株式会社SODA - 国内最大級スニーカー&トレーディングカードフリマ「SNKRDUNK」を運営
インターネットサービスの企画・開発・運営
フリマ&コミュニティアプリ「スニーカーダンク」のカスタマーサポート業務です。 電話対応はありません。 <未経験者も安心!> 入社~2、3カ月は先輩がマンツーマンであなたをサポート! マニュアルだけでなく、イレギュラーな場面においても ケースバイケースで対応方法を押さえながら実践的に業務を進められます。 ◎スニーカーの専門知識も、この期間に0から教えますので、ご安心ください! <チームメンバー> チームメンバー5名とも20代。メンバーは全員foreigersです。 ホテルコンシェルジュや飲食店など接客業からキャリアチェンジで活躍しています。 <具体的には> ■お客様からのお問い合わせに対応 アプリ上での取引の進め方や操作方法などのご質問にチャットで対応します。 お客様とのやり取りに電話はないので、自分なりのペースで仕事を進めやすいうえ、 よりフランクで柔軟な対応ができ、関係性も深められます。 お客様からの“ありがとう”を直接聞くことができます。 ■商品管理 お客様から届くスニーカーなどの商品管理をします。
募集背景
■採用背景 ・利用者数の増加に伴い、多言語でのお客さまサポートの重要度が増しているため
配属部署
CS部門
概要
■月間400万人以上が利用する国内No.1スニーカーフリマアプリ「スニーカーダンク」 かの有名な"エアマックス狩り"と呼ばれる事件が多発した1990年代、日本は空前のスニーカーブームを迎えました。アメリカを中心に誕生する数々の名作スニーカーは、日本でもストリートカルチャーとして若者を熱狂の渦へと誘っていきました。 それから約20年以上が経った現在も、著名なアーティストやハイブランドとのコラボモデルなどがリリースされ、スニーカー市場は年々拡大し続けています。私たちは日本のスニーカーカルチャー、さらにはストリートカルチャーをさらに盛り上げるべく、国内No.1のスニーカーフリマアプリ「スニーカーダンク」を運営しています。 ■スニーカーダンクの3つの特徴 1. フリマ機能 専門の鑑定士が真贋鑑定を行い、偽造品を流通させない安心安全な売買の場を提供 2. コミュニティ機能 コーデ写真や口コミ情報など月次投稿数は数万件を超え、ユーザー同士の活発なコミュニケーションを実現 3. メディア機能 スニーカーの新作発売情報のリアルタイム配信 AppStoreで★4.7、GooglePlayで★4.3とユーザーから高い評価を得てGoogle Playベストオブ2019にて「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞しました。
勤務地
【勤務地詳細】 ■豊洲オフィス 東京都江東区塩浜1丁目2-2 【アクセス】 東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ「豊洲」駅より徒歩 約10分 JR京葉線「越中島」駅から徒歩 約10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
- 社会保険/雇用保険完備 - 交通費月5万円まで支給 - 定期健康診断 - インフルエンザ予防注射 - 入社時に希望のノートPC貸与 - デュアル・ディスプレイ希望者貸与 - フリードリンク - 髪型/服装自由 - 技術書籍購入費用負担(上限月額1万円/正社員のみ) - オフィスコンビニ
休日・休暇
■勤務時間 10:00〜19:00 ■休日・休暇 週休2日制(シフト制※希望を考慮/土日や連休の取得もOK) 有給休暇 夏期休暇・年末年始休暇 年間休日120日以上
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