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CRE (Customer Reliability Engineer) / 自社SaaSのテクニカルサポート担当

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CRE (Customer Reliability Engineer) / 自社SaaSのテクニカルサポート担当

株式会社ペイルド - 法人カードを何枚でも・その場で発行できるpaildを開発する、最注目フィンテックスタートアップ

株式会社ペイルド 求人画像1
CRE (Customer Reliability Engineer)
600万円〜800万円
東京都
React, TypeScript, AWS, Rust
フルリモート, 急募求人, 服装自由

事業内容

法人カードのクラウド発行・管理サービス「paild(ペイルド)」の開発・運営

仕事内容

■業務内容 本ポジションは、お客様に寄り添いお客様が抱える真の課題にフォーカスし、その課題に対し技術を軸として解決へ導いて頂くことをミッションとして、必要なあらゆる活動を行って頂くことを期待しています。加えて、品質そのものを改善しお客様からの問い合わせ自体が発生しない仕組みを作ることも含まれます。 具体的には下記の業務を想定しています。 ・お客様からの問い合わせを受けての調査・検証作業 - 弊社のサービス、各種プラグインなどの仕様・実装に関わる調査 - 検証環境での再現試験 - アプリケーションエンジニアへのエスカレーション ・各種ドキュメントへのテクニカルライティング - ヘルプやFAQの執筆 - ブログやニュースレターによる告知 ・プロダクトへのお客様要望のフィードバック ・テクニカルサポート業務の改善 - テクニカルサポートに関する指標の設計、運用 - それらを計測するためのツールの開発、整備 現在12名という小規模な開発チームにおいて、決済を起点としたより良い法人支出管理を提供することを目標としております。 現在のチームは3体制で、スクラムを2週間スプリントで組んでいます。全員がフロントやバックエンド、インフラまた開発や運用の垣根なく日々の開発タスクを実施しておりDevOpsの文化が根付いています。どのような職種で入社しても様々な技術に触れるチャンスがあります。 ■技術スタック 言語, FW, Lib ・TypeScript / React, React hooks ・Rust / axum, sqlx インフラ ・AWS / ALB, CloudFormation, CloudFront, ECS, RDS, S3, etc... ・OS / Linux ・IaC / Terraform ・Auth0 ツール, SaaS ・GitHub, ZenHub, CircleCI, Slack, esa, Datadog, Swagger

募集背景

サービスリリースから2年、多くのユーザーに支持され、導入者数も2,000社を突破し事業が急拡大しています。 事業の伸びに比例し問い合わせ数も増えているため、エンジニアの工数が足りていません。 そこで今回新たに、Customer Reliability Engineerのポジションを新設し、採用を開始しました。

配属部署

開発チーム CTO1名 エンジニアリングマネージャー1名、サーバーサイド3名、フロントエンド2名、インフラ1名、その他業務委託社員2名

概要

私たちは、”新しい金融を切り拓く”というミッションのもと、法人カードのリアルタイム発行・管理SaaSを展開しています。 ■「法人カードのリアルタイム発行・管理SaaS」とは? 与信審査という概念を持たない前払い式の法人決済用カードをWebから即時に発行できるサービスです。カード毎の柔軟な利用制限を行うことで、従来手間だった立替精算にまつわる業務をシンプルに効率化します。

この仕事で得られるもの

- 社会のインフラとなるサービスに携わることができる - ビジネスサイドと近い距離で仕事ができる - 少数精鋭のチームで成長を実感できる - 金融サービスの開発に携わることで専門知識が身につく

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋兜町5番1号 兜町第一平和ビルB1F 【アクセス】 東京メトロ各線「日本橋駅」「三越前駅」徒歩7分 東京メトロ線「茅場町駅」徒歩1分

勤務時間

10:00〜18:30

待遇・福利厚生

【福利厚生】 各種社会保険完備

休日・休暇

【勤務時間・休日休暇】 - 就業時間 フルフレックス(標準就業時間10:00〜18:30(実働7.5H)) - 完全週休二日(土日) - 祝日、年末年始 - 夏季休暇(5日) - 有給休暇(入社日に5日、残りを6ヶ月経過後5日付与)

【その他】

- 給与改定:年一回(8月) - 雇用形態:正社員(入社から3ヶ月間は試用期間) - ストックオプション (過去付与実績あり) - 自社サービスを使ったドッグフーディング制度(1万円まで、弊社のプロダクトであるクレジットカードを利用してお好きなものを買えます) - 通勤手当(月額4万円まで)もしくはリモート手当の支給 - 備品補助(自宅用のヘッドホン、ディスプレイの貸与)を提供 - チームランチ&チームディナー補助(四半期ごとに一人5,000円まで食事会支援・リアルコミュニケーション支援) - マシンは MacBook Air/Pro などのご希望のスペックをご用意 書籍購入補助 健康診断全額補助(35歳以上の希望者は婦人科検診補助) インフル予防接種代補助

【働き方】

▼ハイブリッド型勤務 ワークライフバランスと生産性向上を目的とし、メンバー各々アウトプットがしやすいと思う場所での勤務が可能です。(オフィス、自宅、カフェ等)リアルで会う機会を大切にしつつも、柔軟な働き方が可能です。

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