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株式会社 オープンハウスの企業情報

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株式会社 オープンハウス

成長率30%を達成し続けている東証一部上場の総合不動産グループ

東証一部上場企業中、成長率No.1の総合不動産グループの中核企業

オープンハウスグループは、総合不動産グループとして、仲介、戸建を主力に、マンションや収益不動産など幅広く事業を展開している。1997年の設立から20年ほどで、全国に30万社はあるといわれる不動産業界で10位以内に入る規模にまで成長し、2013年には東証一部上場を果たした。

注目されているのは、その成長率。不動産業界の成長率が平均1%前後とされているなか、毎年、成長率30%を達成し続けている。売り上げ2,000億円以上、利益100億円以上の東証一部上場企業のなかでも、成長率はNo.1。海外へも進出を果たし、「日本一」と2020年の売り上げ5,000億円を目指している、まさに飛ぶ鳥を落とす勢いの企業グループだ。その中核を担うのが株式会社オープンハウス。同社の事業の概要について、同社マーケティング本部戸建div.係長の橋本 悟氏に伺った。

「BtoC向けには主に3つの事業があります。まず、土地の仕入れから新築で家を建てて販売するまでを一気通貫で行う戸建事業です。ふたつ目がマンション事業。三つ目が不動産投資事業です。BtoBですと、収益不動産事業です。ビルを丸ごと一棟仕入れてリノベーションを施して法人に販売するというようなこともしています」(橋本氏)

とくに好調なのがBtoC事業。そこで同社はBtoCマーケティング機能の向上、拡大を今後の命題のひとつに掲げていくことにしたという。

「2018年10月に、マーケティング本部という新組織を立ち上げました。マスメディアからWEBの領域まで幅広く、BtoC向けの各事業部のマーケティングをサポートしていくため組織です」(橋本氏)

これまでも同社はWEBマーケティングを上手く活用してきている。

「当社の集客のおよそ6割がWEBマーケティングによるもので、残り4割が来店等のオフラインです。この6割の部分を当社成長のKPIに沿って伸ばそうと、今、取り組んでいるところです。その流れの中で、集客機能とCRMの顧客をナーチャリングする機能、インフラ機能をマーケティング本部で完結できるよう体制づくりをしています」(橋本氏)

262967総合不動産グループとして、仲介、戸建を主力に、マンションや収益不動産など幅広く事業を展開する
262952注目されているのは、その成長率。不動産業界の成長率が平均1%前後とされているなか、毎年成長率30%を達成し続けている
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自社開発のCRMシステムなどを駆使して独自のWEBマーケティングを展開

すでに高いマーケティング力を誇る同社。マーケティング本部を設立し、BtoCで主力となっている3事業すべてでマーケティング力をさらに強化することで日本一を目指しているのはすでに述べたとおりだ。そんな同社では顧客管理システム(CRM)にも注力している。その特長などをマーケティング本部デジタル営業企画div.係長の川島 佑太氏に伺った。

「当社では、CRMシステムを自社で開発しています。そのため、当社のビジネススタイルに合わせて発展させやすいのが最大の特長となっています。マーケティング部門と社内の情報システム部門、ベトナムなど海外のオフショア開発拠点と連携しながらスピード感を持って開発、改修作業を進めています。現在利用している※SFAシステムは3~4年前から稼働していますが、それ以前にも自社開発システムがあり、長い歴史があります」(川島氏)

自社開発のため、新たな提案が合理的であれば上司が即決してすぐに取りかかれるなど、速度感は相当なものがあるという。反面、技術などを鍛えておかないとついていけないところもあるというが、この開発環境の風通しの良さが、大きなやりがいにつながっているのは確かなようだ。

「ミッションでもありますが、“お客様を知る”ことに興味があります。独自で開発したシステム通して得たビッグデータ分析からはじめ、最適なものをお客様に提供したいと考えています」(川島氏)

これまでは、WEB広告等での集客から、CRM等を駆使して戸建てを仲介・販売することがメインだった同社。マーケティング本部の設立によってこれを横展開し、全事業で、デジタル広告の運用やWEBサイト、CRM領域関連での成長を企図している。

