・臨床試験支援事業 ・システム・ウェブ企画、開発、運営 ・臨床試験被験者募集プロモーション ・臨床試験コールセンター ・健康イベント企画、運営 ITソリューション事業 ・ヘルスケアマーケティングリサーチ
コンタクトセンターのSV(スーパーバイザー)として、コミュニケーター(スタッフ)のサポート、センターのパフォーマンス管理に従事いただきます。 またセンターのリーダーとしてメンバーのパフォーマンスと意欲、健康管理、育成をお願いします。 【具体的には】 1.管理業務 :センター全体の業績を管理 目標数値に対する進捗状況をチェック。 2.育成 :メンバーの育成 スタッフ採用時の研修 既存案件、新規案件のコール対応の研修。 3.マネジメント: 最前線で働くスタッフさんの業務サポート 治験や臨床試験案件の試験担当者との案件情報の改善提案。 4.改善業務 :リーダーシップを発揮し日々起こるトラブル対応や改善策の提案。 5.企画業務 :様々な案件の予約管理や会員様への徹底したサポートの提案。
募集背景
3Hのコンタクトセンター(コールセンター)では増加するニーズに対応するため、人員の増強と管理体制の強化を図っています。 新薬の開発を支援する当社は、製薬企業のTOP20全てに利用いただき、年間で約90,000人の会員様とコンタクトしています。 今期より新たにリモートでのコンタクト業務にも取り組み、新たな展開に一緒にチャレンジいただける方を募集しています。
配属部署
コンタクトセンターグループ
概要
3Hクリニカルトライアルは新薬開発における被験者募集事業を中心にヘルスケアとITを掛け合わせたサービスを多角的に展開。製薬メーカーをはじめとしたクライアントに対して、ワンストップに新薬開発を支援できる国内でも有数のヘルステック企業です。 特に近年は遠隔での治験(医療施設に行くことなく治験が完了する仕組み)分野の需要が高まっており、その事業においても先駆者として先頭を走っています。 近年はヘルステック業界の最大手企業(プライム上場)のグループ会社となり、さらに経営基盤が固まり、次のステージに進むために人材の強化に重点を置いています。
この仕事で得られるもの
・専門性の高い事業でキャリアを築くことができます。 ・不況下でも強い医療業界、大手の経営基盤をベースに、安定した企業で腰を据えて働けます。 ・病に苦しむ人たちに新しい薬を届けるという大きな使命の元、やりがいをもって取り組めます。 ・お互いを尊重する社風の中で、自分らしく働いてい炊くことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒880-0855 宮崎県宮崎市橘通東1-7-4 第一宮銀ビル6階 【アクセス】 JR宮崎駅より 徒歩18分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◎社会保険完備(健康保険、労災保険、雇用保険、厚生年金) ◎永年勤続手当 ◎慶弔金 ◎副業可
休日・休暇
完全週休二日制(日曜日 定休)
求める人物像
・立場に関係なく、相手を尊重し、感謝できる方 ・誰かのために動くことを喜べる方 ・明るく元気で健康な方 ・周囲のアドバイスを素直に取り入れ成長できる方 ・困難を前にしても前向きにどうしたら良くなるか考えられる方 ・常に新しい知識を得て、自分を高める努力が出来る方
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