【業界特化SaaS x カスタマーサクセス】市場をDXするベンチャーで挑戦しませんか?

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【業界特化SaaS x カスタマーサクセス】市場をDXするベンチャーで挑戦しませんか?

株式会社 KiteRa - 就業規則や社内規程をWeb上で簡単に自動作成できるSaaS「KiteRa(キテラ)」
株式会社 KiteRa 求人画像1
カスタマーサクセス(レベニューユニット)
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由
事業内容

社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営

仕事内容

当社のサービスは、社労士業界を対象としたVertical SaaSです。サービスローンチから現在まで導入企業数は1,000社を超えています。現在目立った競合がおらず、この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。 Vertical SaaSにおけるベストプラクティスを確立していくことを目指していただきます。 【具体的な業務内容】 当社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門のメンバーになります。 顧客の大成功に向けた取り組みを計画し、実行していただきます。 ・CS-KPI分析 ・オンボーディング ・利用者向けWebinar ・問合せ対応 ・ユーザーヒアリング ・契約更新  など

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区赤坂8丁目5−6 IPIAS Aoyama 306 【アクセス】 東京メトロ銀座線「青山一丁目」南青山方面改札から徒歩6分

待遇・福利厚生

- 社会保険完備 - フレックス制度(コアタイム:11:00〜15:00) - 産休育休制度 - 残業代支給 - 昇給制度 - 通勤手当 - リモートワーク制度あり(原則、週3日出社・週2日在宅) - 平均年齢30代

休日・休暇

- 土日祝休み - 年末年始休暇 - GW休暇 - 夏季休暇 - 年次有給 - 慶弔休暇 - 介護休暇 - リフレッシュ休暇 - アニバーサリー休暇 - ヘルスサポート休暇

KiteRaの価値観

当社では、ミッション/バリューに共感する仲間とともに、同じ価値観を持って会社やプロダクトの成長に向けて動いています。 ◆ミッション 「安心して働ける世界をつくる」 ◆バリュー 1.Wow - 本質を掴み期待を超える -   期待に応えることは素晴らしい   しかし、既に顕在化している期待だけでは満足は生まれても、驚き(Wow)は生まれない   人の言うことは素直に聞くが鵜呑みにせず、本質を掴み期待を超える 2.KiteRa ALL - 顧客のために全員が団結する -   SaaSモデルは他部門連携が重要だ   しかし、部分的な連携では、真に顧客の成功には繋がらない   一緒に働く仲間を尊重し合い、顧客のために全員が団結する 3.Ownership - 自ら考え行動する -   必要なもの(人/物/金/時間/情報/知識/経験)は大体足りない   しかし、足りないことを出来ない理由にしてはいけない   役割を果たすために自ら考え行動する

株式会社 KiteRa

就業規則や社内規程をWeb上で簡単に自動作成できるSaaS「KiteRa(キテラ)」

資本金 1億円
設立年月 2019年04月
従業員数 60
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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