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フォーラムフロンティアネットワーク 株式会社の企業情報

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フォーラムフロンティアネットワーク 株式会社

ホテル向けVODシステム等の開発・販売で、存在感を発揮

レジャーホテル向けに様々なデジタル・サービスを開発・販売

フォーラム フロンティア ネットワーク(FFN)株式会社は、レジャーホテル市場において、VOD(ビデオ・オン・デマンド)サービスを中心に様々なデジタル・サービスを開発・販売しているメーカーである。

例えば、同社の主力商品の一つであるVODシステム『みるみる』を導入することで、映画、音楽、お笑い等の動画コンテンツから、分かりやすく多機能なルームサービスやインフォメーション機能等、ホテル利用者が欲する情報をテレビモニターからオールインワンで取得できるようになる。

「利用客向けのサービスだけでなく、在庫管理や運用サポート、スタッフの業務補助機能等、バックマネージメントシステムとしての機能も備えているため、施設のデジタル化に前向きなオーナー様からは特に好評をいただいています」と代表取締役の渡邉敏樹氏が語る通り、レジャーホテル経営者からの評価が非常に高く、着実に導入数を伸ばしているのだ。

VOD以外の商品も充実している。大型タッチパネル式案内板『八華-hakka-』やデジタルサイネージ配信システム『みるみるサイネージ』といったラインナップや、ホテル管理システムを組み合わせることで、より包括的な施設運営を可能にしている。また、タブレットを利用した施設客室サービスシステムの開発など、次世代に向けた開発も積極的に行っている。

「ホテル専門カラオケ配信サービス『みるカラ』も2017年にリリースしました。これは、従来と一線を画すサービスとしてお客様から注目いただいています。以前からレジャーホテルにはカラオケサービスがありましたが、システムの構造上、他の部屋で利用しているお客様がいるとリクエスト待ちをしなければならなかったり、導入に多額のコストがかかったりといった課題がありました。当社はこれらの課題を、クラウド利用やサーバーを経由して各客室の『みるみる』システムと連携させることによって解決しました。また、お客様のスマホやタブレット端末をリモコンとして使えるようにする等、利便性とともにハードの導入コストを抑えた設計も好評です」(渡邉氏)

285538同社はレジャーホテル向けに、VODシステムやデジタルサービスを開発・提供しているテクノロジー会社だ。
285543代表取締役 渡邉 敏樹氏
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お客様起点で商品を丁寧につくりこみ、支持と信頼を獲得

「コンペになれば負けない」と渡邉氏が自負するように、FFN株式会社はデジタル系サービスにおいて、レジャーホテル市場でもトップクラスのシェアを獲得している。その理由の一つが、経営理念にもある「顧客第一主義」であり、「共存共栄主義」へのこだわりだ。

「会社設立以来、いかにお客様の立場に立ってシステムを完成させるかを大切にしてきました。ホテルの部屋で過ごす時間を楽しいものにするには、どんなコンテンツ、サービスが必要なのか。ホテル経営者にとって必要であり、喜ばれる商品や機能はどのようなものなのか。ここを発想の起点に商品をつくりこんでいきます。そのおかげで、お客様からは『FFNさんの商品は、かゆいところに手が届く』と言っていただけています」(渡邉氏)

たとえば、VOD『みるみる』のトップ画面は、“お客様ごと”といっていいほどバリエーションが豊かだ。画面デザインは、「宿泊客・長時間滞留客」「短時間利用客」「シニア層」「若者層」の4パターンに大きく分けられるそうだ。同社ではさらに、「オペレーションの関係で簡略なルームサービスで運営したいが、画面上はサービスの充実感を出したい」とか、「自社ホテルのオリジナルチャンネルのイメージを出したい」等、クライアントの多様な要望を踏まえて画面をデザインしている。

「このようにお客様の声に丁寧に対応できるのも、また、お客様が本音を話してくださるのも、売って終わりではなく、当社が商品企画から設計、デザイン、ソフトとハードの開発、設定、メンテナンス、運用、営業まで一貫して行っているからです」(渡邉氏)

