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株式会社STANDARD - ヒト起点のデジタル変革をSTANDARDにする会社

株式会社STANDARD 求人画像1
カスタマーサポート
500万円〜900万円
東京都, フルリモート
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

【事業内容】 AI・DX人材オンライン研修 ーAI・DX人材を育成するe-Learningの提供 企画立案ワークショップ ーワークショップ形式でのDXプロジェクト企画 デジタル技術顧問サービス ープロジェクトの実践を専門家がサポート DX戦略コンサルティング ー全社的なDX戦略の立案、実行支援 AIソリューション開発 ーAIプロジェクトのPoC、本開発、運用

仕事内容

【募集背景】 未来を見据え、蓄積されたテクニカルリソースを活用し、非労働集約型の新規事業・新規自社プロダクトの創出・展開を行っていただきます。 【業務内容】 R&D部門のカスタマーサポートとして、SaaSを始めとした非労働集約型の自社プロダクトのリリースにあたって、エンドユーザとのコミュニケーション管理やUXの改善をミッションとして、下記を担当していただきます。 ・クライアント様にアプリを利用した感想をヒアリング →ありのままの声を正しくレポートしていただきます ・bad impression等の発生事象のヒアリング実施、解決 ・業務マニュアルやFAQなど運用構築に必要なドキュメント整備 ・顧客管理体制の整備や社内部署との連携フロー整備などの運用設計 ・サービス利用状況の可視化、ボトルネックの特定の実施 ・顧客体験向上にむけた改善施策の主体的な検討・アクション化

概要

当社は、『東大人工知能開発団体HAIT Lab』というAIをはじめとした先端技術を開発・研究するコミュニティーから創設された会社で、東大、早慶などを中心とした学士、修士、博士課程の学生や卒業生など、全国で累計1,200名以上の優秀なエンジニアを輩出しております。そのネットワークを活かし、AIやDX人材育成パッケージの提供、DX推進にかかる戦略策定から実行までのコンサルティング、PoCを含むAI実装支援(受託開発)を行っており、2017年の創業から、トヨタ自動車株式会社や三菱商事株式会社、東日本電信電話株式会社など日本を代表する大企業を中心に650社以上へサービス提供をして参りました。 DXの市場拡大の追い風が吹く中で、当社では「教育」を切り口に「コンサル」や「AI実装支援」まで一貫して行うことができるという業界内で独自のポジションを築いており、直近依頼はさらに増加しています。現在は数年後の上場へ向け、急拡大フェーズにあり、直近もSaaS型プロダクトを主軸とした非連続な成長に重点投資をすべく調達を行い、累計調達額10億円に到達しました。 最先端の技術支援を行う会社だからこそ、働く環境も最先端で柔軟な体制を取っています。フルリモート、スーパーフレックス制など「成果」を担保に「個人の自由」を最大限尊重する社風です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 ①弊社事務所内(〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-2 東京堂錦町ビル5F) ②自宅 ※フルリモート。2022年2月現在の実績では、9割以上の社員が在宅勤務。 【就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項】 ・事業所 屋内の受動喫煙対策:あり(禁煙) ・在宅勤務 受動喫煙防止措置:個人宅による 【アクセス】 東京メトロ東西線「竹橋駅」より徒歩4分 東京メトロ半蔵門線「神保町駅」徒歩6分 JR各線「御茶ノ水駅」より徒歩14分

待遇・福利厚生

【働き方】 スーパーフレックス(コアタイムなし) リモートワーク 副業可 【保険】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【諸手当】 交通費一律支給

休日・休暇

【休憩時間】 労働時間が6時間~8時間:少なくとも45分 8時間超:少なくとも1時間 【休日】 年間休日125日  完全週休2日制(土・日) 祝日 夏季休暇(年次有給4日)、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産休・育休、介護休暇、年次有給休暇  ※年次有給休暇 入社日4日付与、入社日より6か月後10日付与(出勤率8割以上)、以降法定通り付与 【時間外労働】 あり

副業可能

当社では副業を許可しております。 そのため、就業時間外であれば自由に仕事をしていただくことが可能です。

フレックス勤務可能

出社時間の一律の縛りはございません。 クライアント様、カスタマー様、社内外のメンバーと業務を推進して頂けることを前提として、フレックス勤務を許可しております。

リモートワーク可能

全社員にリモートワークを許可しております。 ポジションによってはリモートワーク中心の働き方が難しい場合もありますが、家庭の事情などを踏まえて、必ずしもオフィスに出社して仕事をしていただく必要はありません。

社内で使用するツールの例

・G Suite ・Slack ・Notion ・Salesforce ・Zoom ・Jobcan 等

その他

【雇用形態】 正社員(労働契約の期間:無期雇用) 【試用期間】 3ヶ月(条件に変更無し)

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