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★東京・福岡★【EC経験必須】カスタマーサポート/ECサイトにおけるカスタマーサポート経験者の方へ

コマースメディア 株式会社 - ECコンサル、サイト制作から運用・物流までEC事業をトータルサポートするECのスペシャリスト集団。「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業!
コマースメディア 株式会社 求人画像1
※CS特化 ECサイト運営スタッフ
325万円〜520万円
沖縄県, 鹿児島県, 宮崎県, 大分県, 熊本県, 長崎県, 佐賀県, 高知県, 愛媛県, 香川県, 徳島県, 山口県, 広島県, 岡山県, 島根県, 鳥取県, 和歌山県, 奈良県, 滋賀県, 三重県, 静岡県, 岐阜県, 長野県, 山梨県, 福井県, 石川県, 富山県, 新潟県, 群馬県, 栃木県, 茨城県, 福島県, 山形県, 秋田県, 宮城県, 岩手県, 青森県
転勤なし, 服装自由, 学歴不問
事業内容

■ECコンサルティング ■ECサイト運営 ■ECサイト受託 ■越境ECサイト運営 ■クラウドファンディング支援

仕事内容

【 概要 】 当社が運営する複数のECサイト(Shopifyを採用した本店サイトをはじめ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等のモール)のカスタマーサポート業務をお任せします。EC領域におけるメールやチャットによる対応実績のある方、カスタマー対応に自信のある方、大歓迎です! 【 具体的な仕事内容 】 ■メールによるカスタマーサポート サポートの99%がメール対応。専用のメールシステムを使用し、他のスタッフと情報共有しながら分担して担当いただきます。 【 制作・運営事例 】 ■ゴーゴーカレー公式通販サイトリニューアル 自社ECサイトから、Yahoo!・楽天・Amazonなどの全店舗の運営を全て担当 ☆サイトリニューアルから1ヶ月で売上300%UP! ■人気チョコレート菓子「ブラックサンダー」バレンタイン向けキャンペーンサイト構築 自社特設ECサイト構築から運営・物流までトータルでサポート など多数

募集背景

【 いま、なぜ仲間を求めるのか 】 社会構造の変化により、ECが非常に重要な販売チャネルになっています。 しかしまだできて20年ほどの産業なため企業にはEC人材が足りていない状態です。 その中で今日本では、大手モールや自社ECサイトといった複数の販売チャネルに対応する必要があり、教育も大変むずかしい時代になっております。 日々様々なクライアント様からご要望をいただくなかで、当社ではプロフェッショナルとしてご支援をしていきたいという思いがあり、一緒に会社を支えていただける仲間を募集しております。

配属部署

概要

【 私たちのカルチャー 】 ■わからないことをそのままにしない。質問をする方も、答える方もしっかりと向きあう ■自分の苦手な領域の認識している、その業務ができる他社をリスペクトできる (人のいい面悪い面をフラットに見る) ■手が空いているときは、仲間に声をかける ■派手じゃない、でも熱い思いがある ■仕組みを作り、自分たちやお客様が効率化されることが楽しい ■新しいことにチャレンジをするときはしっかり準備し、着実に! ■一人よりはチームで仕事がしたい(でもプライベートは人それぞれ) 【 社内の雰囲気 】 ■駅から徒歩5分の好立地で通勤は楽々。業務以外のストレスを限りなく軽減します。 ■生活スタイルに合わせて勤務日、勤務時間の調整可能(小さなお子様がいるメンバーも活躍中。大切なことは、最大効果の発揮のためにはどうするかだと考えます。) ■ベンチャー企業にありがちな深夜残業や休日出勤はありません。 ■少人数で風通しの良い社風。仕事とプライベートの充実を大事にしています。すべては高いレベルの業務の実現のために。

この仕事で得られるもの

【 当社の魅力 】 ■ECを理解し、ECの担当者の苦労を理解したスペシャリストと共に、支え合いながら共にチームとして成長できます。 ■世界シェアNo.1のECサイト制作プラットフォーム「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業。ノウハウが多数あります。 ■コンサルティング、サイト制作から運用・カスタマーサポート・物流まで伴走型のトータルサポート ■成長著しいEC業界の最前線で、Shopify及びECの技術ノウハウを安定的に身につけることができます。 ■2021年9月に福岡(天神)に新オフィスオープン!新しいオフィスの立ち上げメンバーも募集しております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ◆東京オフィス(本社) 東京都豊島区南大塚3-44-11 フサカビル6階 (JR山手線 大塚駅徒歩 徒歩2分) ◆福岡オフィス 福岡県福岡市中央区天神4-4-11 天神ショッパーズ福岡 8F (天神駅 徒歩5分) ※当社はリモートワーク推進企業です ※在宅勤務はご経験・当社での勤務状況により相談の上で決定 【アクセス】 JR山手線大塚駅徒歩2分 または 天神駅徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■交通費全額支給 ■雇用保険 / 健康保険 / 厚生年金保険完備 ■在宅勤務制度あり(条件あり) ■オフィス完全禁煙 ■私服勤務可 ■服装 / 髪 / ネイル自由 ■社内勉強会(様々なテーマで定期開催) ■オフィスに冷蔵庫 / 電子レンジ / 湯沸かしポット / コーヒーメーカーあり ■オフィスにおやつあり

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、夏季の休日、年末年始、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、有給休暇(初年度は10日〜年次により増加)

コマースメディア 株式会社

ECコンサル、サイト制作から運用・物流までEC事業をトータルサポートするECのスペシャリスト集団。「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業!

資本金
設立年月 2016年05月
従業員数 15
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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