「基本の部分、これまで成長してきた部分はブラさず堅実に伸ばしながら、新たな領域にチャレンジして、そちらも伸ばしていくイメージです」(川島氏)

成長を続ける同社のエンドユーザーに対する強みとはなんだろうか。
「他社とは少し変わった「企画力」と独自の「仕入れ・販売ルート」を活かし工夫することで、お客様の期待以上の家を建てるなど、ニーズに合った良いものを提供しているところではないかと思います」(川島氏)

※SFAとは、Sales Force Automation(営業管理システム)の略。営業活動を管理することで、営業部門の効率化を目的とする。

262965マーケティング本部を設立し、BtoCで主力となっている3事業すべてでマーケティング力をさらに強化。
262954自社開発のため、新たな提案が合理的であれば上司が即決してすぐに取りかかれるなど、速度感は相当なものだ。
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まだまだ成長過程にある、自分も会社も大きく成長できる環境

オープンハウスグループは、東証一部上場企業としては、設立から20年程度と若く、新設される部署も多いなどまだまだ成長過程にある。社員の学びたいという意欲には積極的に答えているが、現時点では制度についてはまだ未整備な部分もあり、改良の過程にあるという。

「経験がある方に入っていただいて、教育面も含めて、先頭に立っていただくという体制づくりもあると考えています」(川島氏)

マーケティング部門として解決していきたい、今後の課題についても伺った。

「どうやったら売り上げが上がるのかという観点でシステム、ツール類を改善したり、機械学習にも取り組みはじめていて、お客様に合わせた対応ができるような新たなテクノロジーの領域を進化させたいです。UI/UX部分も同様です。認知いただいた上で入力いただく情報などを、コンバージョン率等を考えてバランスをとっていきたいですね」(川島氏)

同社の強みをいかしていこうという意向のようだ。

「システム領域でサイト領域も含めて、上流から下流まで、それぞれの壁が低く、すべてを見られる体制を活かして、会社としてのゴールを狙えるよう発展させていきたいと考えています」(川島氏)

同グループの社員は2,000名を超え、東京・丸の内、渋谷をはじめ、全国に多くの店舗、拠点を構えている。そのなかにあって、集客やCRMに携わるマーケティング本部は、現在、渋谷に集約されている。

責任感を持って事業に取り組む同グループの雰囲気を一言で表すと「元気」。全員で顔を合わせたいという想いから、毎週木曜の朝には、全拠点を繋いだ朝礼が開催されている。3ヶ月に1回の表彰式の際は全国から社員が集まるという。さまざまなイベントが目標への達成意欲につながっているという。

「好きなことを裁量を持ってやらせてもらえます。これをやりたいといえば、それが形になります。パワーが要るとは思いますが、大きく成長できる環境です」(川島氏)

東証一部に上場してなお成長過程にある環境で、新たなことにチャレンジしてみてはいかがだろうか。

262961機械学習など活用し、新たなテクノロジーの領域を進化させながらマーケティング事業部を発展させていく。
262959集客やCRMに携わるマーケティング本部は、現在、渋谷に集約されている。
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企業情報

会社名 株式会社 オープンハウス
業界 不動産・建設系 >  建築・土木・設計
不動産・建設系 >  不動産賃貸・仲介・管理
企業の特徴
  • 上場
資本金 40億9479万円
売上(3年分)
2017年 9月 期 2016年 9月 期 2015年 9月 期
3,046億円 2,472億円 1,793億円
設立年月 1997年09月
代表者氏名 荒井 正昭
事業内容 ■ 居住用不動産の販売・仲介
■ 戸建住宅の開発
■ 注文住宅の建築請負
■ マンションの開発
■ 投資用不動産の販売
株式公開(証券取引所) 東証一部
従業員数 2000人
本社所在地 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング12階
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株式会社 オープンハウス資本金40億9479万円設立年月日1997年09月従業員数2000人

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