株式会社Colorful Palette - プロセカを筆頭に、ユーザーの心に残るものづくりを追求するコンテンツ制作会社
スマートフォンアプリの企画開発
当社が運営するタイトル「プロジェクトセカイ」のカスタマーサポートを担っていただきます。ミッションは「お客様のお困りごとを素早く解決に導く対応と仕組み作り」「お客様のご要望やご不満をプロダクトへ活かす取り組み」です。 「プロジェクトセカイ」はスマートフォンゲームでトップクラスのサポート品質を目指しています。また、お客様の満足度向上やご不満の解消を目的に、お客さまからいただく様々なお声を分析し、プロダクトへレポートしていただきます。 <具体的な業務内容> ・チームの目標達成(対応品質向上、業務改善、効率化等)に繋がる企画立案、運営全般 ・研修実施や方針策定などコミュニケーターのパフォーマンス向上への取り組み全般 ・「ファンメイク」に繋がるお問い合わせ、SNS分析のレポーティング
概要
当社は「人生を彩るコンテンツ」をミッションに掲げる、 サイバーエージェント関連会社のコンテンツ制作スタジオです。 現在、セガゲームスとの協業によるスマホゲーム 『プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat.初音ミク』を運営しており、 リズムゲームの枠を超え、多くのユーザーに愛されるコンテンツへと成長中です。 有名タイトルを手がけた経験を持つエース級の人材も集結。 「いいものをつくりたい」という強い思いで、制作に取り組んでいます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers 【アクセス】 渋谷駅より徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■通勤手当 ■各種インセンティブ制度 ■慶弔見舞金制度 ■家賃補助制度 【社内制度】 ■総会/表彰 ■ランチ補助/オフィス内カフェ ■マッサージルーム
休日・休暇
■完全週休2日制 ■祝日 ■夏季休暇(7月1日~11月末の期間に3日間) ■年末年始休暇(12月29日~1月3日) ■年次有給休暇(初年度10日間) ■出産・育児休暇 ■慶弔休暇
魅力
■最高のコンテンツ創りの当事者になれる 本ポジションでは、最高のコンテンツ創りのため、ファンファーストで徹底的にこだわって携わっていただきます。 大きな企業やチームに比べ、意思決定スピードも早く、与えられる裁量が大きいことから、あなたの意見や考えが、ゲームに反映されるチャンスも数多くあります。 また、セクションの垣根もないため、企画やマーケティング、その他様々な領域に当事者意識を持ち、意見出しをいただきたいと考えています。 このタイトルがユーザーの手に渡り、インパクトを与えた時、「自分が創ったんだ」と強く当事者として誇りを持っていただける魅力あるポジションです。 ■プロフェッショナルチーム Craft Eggの『バンドリ! ガールズバンドパーティ!』にプロデューサーとして携わった近藤に加え、その他、様々な有名タイトルを生み出してきたクリエイターが集まり、全員が一丸となって最高のコンテンツ作りを追求しています。 あなたがこれまで諦めていた「ファンのために実現したい"こだわり"」を、共に実現できるチーム・クリエイターが揃っています。
やりがい
■お客様と開発チームの架け橋になれる お客さまからの声をダイレクトに受け取れるポジションになります。それを責任をもってプロダクトに伝えることで、プロダクトが良い方向になる実感をすることができます。 弊社のCSはただのテンプレート対応やこなすだけのサポートではありません。お客様一人ひとりが弊社作品をより好きになっていただくような、最適なサポート、サービスを実現していくことがメインミッションとなります。 弊社では、ファンメイクを掲げ徹底的にこだわっています。 お客さまにファンになっていただき、アプリを楽しみつづけてもらうには、ファンを理解して応え続けることが必要不可欠です。 本ポジションの工夫や頑張りにより、お客さまの大切な声がプロダクトに届くことになります。 自分が届けたご意見が、反映され、お客様のもとに届いたときに、ファンの方にも喜んでいただけ、自分でプロダクトを良い方向に動かすことができたと誇りを持っていただけるポジションです。 また、ゲームサポートの経験者、未経験者を問わず活躍しているチームとなります。
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