お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

株式会社 コラボスの企業情報

345734

株式会社 コラボス

コールセンタークラウドシステムのパイオニア!8期連続増収の成長企業

クライアントとの永続的なパートナーを目指し、ビジネスの創造、発展に挑戦し続けます!

株式会社コラボスは、日本で初めてコールセンターのシステムをクラウド化したパイオニアとして、企業とエンドユーザーとのコミュニケーションを支えている企業だ。
2013年度から8期連続で増収を継続し、2015年3月には東証マザーズに上場も果たしている。

企業とエンドユーザーとのタッチポイントは多様化しており、コールセンターサービスの市場規模は拡大を続けていく見通しにある。自前でコールセンターを設ける企業も多い。しかし、従来のCTI(Computer Telephony Integration)等のコールセンターシステムは、大規模で高機能なため、高価で、かつ導入に時間を要し、保守運用の手間がかかるものであった。

そこで同社は、コールセンターシステムのクラウド化により、①導入コストの大幅な低減、②スピーディーな導入、③“必要な時に必要なだけ”の利用が可能、④システムの保守運用工数の削減、を実現。これらのメリットをクライアントに提供している。

同社の強みは、当該サービスのパイオニアとして蓄積した運用ノウハウや提案力、技術力の厚みとサービスラインナップの豊富さにある。
コールセンター運営には、電話システム、顧客管理システムの2つのタイプのシステム導入が必要不可欠だ。同社では、この2つのタイプだけでなく、クライアント企業のニーズに合わせた提案ができるよう、多彩なクラウドサービスを用意している。

電話システムとしては、ハイレベルな交換機機能を持つ「@nyplace」、ソフトフォンタイプで気軽に利用できる「COLLABOS PHONE」、顧客情報やお問い合わせの内容を管理できる顧客情報管理システム「COLLABOS CRM」や、テレセールスを効率化できる「COLLABOS CRM Outbound Edition」を提供している。
その他、エンドユーザーとの会話を録音できる通話録音システムやFAQシステム等、コールセンター運営において必要となるシステムについては、同社一社”ワンストップ”で、”クラウド”での提供が可能だ。

こうした幅広いサービス力、創業以来「コールセンター・クラウド」を提供してきたノウハウや提案力が支持され、BPO事業者をはじめとしたサービス業界からメーカー、流通、金融にいたるまで幅広い業種の企業に利用されており、導入拠点数は750カ所以上に及ぶ。

また、同社は新しいシステム分野にも積極的に参入を行っており、2016年よりコールセンター向けデータ解析サービス「GOLDEN LIST」の提供をはじめた。
コールセンターや企業のマーケティング部門で使われるデータ解析システムは、統計分析の経験のある人材しか運用できず、かつ、高コストであることに着目。システムが機械学習した“解析モデル”を使用し、操作感もやさしくすることで、データ解析を効率的、かつ、簡単に、専門的な分析ができるようにした。

このような、コールセンターに特化したデータ解析のクラウドサービスは他に例を見ない。
同社はこれからも、”コールセンター”と”クラウド”を企業ドメインとし、新たな着眼点でサービスのラインナップを増やしていく予定だ。

347467
347468
347465

熱心な素人は玄人に勝る、新しい事を自分で創めよう

2000年に総合商社の日商岩井株式会社(現・双日株式会社)のIT事業部門から分離独立する形で、情報通信サービス事業を手掛けるアイ・ティー・エックス株式会社が設立された。そして、“クラウド”という言葉がまだなかった2001年。アイ・ティー・エックスが大半を出資し、日本で初めて"ASP"の形でコールセンターシステムを提供する企業として、コラボスが設立された。その後、オーナー企業の変遷を経て、2011年、MBOにより独立企業となる。

その際に掲げられた企業理念は「熱心な素人は玄人に勝る、新しい事を自分で創めよう」。そこに込めた思いを、MBOを果たした代表取締役社長の茂木貴雄氏は次のように説明する。

「日商岩井時代から、自ら未経験の領域を切り拓く形で事業を創るという経験を積んできました。こうしたフロンティア精神こそ、企業を継続させるには重要であるというメッセージです」

また、経営方針としては「社会・顧客のニーズを“Honesty(実直)”“Hospitality(もてなし)”“Humility(謙虚)”の精神とクラウドサービスで叶える」という言葉を掲げている。クライアントの現場の声(ニーズ)に徹底的に寄り添い、最適なソリューションを提供し、クライアントのビジネスチャンス拡大に貢献するという姿勢が貫かれている。

