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株式会社 TSUTAYAの企業情報

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株式会社 TSUTAYA

店舗×デジタルで最高のユーザー体験を!X-tech化するTSUTAYAの挑戦

店舗とインターネットを組み合わせた先進的なサービスの開発へ

株式会社TSUTAYAは、DVDレンタル、書籍販売などを取り扱う店舗『TSUTAYA』の企画・運営とフランチャイズ展開、および『TSUTAYA DISCAS』『TSUTAYA online』などインターネット上の数々の生活提案プラットフォームを展開する会社だ。蔦屋書店からスタートし、常に新しいライフスタイルを提案することをミッションに、数々の挑戦を続けているカルチュア・コンビニエンス・クラブ(CCC)グループの中核会社でもある。

現在のTSUTAYAは、リアル店舗のTSUTAYA事業が中心となっているが、人々のライフスタイルの変化に伴い、今後、インターネット事業もどんどん拡充していく考えだ。リアルとインターネットの両軸で、グループのミッションであるライフスタイル提案に取り組んでいく。

インターネット事業の拡充を担っているのが、UX・MDカンパニーとネットカンパニーだ。「UX・MD」はユーザー体験のUXとマーチャンダイジングのMD。カンパニー内にはUX部隊とMD部隊がおり、MDは品ぞろえやプロモーションなど実店舗の戦略を担い、UDは『TSUTAYAアプリ』の開発・運用など、実店舗のサービスをインターネット上に置き換えていく役割を担う。特色は、両部隊が意見を交わしながら協業していること。「例えば海外店舗では、事前にスマートフォンでオーダーと支払いを済ませ、店舗は受け取るだけにするという事例が増えてきています。リアルなモノの消費を、ネットを使うことで便利にする取り組みです。我々も店舗とネットを組み合わせ、様々な先進的なサービスに取り組んでいこうとしています」。

こう話すのは、UX・MDカンパニーのUX・MD部とネットカンパニーのエンタテインメント部の部長を務める山内智裕氏だ。今も『TSUTAYAアプリ』で店舗の在庫を調べることはできるが、さらに「取り置き」などいくつの新たな機能を担うアプリを実験中だ。成果が出れば『TSUTAYAアプリ』に組み込んでいく。入会申し込みもスマートフォンで手続きでき、映画や音楽も、DVDやCDではなく直接配信へと、すべてがデジタルで完結する方向への進化と、同時にデジタルとリアルな店舗が連動し、店舗でしか得られない体験への誘導など、UXとMDが連携し、よりリッチなユーザー体験を実現していく。リアルとデジタルの両方を持つことの強みを研ぎ澄ませていくべく、TSUTAYAは今、猛烈な進化を遂げている。

228958UX・MDカンパニー・ネットカンパニー エンタテイメント部 部長 山内
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『TSUTAYA TV』も変革中。オリジナルコンテンツ制作や新しい才能の発掘へ

ネットカンパニーでは、映像配信サービス『TSUTAYA TV』が大変革を迎えている。2008年に本格展開が始まったサービスで、従来は1本ずつ有料で配信されるスタイルだったが、現在は、定額で見放題のサービス強化を進めている。店舗では先行して定額の借り放題サービスがスタートしていたが、わざわざ店に出向くのは大変という声に応える形で、映像の見放題も追加した『TSUTAYAプレミアム』が登場した。より便利な方向へ、店とも連動しながらユーザーの要望に応えた形だ。

また、『TSUTAYA TV』のオリジナルコンテンツの制作も、今後、急ピッチで進めていく方針だ。既にパイロット版を制作しており、4月以降、体制を拡充し、さらに大がかりに手がけていく方針だ。勝算もある。武器はデータだ。会員制のTSUTAYAには、年齢や性別、およびどんな属性の人がどんなジャンル、キャストのDVDやCDを借りたかなど、TSUTAYAがオープンして以来、30年以上にわたるデータが蓄積している。同一の人が20代、30代、40代と年齢を重ねるなかで、嗜好がどのように変わったかといった時系列のデータも取れる。「このようなデータを、これまでは店舗や配信の品ぞろえに活かしてきましたが、今、オリジナルコンテンツにも、データ分析の結果を役立てていこうとしています」。山内氏は言う。

