株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
【お任せするお仕事】 BPO領域のサービス企画・開発を行っていただきます。 ・当社には多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在 ・市場の人材不足や急速になる変化する働き方改革を見据えて、DX推進を強化し、新たな業務効率化とお客様への価値提供を目指す ・当社と取引のあるお客様の業務の現状把握からTOBE設計の工程を行い、新たな技術を取り入れ、将来を見据えた業務のDX化 その業務の中に取り入れたDX化及びプロセスを、今度は汎用サービスとして全社へ展開していく
募集背景
2022年10月 営業戦略本部の体制強化のための増員です!
配属部署
営業統括本部 営業戦略本部 営業推進部 サービス・マーケティング課
概要
当課は当社のサービス・ソリューションを企画するチームです。 ・TMJの実績や事例をベースとしたソリューション開発やAIチャットボットなど、テクノロジーを活用した新規サービスなどの企画・開発する ・プロジェクトリーダーとして、お客様のニーズや市場環境に合わせ、関連部門と連携をしながら現状把握からTOBEプロセスを設計し、新たな技術要素を取り入れ、当社が目指す、競争優位性を出せるサービスを組み立てる
勤務地
【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 21階 ・将来的には転勤の可能性あり ・受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙室:有) 【アクセス】 各線新宿駅から徒歩圏内 都営地下鉄大江戸線 新宿西口駅から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
※週2,3回の出社頻度でリモートワーク実施中(2022年11月現在) ・フレックス制度あり ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日・休暇
・所定休日120日(2022年度) ・完全週休2日制(土日祝日) ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
残業時間
月間残業時間 平 均:10時間程度 最繁忙:20時間程度
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