今後の成長戦略としては、現在のコールセンターのトータルサポートを基点として、三つの方向性を打ち出している。

(1)既存サービスへの新 IT ソリューション追加開発
「@nyplace」「COLLABOS PHONE」と連携できる新たな IT ソリューションの開発

(2)AI 技術を活用した新コールセンターソリューションのリリース
企業とエンドユーザーのコミュニケーションを最適化、クライアント企業の売上・利益に貢献する、オリジナルサービスの開発

(3)コールセンターに集まるデータを活用したマーケティング事業領域への参入
コールセンターに集まる様々な情報をマーケティングへ活用できるクラウドサービス「GROWCE(グロウス)」の新規開発

「当社は、企業理念のとおり、新しいことをはじめることに熱心な企業です。まさにこれから入社する方と共に、クライアント企業様の現場の”声”を大事にしながら、新規事業を積極的につくっていきたいと考えています」と管理部戦略人事課課長の長嶋美生氏は言う。

351239社長から新入社員まで、全社員がワンフロアで仕事をしています。”風通しの良さ”も当社の一つの特長です。
345724挑戦の幅が広く、若手社員にも大きな仕事が任されます。20代での管理職登用、新規事業立ち上げ、管理部門への登用など、様々なチャンスがあります。

“出る杭は引っ張る”、“手を挙げたらやらせる”

2020年4月現在、社員数は84名。男女比は6対4、平均年齢は34.5歳(2020年3月時点)と比較的若い組織だ。風土づくりは、“チャレンジスピリッツ”“自ら取り組む姿勢”“柔軟な思考”“プロフェッショナリズムの追究”“継続の重要性”といったキーワードを軸に行われている。マネジメントの基軸としては、“経営者マインド”の醸成と“ボトムアップ”のポリシーが挙げられる。

“経営者マインド”を推進する施策としては、課長職以上を“幹部職”と呼び、「経営層の一員である」という意識づくりも行っている。

“ボトムアップ”推進策としては、課単位の目標設定を自部署内討議で行うことが挙げられる。一般的には、全社目標を各課や個人にブレイクダウンするケースが多い。その点同社は、全社目標達成のため、自らの課や個人がどんな目標を設定・追求すべきかを考え、申告するスタイルだ。また、こうした目標以外の分野で努力した社員を表彰する「P-BEC(ピーべック:The Prize of Best Engagement to Collabos)」という公募形式のイベントもある。

「毎年、役員と一般社員半々による事務局を設けてイベントの運営方法を決めています。この事務局のスタイルは、経営と一般社員の距離の近さの象徴でもあります。」(長嶋氏)

前述のとおり、新規事業の提案を積極的に受け付け、認められた社員にグループ会社の経営を任せている実績もある。「人材育成のモットーとして、“出る杭は引っ張る”“手を挙げたらやらせる”というカルチャーがある」と長嶋氏。人材育成制度としては、新人が自社プロダクト等を学ぶソリューション研修や、経理や法務等の基礎知識を学ぶベーススキル研修、階層別研修、資格取得を柱とするエンジニア研修等がある。

社内コミュニケーションの活性化にも、半期毎に行われる決起会や毎年行われる花火大会の鑑賞等のイベントを通じて積極的に取り組んでいる。

「IT企業として、チャット主体のコミュニケーションになりがちで、どうしても対面でのコミュニケーションが希薄になる傾向があります。そこで、こうしたイベントを定期的に行うほか、部活動支援金制度や、コミュニケーション促進費用も設けています」(長嶋氏)

そんな同社が求める人材は、企業理念「熱心な素人は玄人に勝る、新しい事を自分で創めよう」に共鳴し、自ら実践できる人。経験は問わない。未知のことにチャレンジしたい人にとって、見逃せない募集といえるだろう。

345723人材への投資をひとつの”企業成長軸”として捉え、社員一人ひとりの成長を支援する研修体制を整えています。
347392表彰イベントや花火大会鑑賞等、社内コミュニケーションも活発に行われています。

株式会社 コラボスに「気になる!」した人の特徴

ご登録いただくと、株式会社 コラボスに興味をもっている人の年収をご覧いただけます。会員登録して詳細を確認するすでにアカウントをお持ちの方はこちらログインして確認する

企業情報

会社名 株式会社 コラボス
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
企業の特徴
  • 上場
  • 自社サービス製品あり
資本金 3億2477万4000円
売上(3年分)
2019年 3月 期 2018年 3月 期 2017年 3月 期
19億6,800万円 19億4,200万円 18億1,400万円
設立年月 2001年10月
代表者氏名 代表取締役社長 茂木 貴雄
事業内容 ・コールセンター向けクラウドサービスの提供
・通信事業(A-13-5032)
株式公開(証券取引所) 東証マザーズ
主要株主 <大株主>
茂木 貴雄
コムテック株式会社
中村 崇則
株式会社アドバンスト・メディア
小川 勇樹
株式会社アイカム
原 トミヱ
BNYM SA/NV FOR BNYM FOR BNYM GCM CLIENT ACCTS M ILM FE
(常任代理人 株式会社三菱UFJ銀行
青本 真人
茂木 一男
(2019年9月30日現在)
従業員数 61人
平均年齢 34.5歳
本社所在地 東京都墨田区押上1-1-2
東京スカイツリーイーストタワー17F
345734

