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【カスタマーサポート(営業事務)|リモート・フレックスOK】スタートアップエコシステムの発展をサポート/日経新聞・三井住友信託銀行・NRIが出資

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【カスタマーサポート(営業事務)|リモート・フレックスOK】スタートアップエコシステムの発展をサポート/日経新聞・三井住友信託銀行・NRIが出資

株式会社ケップル - <これまでに無い価値を世界に産み出すスタートアップ>と<彼らに支援を行う投資家>をつなぐソリューションを提供 / 日経・NRIから資金調達する注目スタートアップ

株式会社ケップル 求人画像1
カスタマーサポート(営業事務)
350万円〜500万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, toB自社サービス, 服装自由

事業内容

事業内容:スタートアップエコシステムの発展を実現する事業家集団
スタートアップエコシステムの発展を実現する事業家集団

『Create New Industries 世界に新たな産業を』というミッションを掲げ、スタートアップと投資家が必要とする事業を創り続けてきたスタートアップです。

仕事内容

ケップルは『Create New Industries 世界に新たな産業を』というビジョンをかかげ、スタートアップエコシステムの成長に必要な事業(ソフトウェア/コンサルティング/ベンチャーキャピタルなど)を立ち上げてきた会社です。 今回、募集をするカスタマーサポート(営業事務)のポジションではProduct Business Team(ソフトウェアを主な商材として扱うチーム)に所属していただき、セールスやカスタマーサクセスのメンバーがスムーズに動けるためのサポート(システム運用や業務オペレーション、データ分析など)をメインにご担当いただきます。 <仕事内容> ・クライアントの運用支援、問い合わせ対応 ・顧客の利用率向上のための施策の立案・実行 ・アップデートやメンテナンスのお知らせ作成・設定 ・ヘルプページ内容の作成・更新 ・サポート案件の進捗、工数管理 ・見積書、請求書などの対応(内容確認、送付、経理との連携) ・契約状況の管理 ・パートタイムスタッフのマネジメント、フォローアップ など ※上記業務以外にもカスタマーマーケティングとして、Google Analytics(GA4)などを活用したデータ分析・可視化、Hubspotを活用したメールマーケティングなどもお任せしていく予定です。アクセス解析ツールなどの運用を通じてマーケティングスキルやデジタルリテラシーを伸ばしていきたい方のご応募をお待ちしています。 <ケップルのプロダクト> ■イノベーションを促進するスタートアップデータベース『KEPPLE DB』 スタートアップへの投資検討に必要な情報はまだまだ取得しにくい状態です。専属のリサーチチームが注目スタートアップの情報をリサーチし、誰もが簡単にスタートアップの情報へアクセスできる環境を目指しています。 ■スタートアップ投資を加速させるCRM『KEPPLE CRM』 スタートアップと投資家の業務を効率化するSaaSプロダクトです。スタートアップ投資を検討・実施するVC、CVCに対して、進捗管理の見える化、投資先情報や各種資料の一元管理などの機能を提供しています。 ■株主総会をクラウドでもっと簡単に『株主総会クラウド』 スタートアップに向けた株主総会電子化ツールです。招集通知の発送や委任状回収といった、株主管理に関する煩雑な業務をオンラインで完結し、起業家たちが本業に専念できる環境を産み出します。 <社内とのやりとり> 事業責任者(担当役員)、カスタマーサクセス部門のマネージャーとコミュニケーションを取りながら、チーム内のオペレーションをスムーズに進めていくために必要な業務を幅広くお任せしていきます。 <社外とのやりとり> 弊社の顧客である投資家(VC、CVC、事業会社の投資部門など)を中心にコミュニケーションを取っていただきます。やり取りはメール、Slack、Webミーティングなどのオンラインが中心です。

募集背景

これまで築いてきた投資家を中心とした顧客基盤を軸にしながら、さらにプロダクトの認知、拡大を図るべく、カスタマーサクセス部門を強化していきます。今回のポジションでは、セールスやカスタマーサクセスのメンバーのサポート(システム運用や業務オペレーション、データ分析など)をメインにご担当いただきます。スタートアップとして非連続の成長を遂げ、世界にイノベーションを数多く産み出していくプラットフォームを創りあげることに興味を持っていただける方からの応募をお待ちしています。

