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株式会社 しまのやの企業情報

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株式会社 しまのや

“沖縄”ゆかりの健康・美容食品通販会社。「琉球すっぽんのコラーゲンゼリー」が大人気!!

すっぽんエキス、ツバメの巣が入った『琉球すっぽんのコラーゲンゼリー』が主力商品。累計販売2,200万本を突破!

“沖縄”ゆかりの美容サプリメントや化粧品などの通信販売を手掛けている、株式会社しまのや。本店およびコールセンターは沖縄県那覇市、商品企画・マーケティング、管理部門は大阪市中央区に置いている。

同社で一番の人気商品が『琉球すっぽんのコラーゲンゼリー』。沖縄のアミノ酸豊富なすっぽん、吸収されやすいフィッシュコラーゲン、高級美容食材のツバメの巣を配合。美味しい「マンゴー味」のゼリータイプということで、良質な美容成分を手軽に摂ることができる。

SNSを始め、多くの雑誌に紹介されていることもあり、美容に興味関心が高い女性の人気が爆発し、累計2,200万本を販売(2020年3月時)。美容サプリの定番として、多くの人が知ることになった。

また、これらの仕掛けは全て自社で行っており、商品の企画やWEBサイトの制作、広告の運用など、専門のチームが組織されている。自社商品だからこそできる徹底的な"こだわり"を持ち、商品への愛と熱意がヒット商品を生み出したと言っても過言ではない。

343341“沖縄”ゆかりの美容サプリや化粧品などの通信販売を手掛けている同社。
343337『琉球すっぽんのコラーゲンゼリー』が倍々の勢いで売上を伸ばしている。
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Webマーケティング、CRM、商品開発の強化が最大級の経営課題

同社は、現会長の中島眞樹雄氏によって2001年に設立された。京都で紙製品の事業を繁盛させた中島氏は、事業売却後に旅をした沖縄で醪酢に出合い、魅力を感じる。まだ50歳前という若さ、この醪酢で通販ビジネスを始めようと同社を設立したのだ。その際に、原材料の産地である“沖縄”には良好なブランドイメージがあると、京都人でありながら本社は沖縄に置き、「沖縄から笑顔と美容・健康を届ける」というコンセプトを決めた。以来、コンセプトに適う商品ラインナップを徐々に広げ、統廃合を経て現在24アイテムを販売している。

ビジネスのスタイルとしては、通販専業としてWEB広告を軸に、テレビや新聞、雑誌などのマスメディアに広告を出稿し、注文を募るというもの。獲得した新規顧客は、お得な「定期コース」への誘導を図る。

主要ターゲット層である40~50代女性向けのマーケティング施策を徹底して行ったことで、琉球すっぽんのコラーゲンゼリーは、右肩上がりに新規顧客を増やし、同社の業績も毎年アップしている。

しかし、新規顧客の増加に対して、顧客サポートであるツールや情報の発信がまだまだ足りておらず、SNSや公式WEBサイトも他社と比べて大きく出遅れているのが現状。お客様の満足度と、商品理解を高めるツール作成を担ってくれるホスピタリティの高い人の採用が不可欠とのこと。

また、メーカーの軸となる商品ラインナップも、健康系の商品をメインで作っていたこともあり、美容系のユーザーへのアップセル、クロスセルに苦戦している。製品ごとの相性を考え、ユーザーのニーズを満たすことのできる、プロダクトチームの責任者を募集している。

202676エンゲージメントを深めるため、沖縄や健康などの情報を掲載した冊子『ちゅらしま』や、独自のイラストレーションを掲載した絵ハガキなどをプレゼントしている。
279872沖縄ではテレビCM、ラジオ広告、空港看板、など実施している。
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オフィスは大阪。本社のある沖縄との相互訪問などコミュニケーションは活発

同社では、2016年10月、中島眞樹雄氏の長男である中島真澄氏が2代目の社長に就任した。真澄氏は、2012年に入社し経験を積んできた。
「先代は創業者のカリスマ社長でしたが、新社長は『同じようには振る舞えないし、自分なりのやり方を追求する』と、それまでのトップダウン式のマネジメントスタイルから、ボトムアップも取り入れるスタイルに大きく変わりました」と西村氏は話す。

まず、組織を商品企画・マーケティング部門、コールセンター部門、管理部門に再編。それぞれの部門長に権限を大幅に委譲した。経営層と部門長による会議体を新設し、緊密に事業を推進していく体制を構築。真澄氏は社長室はつくらず、全員が見渡せる場所に席を設け、社員とのコミュニケーション機会を多く取るようにしている。

なお、コールセンターは沖縄、それ以外は大阪と分かれているが、テレビ会議システムだけでなく一部のメンバーが相互の拠点に赴任して、両拠点間のコミュニケーション促進に一役買っている。

部長以上は業務で相互の拠点に行く機会は多いが、社員旅行の行き先として相互訪問し親睦を深める機会にもしている。また、各部門に親睦会の予算を割り当て、コミュニケーション促進を図っている。

人材育成においても、役職別など系統的な研修制度を導入し始めている。なお、女性社員が半数を占める同社では、産休から復帰したママ社員も少なくなく、子持ち女性であっても時短勤務などの対応で働きやすい環境がある。

202697女性社員が半数を占める同社では、産休から復帰したママ社員も少なくなく、子持ち女性であっても時短勤務などの対応で働きやすい環境がある。
255056コールセンターは沖縄、それ以外は大阪と分かれている。
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企業情報

会社名 株式会社 しまのや
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
製造・メーカー系 >  食料品・日用品・雑貨・文具
企業の特徴
  • 自社サービス製品あり
  • 残業少なめ
資本金 2000万円
代表者氏名 代表取締役 中島 真澄
事業内容 美容サプリ、化粧品の企画・開発・販売
株式公開(証券取引所) 非上場
従業員数 30人
本社所在地 本社:沖縄県那覇市宮城1-15-8
支店:大阪府大阪市中央区安土町2丁目3−13-3F
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株式会社 しまのや資本金2000万円従業員数30人

“沖縄”ゆかりの健康・美容食品通販会社。「琉球すっぽんのコラーゲンゼリー」が大人気!!

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