株式会社TOTALソリューション

Web制作およびマーケティング支援を手がけている、株式会社TOTALソリューション。TOTALグループの中核会社として、同グループの諸サービスサイト構築をはじめとするWeb戦略や、同グループが顧問をつとめ士業サービスを提供するクライアントのWeb戦略を一手に手がけているところが特色の会社だ。

TOTALグループは、TOTALソリューションのほかに、税理士法人TOTAL、司法書士事務所TOTAL、行政書士法人TOTAL、社会保険労務士法人TOTAL、株式会社TOTALマネジメントの6法人からなる。2021年6月現在、グループ全体で税理士や社会保険労務士、行政書士などの有資格者をはじめとする約260名のスタッフを擁し、約2,200社のクライアントにサービスを提供している。なかでも、新しい会社を設立する【会社設立】、クリニックの【開業】に強く、その数は首都圏で5本の指に入る。

同グループの基本理念は「あなたと共に歩み、あなたと共に成長したい」。経営者、開業医、資産家、起業家などのクライアントが、何でも気軽に相談できる身近なパートナーを自認。このため、約260名の規模ながら首都圏中心に11拠点を展開し、クライアントとの“距離の近さ”を打ち出している。

同グループの主要なWeb戦略は、「会社設立」「医業経営」「相続」「建設業許可」「税理士変更」などの領域別に細かく分けたサービスサイトと、これをランディングページとするSEO対策などのWebマーケティング。特に「会社設立」においては、首都圏の税理士法人で1、2を争う件数を獲得しているほどの集客ノウハウを誇っている。

このように、自社グループのWeb戦略として試行錯誤しながら蓄積したノウハウを、同社は自グループのクライアントにも提供するミッションを担っている。

しかし提供できているのは、まだほんの一部とのこと。同グループには約2,200社という潤沢な顧客基盤からのWeb戦略のニーズが続々と寄せられている状況のため、TOTALソリューションとして営業する必要はなく、全力でクリエイティブ業務に集中できる環境があるという。

特に新規開業するクリニックなどのWeb戦略のすべてを一から手がけられるチャンスが次々に得られるというのは、相当刺激的であるとともに実力を身に着ける上で絶好の環境に違いない。

また、クライアントに経営状況やニーズの確認、今後の方針などについてヒアリングを行っている。つまり、深いレベルでの情報収集を恒常的に行い、より一層的確なサイトの企画制作やWeb戦略に反映できる強みがあるのだ。

それだけではなく、今後開始していきたい新規サービスが目白押しの状態だという。
同社は顧客基盤に対して、経営サポートのための様々なサービスを提供するプラットフォーム作りを目指している。新規サービスのアイデアはいくつかあり、予算と権限を預けて取り組める環境を用意している。

同社の中心メンバーは、グループ内の他法人の社員と協働しながら業務を進めている。業務の拠点は同グループの創業の地である千葉県船橋市で、Webデザイナー、コーダーが同地で働いている。毎朝のミーティングのほか、週末に今週のまとめと次週の予定を確認。Googleカレンダーなどを活用し、タスク管理はしっかり行っている。

ちなみに、“ママ社員”に対しては、時短勤務のシフトを組むとともに「子どもが急に熱を出した」などの突発的事態も含めてライフスタイルに柔軟に対応。家族や子育て、プライベートを大切にしながら、仕事のキャリアも諦めずつくっていけるよう、男性・女性に限らず、そういう思いを大切にしている。

同社では、”働いた時間”によって評価するのではなく、”出した成果”によって評価をするため、フルタイムで働くかどうかは重要ではない。そのため、個人が自身のワークライフバランスを意識しており、プライベートの充実度も高い。まさに「働き方改革」を体現しているといっても過言ではないだろう。

グループ全体の取り組みとして、年に1回、"事業計画説明会"が行われており、11拠点に分かれているメンバーが集合し、成果発表・共有や表彰、懇親の場などが持たれている。忘年会や歓迎会、資格試験の合格発表の機会など、適宜スタッフ間の親睦を深める懇親会が開かれている。

そんな同社が求める人材は、「明るくて前向きな方。スピード感を持って進めていただける方」だという。潤沢な顧客基盤とミッションが存在している同社の環境は、成長できる機会に満ちているといえるだろう。