株式会社 コラボス資本金3億2477万4000円設立年月日2001年10月従業員数61人

コールセンタークラウドシステムのパイオニア!8期連続増収の成長企業

この企業が募集している求人

345724
【東京】クラウドソリューション営業職【コールセンター向けクラウドサービス】
クラウド営業職

【 Missionは、新規営業と既存顧客の売上を最大限に伸ばす! 】 ・コールセンター向けにクラウドシステムを販売 ・課題、要望を聞く、ソリューション、企画営業 ・反響営業による新規提案、既存顧客のフォロー営業 【具体的な仕事内容】 新規導⼊〜獲得した既存顧客のフォローアップまで幅広い営業活動を⾏います。 【社内の雰囲気】 社長や取締役との風通しは大変良く、 社長も現...

357004
社内情報システム専任者を募集中!裁量のある環境/東証マザーズ上場企業
自社内情報システム専任者を募集中!

■職務詳細: 社内情報システムに関する業務を担っていただきますが、当課の役割とする機能は多岐にわたるため、情報システム以外の業務や課内連携する範囲も少なからずあるため、縦割りのような限定的な業務範囲は想定しておらず、総合企画課内、管理部内、において協調性をもって従事していただくことを想定しています。 ※現時点で自社システムの開発を行う予定はありません。 現状の具体的な業務は以下...

357004
【自社勤務】音声系ネットワークエンジニアとして多くの経験ができる環境を提供いたします!
ネットワークエンジニア

*----------------------------------------------------------------* ★☆現場社員との座談会実施中☆★ 応募の前にまずは話を聞いてみたい方! 現在、現場社員との座談会を実施中です。 皆様のご希望日程に合わせてWEB形式で実施しております。 詳細は下記「★☆現場社員との座談会実施中☆★」をご参照ください! *-----...

351847
【仮想化×フルIP化】自社勤務クラウドサービスのネットワークエンジニア
【仮想化×フルIP化】自社勤務クラウドサービスのネットワークエンジニア

*----------------------------------------------------------------* ★☆現場社員との座談会実施中☆★ 応募の前にまずは話を聞いてみたい方! 現在、現場社員との座談会を実施中です。 皆様のご希望日程に合わせてWEB形式で実施しております。 詳細は下記「★☆現場社員との座談会実施中☆★」をご参照ください! *-----...

345724
【⼤阪】ソリューション営業※業界未経験歓迎!【クラウドサービス/コールセンター向けSaaS】
【大阪】ソリューション営業

・コールセンター向けにクラウドシステムを販売 ・課題、要望を聞く、ソリューション、企画営業 ・反響営業による新規提案、既存顧客のフォロー営業 【具体的な仕事内容】 新規導⼊〜獲得した既存顧客のフォローアップまで幅広い営業活動を⾏います。 【社内の雰囲気】 社長や取締役との風通しは大変良く、 社長も現場に任せるタイプのためボトムアップ型の風土になっております。

351847
⾃社クラウドサービス/フルスタックエンジニアとして保守開発計画を担当!
フルスタックエンジニア

当社では従来までのコールセンターサービスに加え、多様化するコンタクトチャネルやクライアントニーズに対応した新たな機能及びサービスを提供していきます。 当課は自社サービス開発部門の、保守開発を担当する部署で、既存サービスの保守・改修をご担当いただきます。 当社サービス理解と小さな不具合の改修から始めていただき、営業やお客様の要望を開発していただきます。これまでの経験を活かし、サービス全体を...

357004
自社クラウドサービス保守開発のスペシャリストへ!チームを先導する存在へ
保守開発のスペシャリスト

当社の自社既存サービスの保守・改修をご担当いただきます。まずは、自社サービスの理解を深めて頂きながら、小さな不具合の改修から始めていただき、営業やお客様の要望を基に、開発して頂きます。 これまでの経験を活かし、サービス全体みて、運用面も含めて改修もお任せいたします。裁量を持ちながら自社サービスに携われる環境です。 【貴方に期待すること】中期経営計画を実現するべく、保守開発の計画を基に...

残り4求人をみる
After covid19 bottom
×