株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
業績好調、案件拡大に伴いコンタクトセンターを増床します。その体制強化のため、マネージャーを募集しております。 コンタクトセンターの運営における生産性向上・品質管理・適性収益管理、人材育成等をお任せいたします。 クライアントは業界大手。そのコンタクトセンターの立ち上げや事業拡大をしていく経験は、スキルアップ、自信になること間違いなし。その後のキャリアが拡がります。
募集背景
業績好調、案件拡大に伴う増員
概要
■TMJが運営するコンタクトセンターの構成 ・TSR(オペレーター) ・SV(スーパーバイザー):TSR10名程度を担当、センターの目標値管理、クライアント報告 ・LSV(リードスーパーバイザー):SV4~5名程度を管理、社内外関係者との連携、 自部署の成功事例を他に広め、他の成功事例を自部署に取り入れる ・MGR(マネージャー):LSV3~5名程度を管理
勤務地
【勤務地詳細】 福岡市博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンタービル 福岡市博多区中呉服町6-10 グランスクエア呉服町 ※他福岡市内に複数あり。案件によって勤務地が異なります 【アクセス】 呉服町駅から徒歩3分程度 ※その他のセンターも駅徒歩圏内です
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度
休日・休暇
・勤務時間補足 9:00~18:00内でのシフト制(実働8時間、休憩1時間) ・所定休日120日(2022年度)、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
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