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株式会社 いつも.

D2C・ECマーケティング・M&A・ブランド成長の総合支援会社

Eコマーススペシャリスト

【Eコマーススペシャリスト/大手ブランドのEC運営を推進】国内屈指のD2Cのリーディングカンパニー

企業について

多数のECサイトを支援し、売り上げ向上、企業の業績を改善

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Eコマースの支援を通じて、国内・世界のビジネス拡大をサポート
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創業から培ったEコマース・通販での販売・運用ノウハウ活用して全国の企業の業績カイゼンから、企業戦略課題を解決。
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株式会社いつも.は、業界でも独自性の高い「ECサイトのコンサルティング専門」の事業を展開する会社。EC黎明期から先駆者としてコンサルティングを行い、クライアントのニーズに応じて事業領域を拡大。売上向上やコスト削減に貢献してきました。その高い実績から、いわゆるプッシュ型営業をせずにほぼ反響営業のみで大手企業をはじめとし、多数のECサイトを手掛けてきたことで培ってきたノウハウから、依頼数は年々増えています。

これだけの成果をあげられる理由の一つであり、強みともいえるのが、自社で集客から構築・制作、販売、CRM、カスタマーサポート、物流までワンストップで提供している事業領域の幅広さと提供ソリューションの多様さにあります。

「コンサルやマーケティング、制作だけでもEC支援ビジネスとしては成り立ちます。しかし、私たちは『購入者の元へモノが届かなければECではない』と考えています。だから、コストはかかりますが物流まで自社で手掛けるようになりました。それはお客様のECを支援する企業としての覚悟でもあります」(人事部 部長・義家氏)

一気通貫で支援できるということは、クライアントにとって非常にありがたい存在というだけでなく、いつも.としてもEC全領域でノウハウを蓄積することにつながる。EC事業の成功を追求する上では、マーケティングや制作、物流など各領域に精通しているだけでなく、戦略立案から物流まで領域をまたいだノウハウが欠かせない。その点、同社の幅広さと各領域での経験値の高さが、支援の質という意味で、競合に対して大きなアドバンテージを生んでいる。

「とはいえ、ワンストップですべてを任せていただけるのは体力のある大企業でないと難しいのが現実です。日本企業の多くは中小企業であり、そこから生み出される良いモノを残していくためには、お客様の予算や状況に応じたきめ細やかなサービスでECを支援していく必要があります。そのため、たとえば広告の一部からとか、デザインや物流の一部からなど、パッケージ化したラインナップを豊富にそろえているのも特徴です」(義家氏)

クライアントの自社ECサイトの分析や競合調査、市場調査、大手モールのためのEC導入やサイト構築、集客代行、フルフィルメントサービス、越境EC・グローバルなど、かゆいところに手が届くラインアップが充実しているからこそ、規模の大小を問わず、多くのクライアントニーズに応えることができているのだ。

『逆越境EC』や『DtoC』など、先端ECビジネスでも存在感を発揮

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新しく有用な情報を数多く入手し、それを事業として具現化する力があるからこそ、同社はEC支援企業として唯一無二の存在感を発揮できている。
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今後は世界のECをリードするといわれる中国の、市場開拓や中国EC市場における成功のメソッドのさらなる習得に注力する。
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現在、ECの先端を走っているのは中国とアメリカであり、両国への進出を検討している日本企業は少なくない。当然ながら、株式会社いつも も越境EC・グローバルを支援する体制を着々と整えている。日本企業として初めて、Amazonにて世界主要国へ販売可能にするAmazonグローバルセリング(AGS)「Solution Provider Netwaork」におけるAdvertising Optimization providersとして活動を開始した。

グローバルEC市場における同社の存在感が高まりつつあることで、海外企業が日本への進出を考えたとき、パートナー先として最初に問い合わせる企業というポジションも手にしつつある。近年、じわじわとニーズが高まっている「逆越境EC」の流れをもしっかりとつかんでいるのだ。
ECビジネスにおける先端という意味では、近年アメリカで増えつつある「DtoC(Direct to Consumer)」の実績もすでにあげている。これはメーカーが自ら企画・製造した商品を自社ECサイトで直接消費者へ販売するビジネスモデルだ。