また、コンテンツの質を高めるために、電気通信事業者と連携して電子書籍の配信を始めたり、アプリ・サイト運営会社と組んで占いを提供したりしているほか、先述の会社とは異なる電気通信事業者との連携で光回線サービスも提供している。社員数20名程度という小規模な会社ではあるが、クライアントからの信頼は厚く、一度取引が始まれば、その解約率はほぼ0%(廃業は除く)だという。

285541徹底した顧客視点によって、『かゆいところに手が届く』と評価されるまでに成長してきた。
285540現在も顧客のニーズを満たす新商品を開発中で、2023年には売上高50億円を目指している。
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フルスタックエンジニアとして成長できる環境がある

次々と新しい技術が出てくるデジタルの世界で、クライアントの要望に丁寧に応えていくためには、つくり手側が常に新たな技術を吸収し、システムやアプリへ反映させていく姿勢が大切になる。その点、FFN株式会社ではIoTやAI分野などの最先端技術にも取り組んでいる。

「ホテル業界では鍵や照明制御、案内パネル等を遠隔操作することに、IoTという用語が生まれる前から取り組んでいます。また、オートメーション化が求められている現状、価格決定や人員采配等でAI活用が必然的に求められているのです」(渡邉氏)

そのため、新たな技術に興味を持ち、積極的に学ぶ姿勢は大切だ。ただし、「頑張ることと無茶することの違いは理解していてほしい」と渡邉氏は続ける。

「無理をして働きすぎて、潰れてしまっては元も子もありません。仕事と趣味の両方ができて、オンとオフの切り替えが上手にできる人が当社には向いています。理想は、無理をせずにお客様や同僚達から信頼を得られる人ですね。あとは、『なぜ』と自問自答できる人。当社の商品は全て『なぜ』を具現化してきた商品ばかりですから。規模の小さい会社ですから社員一人ひとりが自分事として仕事に取り組んでもらえなければならないという事情もありますが、それ以上に、自分の中に答えを見出そうという姿勢がなければ、成長につながらないのです」(渡邉氏)

渡邉氏が語るように、仕事に前向きに取り組める人であれば、豊富な成長機会に恵まれそうだ。同社はDevOpsが大前提であり、開発担当者全員が本番・開発環境構築、デプロイ、バージョン管理、構成管理に関わる。また、企画から設計、ハード&ソフトの開発、運用まで携わることができるためフルスタックエンジニアとして成長しやすい環境がある。

「与えられた仕事にコツコツ取り組める人で、さらなる成長機会を求めている人は、一度、詳しい話を聞いてみませんか。お待ちしています」(渡邉氏)

285535同社ではサービス開発の様々なフェーズに関わることができるため、フルスタックエンジニアになるための最適な環境が整っているのだ。
285531同社は、今後のさらなる飛躍を支えてくれる新たな仲間を求めている。和気あいあいとした雰囲気の良いチームがあなたを待っている。
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企業情報

会社名 フォーラムフロンティアネットワーク 株式会社
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  システムインテグレータ・ソフトハウス
企業の特徴
  • 自社サービス製品あり
  • シェアトップクラス
  • 残業少なめ
資本金 1000万円
設立年月 1996年10月
代表者氏名 代表取締役 渡邉 敏樹
事業内容 【映画・ミュージック・各コンテンツをメインにしたプラットフォーム事業】
・VOD(ビデオオンデマンド)システム「みるみる」
・デジタルサイネージ配信システム「みるみるサイネージ」
・大型タッチパネル式客室選別機「八華」
・ホテルセキュリティーシステム「HSS」
・ホテル管理システム
・放送型HDD プレイヤー
・オーダリングシステム構築
・ポータルサイト構築 など
従業員数 20人
本社所在地 東京都千代田区飯田橋1-12-15 九段大和ビル4F
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フォーラムフロンティアネットワーク 株式会社資本金1000万円設立年月日1996年10月従業員数20人

ホテル向けVODシステム等の開発・販売で、存在感を発揮

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