アクティブ率（DAU/MAU）55%！ユーザー満足度No.1のSFA/CRMツール
「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」とのキーメッセージを発信している、株式会社マツリカ。独自開発による主力サービスは、クラウド営業支援ツールの『Senses』である。
『Senses』は、既存のSFA/CRMツールが現場で活用されていないという課題に立脚し、全く新しい“CRM2.0”として開発されたプロダクトだ。
「従来のSFA/CRMツールは管理者側の効率化が主目的のため、現場に入力負担を強いるだけでなく、現場のメリットが感じにくいものでした。これによって、導入されても活用されていない現場が続出しているのです」と、代表取締役Co-CEO 黒佐英司氏は話す。
こうした問題点に対し、『Senses』は運用設定やデータ入力の自動化・簡素化と、データ分析によるサジェスト機能を盛り込むことで課題解決を図っている。
まず、導入時におけるカスタマイズは、エンジニア不要のノーコードで行うことができる。これによって、カスタマイズに要する時間やコストをカットできる。
次に、データ入力の自動化。従来、新規の営業先となる企業の売上高や資本金、従業員数等の主要項目を手入力する必要があったが、『Senses』は50万社以上の企業データベースと繋がっており、社名入力だけでこれら主要項目や最新ニュース等も自動入力される等の機能を備える。
そして、サジェスト機能。営業行動データや顧客データ、売上データ等の蓄積されたデータをAIが解析し、商談ごとの成約確率や成約阻害リスク等を分析して営業担当者が取るべき行動を示唆するというものだ。
そのほか、SFA/CRMツールとして多彩な機能を搭載し、マーケティング、新規アプローチ、案件化/提案、クロージング/契約、継続フォロー/CS向上といった対顧客接点の全てをカバー。もちろん、導入済みのMAツールや名刺管理ツール、メール等との連携も可能である。
このような優れた機能性により、アクティブ率（DAU/MAU）55%を記録（自社調べ）。上位10%のSaaSの平均アクティブ率が28.7%の中、毎日使っているユーザーが60%を占めるチームコミュニケーションツールレベルの驚異的な高さだ。こうした点が評価され、アイティクラウド株式会社主催の「ITreview Grid AWARD 2021 Winter」において、ユーザー満足度No.1のSFA/CRMツールに選出されている。
同社ではそのほか、AIによる重要メールの自動仕分けと対応漏れの検知、日程調整メールの自動化等を行うビジネス加速ツール『Notia』の提供や、営業組織の課題を解決するビジネスナレッジメディア『Senses Lab.』、はたらくあなたを祭り化するメディア『mazrica times』の運営も手掛けている。
