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GRASグループ株式会社 - 「Weblio辞書」「Weblio英会話」の運営企業~人の可能性を広げる偉大な企業へ~

GRASグループ株式会社 求人画像1
CRM/カスタマーサポート
400万円〜500万円
フルリモート
フルリモート, フレックスタイム, 急募求人, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

画像なし
インターネットメディア・WEBサービス運営

多様なユーザーに利便性と革新性を提供するオンラインサービスです。先進技術とクリエイティブを活かし、業界をリードするプラットフォームを構築します。

仕事内容

学校向けオンライン英会話サービスのレッスンコーディネーター(カスタマーサポート) グループリーダー候補 (1)学校向けオンライン英会話の導入前後支援 (2)レッスン手配 (3)営業職フォロー 具体的には・・・ 受注後からの以下業務です。 ①アカウント作成や通信テストなどの導入支援  ②レッスンのスケジューリングやリスケ依頼対応、トラブル発生時の対処などの運用支援  ③その他サポート内に紐づく教材作成やPLC(フィリピン)とのコミュニケーション ④メンバーマネジメント ⑤営業職の活動をメールなどでサポートする営業事務的業務

配属部署

SDX推進部 カスタマーサポート課

概要

オンライン総合辞書から始まった弊社は、2024年6月で創業20周年となります。 学校教育市場にさらなるDXをもたらすために、 オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しようとしています。 質の高いサービスを提供し続けるために大事な役割を担っているのが「CS部門」 受注後、サービスを滞りなく実施するための調整・管理を行うグループです。 事業の領域は多岐にわたるため、調整と管理にとどまらず様々な業務をお願いすることになります。 SDX事業の拡大と成長には、CSの力が必要不可欠です! 主体性と責任感を持ち、より多くの人々の選択肢を広げてくれる仲間を求めています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 原則在宅勤務 【アクセス】 原則在宅勤務

待遇・福利厚生

各種社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険) 受動喫煙防止措置:屋内禁煙 書籍購入補助 確定拠出年金 資格取得支援 自社サービス利用(Weblio英会話・WeblioStudy) 加入健保組合各種補助(関東ITソフトウェア健保)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)・祝日 / 年間休日120日 (19期・2023年6月1日~2024年5月31日) 夏季休暇3日(6~9月の間で取得) 年末年始(12/29~1/3) 創業記念日(8/12) 有給休暇(入社3ヶ月後付与・初年度10日) 産前産後休暇、育児休暇 アニバーサリー休暇(誕生月に1日) リフレッシュ休暇(勤続5年以上で付与) 慶弔休暇

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