンバーも仕事の楽しさを感じてもらう必要があると、働く環境づくりに力を入れていると増田氏は語る。

「時間に縛られるのではなく、メンバーがパフォーマンスを発揮しやすく無理なく働きやすい環境を選択できるようフルフレックス制度を採用しています。創立記念や導入者数更新記念といった記念日に会社から全メンバーへオリジナルギフトを送るコーポレートギフト制度というものもあり、これまで会社のロゴ入りパーカーが配られたこともあります。メンバーからの要望でつくられる制度も少なくなく、最近では電子雑誌の読み放題もその一つですね。仕事だけでなく趣味の本等、様々な雑誌が読めるようにしています」

2018年3月に移転したオフィスも「仕事、楽しい」の実現を後押しするデザインに。オープンでありながら仕事に集中できる環境を目指し、多様なコミュニケーションが生まれる工夫がオフィスのあちこちに凝らされている。

ただし、会社として整えられるのは、あくまでも制度や仕組みといった器にすぎない。それらを活かして成果に繋げられるかどうかは一人ひとりのメンバー次第である。そのため、同社の一員として大切にすべき三つの価値をバリューとして掲げている。

その一つ目が、お客様に本当の価値を提供するため、多面的・長期的・根本的に考える「リアカチ」であり、二つ目は「ハタカチ」といい、自ら旗を立て、チームで勝ちにいくリーダーシップとフォロワーシップを持つこと。そして三つ目が、成功のために積極的にチャレンジし、たとえ失敗してもそこから何かを学び成功に繋げていく「チャレカチ」である。

「求める人材像についても、この三つの“カチ”に集約されますが、もう一つ付け加えるのであれば、多様な価値観への理解・リスペクトを持てることですね。その上で、お客様をはじめとしたステークホルダーにどのような価値を提供できるのか考え、実践しようとするマインドです。お客様はもちろん、社内のメンバーであっても、自分とは異なる価値観を持っているものです。そこを頭から否定していては“一緒に”何かを生み出すこと等できません。私達が目標としているのは、『LINE WORKS』をビジネスコミュニケーションツールのデファクトスタンダードにすること。それには多様な価値観を持つ人達を繋ぐツールでなければならないのですから、価値観の違いに向き合い、いかに乗り越えるかを前向きに考えられる人であってほしいと思います。そのような仲間達と日本における未来の働き方を一緒につくっていきたいと思っています」(増田氏)。

428930同社のビジョン・ミッションに共感し、共に成長していける仲間を求めている。
4289232018年3月に移転したオフィスも「仕事、楽しい」の実現を後押しするデザインに。オープンでありながら仕事に集中できる環境を目指し、多様なコミュニケーションが生まれる工夫がオフィスのあちこちに凝らされている。
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企業情報

会社名 ワークスモバイルジャパン 株式会社
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  モバイル/アプリサービス
資本金 55億2000万円
設立年月 2015年06月
代表者氏名 代表取締役社長  福山 耕介
事業内容 ビジネス向けコミュニケーション&コレボレーションプラットフォームの提供
従業員数 95人
本社所在地 東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング 11F
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ワークスモバイルジャパン 株式会社資本金55億2000万円設立年月日2015年06月従業員数95人

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