≪横浜≫カスタムサポート窓口の開設業務(転勤なし!・土日祝休み!)

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≪横浜≫カスタムサポート窓口の開設業務(転勤なし!・土日祝休み!)

日本アスペクトコア 株式会社 - 情報サービス産業界におけるひとつのアスペクト(局面)の、 コア(中心)として経済・社会・文化の創造発展に貢献する。
日本アスペクトコア 株式会社 求人画像1
テクニカルサポート(開設準備)
400万円〜
神奈川県
急募求人
事業内容

お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業 ●ドキュメントソリューション 媒体を問わず、企業の情報を扱う日本アスペクトコアの主管業務がドキュメントソリューションです。企業内外の情報伝達は、何よりも早く正確で、かつ低コストでなくてはなりません。ドキュメントのレベルや配布先、数量、現状と課題を把握し、もっとも適切な手段をご提案いたします。 ●カストマーサービスソリューション 機械やソフトウェア、サービスを利用されるお客様に、安心してご利用頂けるようなサポートをご提供するのが「カストマーサービスソリューション」です。お客様満足を第一に、経験豊かなスタッフがお客様のお困りごとを解決に導きます。時には常に機械の側にいて助言するエンジニアとして、また製品の中身を知る技術者でありながらもそれを扱うエンドユーザーとして。高いレベルの要求にお応えします。また、ご契約頂いているお客様のシステムの安定稼働をご提供するため、高度な専門知識と経験を持つスタッフが機能や操作に対する問合せ対応や障害対応を行っております。 ●文教支援ソリューション 多岐に渡る大学の業務をサポートするのが「文教支援ソリューション」です。時には「図書館員」として、「印刷プロフェッショナル」として、またある時には「補助金申請のコンサルタント」として……日本アスペクトコアの行う文教支援は、人と機械の総力をもって大学本来の業務がスムーズに行われるようサポートいたします。大学のサポートに特化したプロフェッショナル集団として、予算の圧縮はもとより、大学の主管業務である研究・教育の質向上を力強く支援します。 ●オフィスソリューション 複合機・PC・電話・ルーターなどのOA機器を始めとして、椅子・事務机・パーティション、内装・セキュリティにいたるまで、オフィスに関するありとあらゆる設備・備品をご提案し、ご用意するのがオフィスソリューションです。20年余りの長期に渡って富士フイルムビジネスイノベーション社の特約代理店として活躍して来た経験と実績が、お客様のオフィス展開を高いレベルでサポートいたします。

仕事内容

<大手企業内でのSE構築案件のサポート窓口開設業務> お客様の要件・仕様に応じ、SEがカスタマイズしたシステムに対するサポート窓口の開設業務です。SEが構築した案件のお客様サポート窓口での受付に向けた、準備・調整を行っていただきます。一つの案件の開設までの期間は1ヶ月~半年程度となり、複数の案件を掛け持ちします。 【具体的な業務は・・】 ・受注から窓口オープンまでの保守サービススキーム構築プロセス管理 ・保守情報(顧客契約など)の収集、整備 ・保守対象システム情報(提案書・設計書など)の収集、整備 ・顧客情報(ご利用システムの位置付け・役割など)の収集、整備 ・保守関連ドキュメントの作成・整備 【1日の業務の流れ(例)】 ・メールにて新規案件受注の確認 ・SE部門より新規サポート窓口の開設依頼の確認 ・システム情報、構成から受託費用の見積もりを作成、送付 ・保守関連資料作成 ⇒SEより受領した資料(システム設計書、システム設定書等)を基に保守関連ドキュメント(顧客向けおよびサポート要員向け各ガイダンス)の作成 ・スケジュール調整 ・技術移管教育開催 ⇒SE、SR、サポートチームと共に構築案件の技術共有を実施(ビデオ会議にて実施)

募集背景

SEがお客様個別に構築したソリューション案件の問合せ窓口をスタートするため、 お客様・SEサポート窓口向けのガイダンスなどの資料を作成するお仕事です。 資料は主にPowerPointで作成します。 ★地域限定での正社員募集となりますので転居を伴う転勤はございません★ ・大手企業勤務で長期安定のお仕事。 ・<土日祝>完全休みで働きやすさバツグン! ・勤務地は「横浜駅」より徒歩8分 ・入社日応相談(順次スタート可能なお仕事です)

概要

弊社は創業51年のアウトソーシングサービス企業です。次の100年へ向け更なる発展・拡大を目指しています。これまで培ってきた実績と信頼の元、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 横浜(神奈川県横浜市西区) ※弊社のお客様先での勤務となります。 エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません 【アクセス】 各JR・地下鉄・私鉄線「横浜駅」より徒歩8分

勤務時間

9:00〜17:45

待遇・福利厚生

雇用形態:正社員(エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません) ◇昇給:年1回 ◇賞与:年2回 ◇交通費全額支給 ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇時間外手当全額支給 ◇退職金制度 ◇資格取得報奨金制度 ◇定期健康診断 ◇保養所(箱根・蓼科・富津ほか) ◇従業員持株会 【職場の設備・環境】 ・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり ・屋内全面禁煙 ・人数   5人 ・男女比  10:0 【受動喫煙体制】 ・敷地内全面禁煙

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、ほか

日本アスペクトコア 株式会社

情報サービス産業界におけるひとつのアスペクト(局面)の、 コア(中心)として経済・社会・文化の創造発展に貢献する。

資本金 2億9,059万円(資本準備金を含む)
設立年月 1970年07月
従業員数 1284
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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