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ダットジャパン 株式会社の企業情報

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ダットジャパン 株式会社

建設業界向け独自製品とコールセンターに強み!北海道のソフトウェア企業

プロダクツアンドサービス事業とCSソリューション事業の強力な二本柱

北海道札幌市を本拠地として、プロダクツアンドサービス(PS)事業およびCSソリューション事業を展開している、ダットジャパン株式会社。同社では、コールセンター運営などを手がけるCSソリューション事業部で、システム開発を担うエンジニアやコールセンターのスーパーバイザー職を求めている。

CSソリューション事業部では、札幌市および岩見沢市に計100席ほどのコールセンターを設けるとともに、エンジニアを擁して次のサービスを提供している。

●コンタクトセンターのアウトソーシング受託
大手電機メーカーのAV製品などのカスタマーサポートを中心に、コンタクトセンター業務を受託。システム開発を手がける企業として、PC/ネットワーク連携を必要とする製品に特に強みを発揮。サービス品質を左右するオぺレーターの教育においては、品質基準の設定およびモニタリング評価システムの導入、社外コンクール出場など様々な機会を設けて意欲的に取り組んでいる。

●コールセンター統合管理運用システムの提供
自社コールセンター用に独自開発した、応答・通話録音・ログ記録・応対用データベース・クライアント間情報共有ツールなどの諸機能をパッケージしたCRM製品を、コールセンター運営事業者にカスタマイズ提供。

●コールセンター立ち上げコンサルティング
数十年におよぶ自社コールセンター運営実績や上記運用システムをベースに、新規にコールセンターを設立する事業者にコンサルティングサービスを提供。

●オペレータートレーニング
自社オペレーターの育成カリキュラムやノウハウをコールセンター運営事業者に提供。
そのほか、データ入力サービスも手がけている。

「100席ほどの規模ですが、以上のように大手コールセンターに引けを取らない機能をそろえています。一方、大手のように分業化せず、諸機能を一括してコンパクトに提供できることで、リードタイムを要さずにスピーディーにサービス提供できる強みがあると自負しています」とCSソリューション事業部部長の菊田健氏は言う。

一方のPS事業部では、自社製品の企画・開発および受託開発を手がけている。主な自社製品には、次のものがある。


●施工管理IT化ソリューション「現場編集長CALS MASTER」
国土交通省、農林水産省、各地方自治体の、建築、土木、電気通信設備、機械設備などあらゆる工事に対応可能。写真管理、図書管理、出来形管理、アルバム作成、配筋撮影といった施工現場に必要な機能を統合し、工事単位でデータを一元的に管理することで現場業務の効率化に貢献。

●iOS用工事写真管理アプリ「現場DEカメラ」
建設や土木の工事現場では、何千枚という現場写真を撮影し記録に残す必要があるが、従来は1点1点アナログで撮影・管理していた。これを電子化することで仕分け作業を自動化し、現場業務を大幅に効率化。

●建設工事向け工事写真管理システム「PHOTOMASTER Plus」
配筋写真の撮影や整理などの業務を飛躍的に効率化。

以上のように建設業界に特化しニーズを深耕。全国約1,500社の建設・土木会社に導入するという実績を挙げている。

262930北海道札幌市を本拠地として、プロダクツアンドサービス(PS)事業およびCSソリューション事業を展開
262932自社製品は、建設業界に特化しニーズを深耕。全国約1,500社の建設・土木会社に導入するという実績を挙げている。
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独自性にこだわる研究開発型ソフトウェア会社。魅力のある新製品開発を目指す!

同社は、1983年6月、有限会社ダットとして創業した。当初はゲーム製作会社としてスタートし、これまで『THE やる雀』『ゴルフやり隊』といったタイトルをリリース。それ以外にも、年賀状ソフトや天文シミュレーターといったソフトを次々にリリースしてきた。

「研究開発型のソフトウェア会社として独自性にこだわり、新しい商品開発にアグレッシブに取り組んできました」と菊田氏。そうした中で、建設業界との関わりを持ち、現場の業務を大幅に効率化する製品をリリースし評価される。

一方、97年に大手電機メーカーとの縁ができ、カメラ製品の組込みソフトの開発を受託。そこから、同製品のコンタクトセンターのアウトソーシングニーズに発展し、コールセンター事業をスタートさせる。以来、同メーカーの取扱製品を広げながらCSソリューション事業部を発展させてきた。