配属部署

Product Business Division ※スキル、経験、今後のキャリアにおける志向性などを踏まえて、他部門への異動、兼任など有り。

概要

■『ベンチャーキャピタルの業務支援』という他にはないアプローチ スタートアップのような非上場企業への年間投資金額(2022年)は日本が8,000億円程度であるのに対し、米国は27兆円超えとも言われています。スタートアップ市場の発展に向け、新しく産まれたスタートアップ側を支える仕組みはベンチャーキャピタル、アクセラレイター、スタートアップスタジオなど日本にも多くの取り組み、会社が産まれています。一方で市場全体の発展を考えた時にスタートアップへ資金提供をする投資家(ベンチャーキャピタル)が抱える課題を解決するアプローチをとっている会社はありません。ケップルは日本ではじめて投資家側の抱える課題に注目をし、それを解決することにより日本のスタートアップ市場がさらに発展していくためのプラットフォームづくりに挑戦をしています。 ■志を高く持ったプロフェッショナルが集まるスタートアップ これまでに日本経済新聞社、三井住友信託銀行、野村総合研究所、直近では大和証券グループ本社との資本業務提携を行い、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが、クライアントのニーズに応えるためのプロダクトをスピード感持って産み出せるための組織づくりにチャレンジしています。社内の平均年齢は35歳前後、チャレンジ精神が旺盛な20代の若手から各業界で経験を積んできた40代までバランス感の取れた構成となっており、顧客の信頼に応えるための堅実さと新たな事業へのスピード感を両方持って取り組むことができる、信頼と挑戦を重んじる社風です。創業者である神先も30代半ばで、非常にオープンなコミュニケーションを好んでおり、年齢や経験にとらわれず、一人ひとりの意見を尊重する風通しが良いカルチャーを持っています。業務においてもクラウドツールを積極的に活用し効率化を図るなど、効率的に業務を進めていこうという文化を強く持っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社ケップル 東京本社 東京都港区虎ノ門5-9-1 麻布台ヒルズ ガーデンプラザB 5F 【アクセス】 日比谷線 神谷町駅 徒歩2分(神谷町駅直結)

待遇・福利厚生

■ハイブリッドワーク(在宅勤務、オフィス)  会議やイベントへの参加に伴い、週1~2回程度の出社が発生する可能性有り。 ■フレックス制度:有 コアタイム11~15時 清算期間:1ヶ月 ■通勤手当(定期代上限は月額30,000円) ※在宅勤務の場合、出社回数に応じて実費支給 ■在宅勤務手当(月額5,000円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■各種福利厚生  ・書籍購入支援(1か月あたり5,000円の購入枠)  ・勉強会参加支援(必要に応じて都度申請)  ・PC(全職種でWindows/Macを自由に選択可能)  ・服装自由  ・フリードリンク/フリースナック

休日・休暇

完全週休2日制(土日) その他祝日 年次有給休暇(6ヶ月間勤務後10日間付与) 夏季休暇(6~11月の期間で3日間付与) 年末年始休暇(12/28~1/3) 産前産後休暇、育児休暇 慶弔休暇

『投資家・ベンチャーキャピタルの業務支援』という他にはないアプローチ

スタートアップのような非上場企業への年間投資金額はグローバル全体で約70兆円ほどであるのに対し、日本が9,000億円程度といわれています。スタートアップを支える仕組みはベンチャーキャピタル、アクセラレイターなど日本にも多く産まれてきています。一方、スタートアップへ成長資金を提供する投資家が抱える課題を解決するアプローチをとっている会社はありません。ケップルは日本ではじめて投資家側の抱える課題に注目をし、日本のスタートアップ市場がさらに発展していくためのプラットフォームづくりに挑戦しています。

志を高く持ったプロフェッショナルが集まるスタートアップ

これまでに日本経済新聞社、三井住友信託銀行、野村総合研究所、直近では大和証券グループ本社との資本業務提携を行い、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが、クライアントのニーズに応えるためのプロダクトをスピード感持って産み出せるための組織づくりにチャレンジしています。スタートアップというオープンな文化を持った市場、クライアントを対象としているため、ケップルグループ全体も若いメンバーが多く、オープンでフラットな社風をもっています。

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執行役員CHRO 大関
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