新しく、かつ有用な情報を数多く入手し、それを事業・サービスとして具現化する力があるからこそ、いつも.はEC支援企業として唯一無二の存在感を発揮できているのだろう。

社内を1周すれば、ECに関する疑問は解消する

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ECビジネスにおける研修プログラムもある。例えば未経験者の場合、ECビジネスの基本から学べる3カ月のスキルパックをe-ラーニングで用意。
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非常にスピードを重視する業界。1時間悩むより、3分考えて分からないときは先輩に聞くことを優先するカルチャーだ。
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株式会社いつも.では、ECビジネス未経験者と経験者それぞれに対応した研修プログラムがある。未経験者の場合、ECビジネスの基本から学べる3カ月のスキルパックがe-ラーニングで用意されている。
経験者はOJTが基本だが、さらなるスキル向上のために、週1回社員なら誰でも講師になれる勉強会『スキツク』や、トップコンサルタントが成功・失敗事例やマーケティング論などを語る『ECラボ』など、さまざまな機会が用意されている。何よりも「部署の垣根を越えて教え合う風土が根付いている」と義家氏は語る。

「真面目で教え好きな社員が多いんです。きちんと自分なりの答えを持って質問してくる人には、たとえ部署が異なっていても丁寧に教えてくれます。後輩が先輩を呼び出して勉強会を開くということも珍しくありません。未経験で入社して2年でリーダーになった社員は、先輩が駅まで歩く間も惜しんで質問していました。当社は非常にスピードを重視するので、1時間悩むより、3分考えて分からないときは先輩に聞いてほしいと思っています」

人事部の義家氏は、「社内を1周すれば、たいていの疑問は解消する」と続ける。
「ECビジネスは数字を一つ間違えると結果が大きく変わってしまうほど繊細なもので、成果に結びつく方法を見つけるには地道な作業の積み重ねが欠かせません。それを厭わずコツコツと取り組める職人肌の社員が多いので、驚くほど深い知識を持っているプロフェッショナルがたくさんいるのです」

では、質問する以外に同社で活躍できる人材とはどのような人なのだろうか?
「半年に1回は流れが変わるほど動きの速いEC業界では、過去の成功体験に拘泥するのはよくありません。過去成功した方法が今現在通用するとは限らないので、成功体験から得たノウハウや教訓を現状と照らし合わせて、不要なものは捨てるくらいの柔軟性が大切です。そして何よりもお客様と真面目に向き合えることです。私たちは、お客様のECにおける売り上げを向上させてこそ存在価値があります。そのためには、お客様の現状を把握し、やりたいことをくみ取り、その実現のために為すべきことの本質を見抜かなければなりません。本質とお客様がやりたいことにズレがあるときは勇気をもって『それは違う』ということも求められます。だから、お客様と向き合えるかどうかは非常に重要なのです。でも、そこまで真摯に向き合い、お客様と一緒に成果を求めるからこそ、目的を達成したときの喜びも得難いほど大きなものになるのです」

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企業情報

会社名 株式会社 いつも.
業界 コンサルティング・リサーチ >  経営/ビジネスコンサルティング・シンクタンク
コンサルティング・リサーチ >  その他コンサルティング系
IT/Web・通信・インターネット系 >  Webマーケティング・ネット広告
企業の特徴
  • 平均年齢20代
資本金 1150
設立年月 2007年02月
代表者氏名 坂本 守
事業内容 「Eコマースの支援を通じて、国内・世界のビジネス拡大をサポート」
Eコマースにおける、戦略立案から制作、運営、物流までワンストップでサービスを提供し、グローバル領域での事業拡大も目指す。
従業員数 168人
平均年齢 31.0歳
本社所在地 東京都千代田区有楽町1-12-1 新有楽町ビル7階

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