社内の制作部隊を拡充するほか、新しい才能の発掘にも力を入れる。元々TSUTAYAは、新しい才能を世に送り出してきた会社でもある。2015年から毎年、オリジナル映画の企画とクリエイターの発掘を目的に『TSUTAYA CREATORS’ PROGRAM』を開催。賞を受賞した企画は、新人監督の手で実際に映画化される。第1回のグランプリ受賞作品は、2018年1月に公開された『嘘を愛する女』。長澤まさみと高橋一生が出演した話題作だ。今後は『TSUTAYA TV』も、才能を世に出す場として大いに存在感を打ち出していくだろう。

このように独自の路線で攻めていくTSUTAYAにとって、真の意味での競合は、レンタルDVD店ではなく、時間消費を奪い合うコンテンツやサービスだ。「今、スマートフォンを見ている時間を、いかに我々のコンテンツに取り込むことができるかの勝負です」。山内氏は言う。

そのために、コンテンツの充実に加え、ユーザーとTSUTAYAの接点を増やす取り組みを進めていく。それを担うのがUX・MDカンパニーの『TSUTAYAアプリ』だ。現在は、主に在庫検索に使われているが、例えばTポイントを使うときなど、日常生活のなかでアプリに触れる機会を増やし、プッシュ通知でおすすめのコンテンツが表示されるなど、ユーザーの生活の一部となり、快適で楽しい経験を届ける仕組みとして進化させていく考えだ。TSUTAYAの挑戦は多方面にわたる。

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開発部隊を拡充へ。T会員6000万人超に届くサービス開発に関わるチャンス

TSUTAYAのサービスと同社の共通ポイントサービス、TポイントのユーザーであるT会員の数は、2016年に、ユニークユーザーで6000万人を突破。乳児から高齢者までを含めた日本の総人口の約半分にも上る。この数からも、TSUTAYAを含むCCCグループが他に類を見ない一大データカンパニーであることがわかるだろう。データを活用した新規事業が次々と生まれる風土も整っている。

これまでは、エンジニアリングは外部のパートナーを活用していたが、今後は内製化を進め、開発スピードを上げていく。UX・MDとネットの両カンパニーのエンジニアは、現在、本格的に増やしていくフェーズにある。両カンパニーはともに活気に満ち、スタートアップのベンチャー企業のような雰囲気に満ちている。

「新しい仲間がどんどん加わっています。これから入る人にはぜひ、一緒に新しい文化を作っていってほしいと思います。エンジニア同士の勉強会や新しい技術を取り入れるためのワークショップなども、自発的に次々と立ち上がっています。ただ業務にいそしむだけではなく、新しい技術をどん欲に吸収し、自らのスキルを磨くと共に、その力と技術を、6000万人が使うサービスへと活かしていってほしいです」。
山内氏は、これから入る仲間に呼びかける。これだけ多くの人に届くサービスに携わる機会は、そうそうないだろう。会社の基盤はしっかりしており、予算も潤沢にある一方で、開発環境は自由で、ベンチャーマインドにも満ちている。一人一人が存分に力を発揮できる恵まれた環境だ。

店舗×デジタルに取り組む同社は、国内外の小売チェーンやeコマースの動向にも常にアンテナを張り、時には実際に行って体験し、サービスの開発に生かしている。画面だけではなく、リアルも含めた広範囲のUXを設計するためにもぜひ、開発者も自ら外に出て体験してほしい。山内氏の願いだ。


膨大な価値あるデータ、アイデアを口にすることを歓迎する社風、世の中への影響の大きさなど魅力的な要素がいっぱいのTSUTAYA。この大きな舞台で、力を発揮したい人を待っている。