そんな同社は、2015年に5カ年の中期経営計画を策定し、2020年までに売上高10億円・経常利益1億円の目標を設定。この推進エンジンとして、魅力のある新製品企画・開発と、これを担うプロパー人材の採用を2大方針に掲げた。そして、「研究開発室」を新設し、大手メーカーからプロ人材を招聘してプロジェクト活動をスタートさせている。

「他社と組んで、全く新しい検索結果表示画面やドローンを用いてのインフラ点検システムなどの開発および実証実験を進めています」(菊田氏)。CSソリューション事業部関連では、AIによるチャットボットの開発も進めているという。

「これからも、独自製品にこだわった研究開発型の企業であり続ける方針です」と菊田氏は力を込める。

262940「研究開発室」を新設し、大手メーカーからプロ人材を招聘してプロジェクト活動をスタート。
262944CSソリューション事業部関連では、AIによるチャットボットの開発も進めている。
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ワーク・ライフ・バランス認定取得を目指し、施策を強力に推進!

2018年11月現在、社員数は約100名。CSソリューション事業部約60名、PS事業部約40名という内訳だ。同社の場合、祖業のPS事業部と後から新設されたCSソリューション事業部では、業務内容や拠点も異なることから、組織風土に違いがあるという。
「PS事業部のほうは、比較的職人的なエンジニアが多く、自由な雰囲気があります。一方、CSソリューション事業部のほうは女性オペレーターが半数を占めることもあり、比較的真面目で規律がある雰囲気ですね」(菊田氏)

メンバー同士の親睦の機会としても、拠点ごとにそれぞれ夏のBBQや忘年会を兼ねた納会が行われている。

同社の風土づくりとして、目下力を入れているのがワーク・ライフ・バランス(WLB)の実現だ。札幌市が運営する「ワーク・ライフ・バランスplus企業認証」の取得を目指し、“ノー残業デー”の運用や有給取得推進に取り組んでいる。後者においては、ゴールデンウィークの中日や開発プロジェクト終了のタイミングなどを有給取得推奨日にしたり、社員に取得予定日を申告させるといった施策を実施。また、厚生労働省の「くるみんマーク」の認定も目指し、社会保険労務士やキャリアコンサルタントの力を借りて、コールセンターのオペレーターを中心に女性社員が出産後も長く働ける制度設計に取り組んでいる。同社ならではのユニークな福利厚生制度として、北海道産のブランド米「ゆめぴりか」の社員割引制度がある。

そんな同社が求める人材像は、次のとおり。
・主体的に自らの仕事をつくり、取り組んでいける方
・楽しみながらモチベーションを高く持って取り組める方
・面白いことをやりたいと願い、つくり出すことを志向する方
・ここだけは他人に負けないという強みを持っている方

PSとCSという、それぞれ独自の強みを持つ2本柱の事業基盤の上で、研究開発型の企業として新しい領域に積極的にチャレンジしている。やりがいのある仕事に取り組めるチャンスが数多く得られるに違いない。

262942メンバー同士の親睦の機会としても、拠点ごとにそれぞれ夏のBBQや忘年会を兼ねた納会が行われている。
262938PSとCSという、それぞれ独自の強みを持つ2本柱の事業基盤の上で、研究開発型の企業として新しい領域に積極的にチャレンジを続ける
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企業情報

会社名 ダットジャパン 株式会社
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
資本金 6,000万円
設立年月 1983年06月
代表者氏名 犬丸 澄夫
事業内容 【プロダクトソリューション(PS)事業】
●施工管理IT化ソリューション「現場編集長CALS MASTER」
●iOS用工事写真管理アプリ「現場DEカメラ」
●建設工事向け工事写真管理システム「PHOTOMASTER Plus」

【CSソリューション事業】
●コンタクトセンターのアウトソーシング受託
●コールセンター統合管理運用システムの提供
●コールセンター立ち上げコンサルティング
●オペレータートレーニング
従業員数 100人
本社所在地 北海道札幌市北区北2条西2丁目34番地 フージャース札幌ビル10階
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ダットジャパン 株式会社資本金6,000万円設立年月日1983年06月従業員数100人

建設業界向け独自製品とコールセンターに強み!北海道のソフトウェア企業

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