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【福岡】データ調査/回答業務(ソフトウェア製品における顧客サポート業務)/圧倒的シェアNo1を誇るIT企業(東証プライム)

株式会社ブロードリーフ - 自動車インフラを支えるソフトウェアメーカー/ITで付加価値を生み、新たな進化のステージへ

株式会社ブロードリーフ 求人画像1
【福岡】データ調査/回答業務(ソフトウェア製品における顧客サポート業務)/圧倒的シェアNo1を誇るIT企業(東証プライム)
370万円〜430万円
福岡県
急募求人

事業内容

自動車整備工場や部品商など自動車アフターマーケットの事業者を中心に、約30,000社ものお客さまに対し、事業創造を支援する業務アプリケーションを開発・提供するなど業界唯一のサービスを提供しています。 国内にとどまらず、中国やフィリピンで自動車の部品流通プラットフォームの構築を進め、各国での自動車アフターマーケットの発展と成長にも寄与しています。 【主要事業】 ■業務系アプリケーション(自動車整備工場、部品商、鈑金工場などに、お客さまの業務効率の改善・経営課題の解決を支援) ■SCM/Platform(自動車部品商と整備工場間での取引をネットワーク化した電子受発注システム) …など、多くの業界・顧客に向けたサービスを展開。詳しくは企業情報にてご覧ください。

仕事内容

【業務内容】 お客様からの弊社システムデータ問合せに対し、内容を精査した上、データ開発各部門への 情報の受け渡し、及びお客様への回答を行う業務となります。 主な業務内容 ■データ調査業務 ・弊社データ開発各部門への適切な取り次ぎ ・部品のデータ調査 ■回答業務業務 ・データ調査後の回答 (直接お客様へ回答) (子会社サポートセンターへ回答) (当社営業担当/コールセンターへの回答) 回答と調査の割合 回答2:8調査

募集背景

・当社のシステムをお使いいただいている既存の顧客向けのサポート体制を強化し、より効果的な使い方やフォローをしていきたいと考えています。

配属部署

営業本部のコンタクトセンター部への配属となります。

概要

■ミッション ・我々が提供したいソリューション営業とは? 当社製品を導入していただくことで、100%の課題解決ができているとは思っていません。 100%の課題解決をするためには、時にはクライアントの経営や業務上のプロセスなど大きな変革をご提案差し上げる場合もございます。 クライアントの利益最大化というテーマに向き合い、クライアントが気づいていない課題を我々から主体的に提案をしていくことが求められていると考えています。 ・シェアNo1の当社が目指すこととは? 高いシェアを誇ることから、業界を牽引していくことが求められています。 特に製品企画などはAIやクラウド、IoT等の先端的な技術に大きく投資しています。 クライアントがITやテクノロジーを使いこなし、自社の経営に役立て、さらなる成長を遂げていただく支援をすることが我々のミッションだと自負しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒812-0026 福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル11F TEL 092-271-0052(代) FAX 092-271-0053 【アクセス】 ★詳細は弊社HPをご覧くださいませ。

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

【職種に関して】 コールセンター職となります。 ■通勤費全額支給 ■社会保険関連 ■育児・介護・傷病支援関連 ■慶弔見舞金関連 ■リクレーション関連 ■社員持株会(奨励金10%) ■株式報酬制度(J-ESOP) ■資格取得奨励制度、アイディア提案制度 ■出張整体サービス(1,000円/20分)

休日・休暇

■週休2日制(土曜・日曜・祝祭日・年末年始) ■年間休日121日 ■特別休暇(慶弔休暇)・年次有給休暇他

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