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企業情報

会社名 株式会社 TSUTAYA
業界 マスコミ・エンターテイメント・メディア系 >  放送(テレビ/ラジオ)・音楽・芸能
IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
企業の特徴
  • 自社サービス製品あり
  • シェアトップクラス
  • グローバルに活動
資本金 10百万円
代表者氏名 代表取締役社長兼COO 中西 一雄
事業内容 生活提案の場としての「TSUTAYA」の企画ならびにFC展開事業
・TSUTAYAのフランチャイズ展開(フランチャイズ本部)
・TSUTAYA直営店舗の企画設計と出店・運営
・TONEの販売(TONE販売店一覧はこちら)

ネット分野における生活提案プラットフォーム企画・運営事業
WEB/モバイルインテグレーション事業
・ネット宅配レンタル「TSUTAYA DISCAS」運営
・映像配信サービス「TSUTAYA TV」運営
・ネットサービス「T-SITE」運営
・総合エンタテインメントeコマースサービス「TSUTAYAオンラインショッピング」運営
・音楽配信「TSUTAYAミュージコ♪」運営
・ゲームプラットフォーム「TSUTAYA オンラインゲーム」運営
・仕事探し、求人情報サービス「おしごと発見T-SITE」運営
従業員数 2506人
本社所在地 東京都渋谷区南平台町16番17号 渋谷ガーデンタワー11階
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株式会社 TSUTAYA資本金10百万円従業員数2506人

店舗×デジタルで最高のユーザー体験を!X-tech化するTSUTAYAの挑戦

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【Webプロモーション担当】TSUTAYAのデジタルプロモーション全般をお任せいたします!ネットとリアル統合プロモーションに携われます!
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【TSUTAYA TV】アプリエンジニア(iOS/Android)

iOS/Androidエンジニアとして、TSUTAYAが運営するアプリ(TSUTAYAアプリ、動画配信アプリなど)の開発を担当していただきます。 実装だけでなく、要件レビューから設計、運用までをご担当いただきます。

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【TSUTAYA TV】オリジナルコンテンツ 企画制作 プロデューサー
【TSUTAYA TV】オリジナルコンテンツ 企画制作 プロデューサー

TSUTAYAの店頭やネットサービスで取り扱う、オリジナル映像コンテンツのプロデューサーを担当していただきます。 ■業務詳細 ・オリジナル映像コンテンツの企画と制作の推進 ・戦略立案 ・マーケティング(市況分析/自社データ分析など) ・制作会社との調整/折衝 ・社内外でのプロモーション活動の推進

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TSUTAYA ポータルサイト Webディレクター(制作・運用系)
Webディレクター(制作・運用系)

『TSUTAYA』や『TSUTAYA アプリ』など多くのユーザーが利用する大規模Webサイトの制作ディレクションをメインに担当してください。 多くの方が利用するため、責任は大きいですが、だからこそ味わえるスケール感とやりがいを味わってみませんか? 【具体的な仕事内容】 ・特集ページの企画・制作ディレクション ・T-SITEの機能改善:要件定義、UI/UX設計、制作スケジュール...

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【Tマガジン】*新規事業*電子書籍サービスの会員獲得プロモーション担当
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・会員獲得をメインとしたプロモーション立案、ならびに、施策の実行 ・競合調査やマーケティング分析 ・広告代理店、メディア、TSUTAYAならびに関連会社との折衝交渉 ・サイト展開等各種施策の企画立案 ・KPIや各種データなどの数値分析 ・分析結果に基づく企画立案およびその実行

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【TSUTAYA TV】*第二新卒から活躍できる*動画配信 Webディレクター
【TSUTAYA TV】*第二新卒から活躍できる*動画配信 Webディレクター

【仕事内容】 「顧客への快適な視聴体験の提供」というチームミッションのもと、 主に以下2軸の業務に取り組んでおります。     ・動画配信基盤の最適化 ・新たな視聴体験(新規事業)の企画 この2軸から派生するプロジェクトを複数お任せできる方を募集しております。

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