株式会社SODA - 国内最大級スニーカー&トレーディングカードフリマ「SNKRDUNK」を運営
インターネットサービスの企画・開発・運営
●お客さまからのお問い合わせ対応(メール) 取引の進め方のご質問や、進捗状況の確認などのお問い合わせに回答をおこなっていきます。 チャット形式でのご案内のため、ボットのような機械的な返答ではなく、1人ひとりフランクかつ丁寧な対応を心がけています。 ●業務マニュアル・仕組みづくり 事業の急激な成長にあたり、お客さまをお待たせすることなくお困りごとを解決していくこと、お困りごとが発生しないようお客様の声をサービスの改善に繋げていくことが必要だと日々感じています。 対応品質の向上や、効率的な業務フローの作成、鑑定等を担当するオペレーションチームと連携をしたサービスの改善など、あなたの経験を活かした仕組みづくりを期待しています。
募集背景
サービスの急成長に伴い、CS業務の重要性がより高まったためになります。
配属部署
CS(カスタマーサポート)
概要
■月間400万人以上が利用する国内No.1スニーカーフリマアプリ「スニーカーダンク」 かの有名な"エアマックス狩り"と呼ばれる事件が多発した1990年代、日本は空前のスニーカーブームを迎えました。アメリカを中心に誕生する数々の名作スニーカーは、日本でもストリートカルチャーとして若者を熱狂の渦へと誘っていきました。 それから約20年以上が経った現在も、著名なアーティストやハイブランドとのコラボモデルなどがリリースされ、スニーカー市場は年々拡大し続けています。私たちは日本のスニーカーカルチャー、さらにはストリートカルチャーをさらに盛り上げるべく、国内No.1のスニーカーフリマアプリ「スニーカーダンク」を運営しています。 ■スニーカーダンクの3つの特徴 1. フリマ機能 専門の鑑定士が真贋鑑定を行い、偽造品を流通させない安心安全な売買の場を提供 2. コミュニティ機能 コーデ写真や口コミ情報など月次投稿数は数万件を超え、ユーザー同士の活発なコミュニケーションを実現 3. メディア機能 スニーカーの新作発売情報のリアルタイム配信 AppStoreで★4.7、GooglePlayで★4.3とユーザーから高い評価を得てGoogle Playベストオブ2019にて「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞しました。
勤務地
【勤務地詳細】 〒143-0006 東京都大田区平和島3-4-1 【アクセス】 東京モノレール羽田空港線 流通センター駅徒歩2分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
- 社会保険/雇用保険完備 - 交通費月5万円まで支給 - 定期健康診断 - インフルエンザ予防注射 - 入社時に希望のノートPC貸与 - デュアル・ディスプレイ希望者貸与 - フリードリンク - 髪型/服装自由 - 技術書籍購入費用負担(上限月額1万円/正社員のみ) - オフィスコンビニ
休日・休暇
週休2日制(シフト制) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇
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