株式会社TRUST

株式会社TRUSTは、水商売向けのSaaS型サービス「TRUST」を提供しています。

当社の主力商品は、「TRUST」の月額利用料です。弊社は、レジ、給与計算、顧客管理など、店舗の非効率な業務プロセスを効率化するためのアプリを開発し、その利用料が収益の中心となっています。特に水商売業界（スナック、ガールズバーなど）では、No.1のシェアを誇り、これまでに1,700店舗以上で導入実績があり、売上高は非公開ながら年率140%以上で成長中です。

水商売専門のシステム「TRUST」は、業界初のiPadを活用したサービスです。このプロダクトは、一般業界向けのソフトウェアでは解決できない業界特有の課題に焦点を当てており、レジ、給与計算、顧客管理などの機能を提供しています。

なお、TRUSTレジを利用した会計金額は現在40億円/月を超え、東京を拠点に大阪、福岡にも拠点を設け、地域に根ざしたサポートが可能となっています。今後は全国の繁華街への展開や、新たなサービスの提供を視野に入れています。

さらに、集客状況の集計システムも組み込まれており、複数店舗の売上をリアルタイムで把握することが可能です。この機能は業務効率向上だけでなく、マーケティングにも活用でき、顧客から高い評価を受けています。今後は、予約や決済の領域までカバーし、蓄積されたビッグデータを基に広告事業や金融事業へ展開する計画です。

「TRUSTが開発・販売する飲食業界向け業務支援アプリは、レジ業務だけにとどまらず、給与計算や顧客管理など、面倒な日常業務をワンストップで効率的に処理します。

スナック等の水商売には、通常の飲食店とは異なる独自の商習慣があります。例えば、伝票は今でも紙が主流で、キャバクラやホストクラブでは時間の延長といった処理も求められます。これらの水商売独自の業務には、それに応じた業務処理ノウハウが必要です。

POSレジは、会計時の金額計算や時間の管理を自動化します。レシートには一目瞭然で記載され、会計処理も自動化されるため、明朗な会計が可能です。また、水商売特有の面倒な給与計算も自動化され、シフト管理機能も備えています。シフトはキャストの出勤希望日に基づき、指名客や同伴を考慮したものが自動で作成されます。さらに、顧客管理はもちろん、ボトルの管理も一括で行います。

データを活用することで、お店のブランディングに繋がり、リピーターを増やすなど副次的な効果も発生します。POSシステムではキャストの分析や複数店舗管理、店舗ごとの売上傾向を把握でき、売上向上のための「経営の見える化」「現場の見える化」をサポートします。

もう一つの導入メリットとして、スタッフの不正防止も考慮されています。TRUSTは100以上の店舗から不正の方法に関するヒアリングを行い、不正を防止する機能を開発しました。全ての操作履歴を記録することで、不正を発見しやすく、発生しにくくします。

また、総合広告代理店としてのTRUSTについても。インターネット広告、ソフトウェア広告などを幅広く取り扱い、メディアや広告商品の特性を知り尽くしたノウハウを生かして、クライアントのeマーケティングの効果を最大化します。

メンバーは全員が中途入社で、多様なバックグラウンドを持つ人材が集まっています。男女比は男性：女性＝7：3の比率です。会社の雰囲気を表すと、多少大人としてのマナーや落ち着きはありつつも、部活やサークルのような雰囲気が漂います。

休みは完全週休2日制（土日）で、定時は11時～20時の実働8時間ですが、フレックスタイムも導入されています。月平均の残業時間は平均20時間以内で、有給消化率は85％を超えています。入社後の教育は、約1ヶ月は座学が中心で、基礎が身に付いたらOJTに移ります。社内外の研修制度もあり、ベンチャー企業にしては研修制度が充実していると皆さんに驚かれます。評価は職種ごとに評価制度が整備され、年齢・経験に関わらず早期のキャリアアップが可能です。社内イベントは最低限の忘年会等があり、自由参加ながら9割が参加しています。

TRUSTが目指すものは、支援する顧客の成功です。そのためには常に顧客視点で考え、真摯に耳を傾け、良好な信頼関係を構築していくことが重要です。また、そのために社内のメンバーと良好な協力関係を築き、厳しい環境を自分自身の成長に繋げ、成果を出していくポジティブさも求められます。これは営業、開発、バックオフィスなど、職種に限らず当社のメンバーとしての必須条件です。

飲食業界の未来を見据え、「顧客にとって本当に価値ある提案は何か」を追求するTRUST。様々な専門性を持つプロが結集したチームの一員として、面白い仕事ができる環境です。