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【toB SaaSベンチャー/戦略を考えサービスを提案するカスタマーサクセス】お客様の経営課題をコンサルするカスタマーサクセスに挑戦してみませんか?

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【toB SaaSベンチャー/戦略を考えサービスを提案するカスタマーサクセス】お客様の経営課題をコンサルするカスタマーサクセスに挑戦してみませんか?

株式会社SceneLive - 「コミュニケーションにテクノロジーを。ビジネスにフェアネスを。」をMissionにビジネスをより面白く、そして公平な世界にするためのサービス開発に取り組む!

株式会社SceneLive 求人画像1
15.カスタマーサクセスシニア
500万円〜800万円
大阪府
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

SaaS型CTIパッケージシステムの企画・開発・運営 ■アウトバウンドコールシステム『ListNavigator.』 ■インサイドセールス向けコールシステム『OSORA』 ■営業支援音声解析サービス『Call Analytics』

仕事内容

弊社SaaSプロダクトを通じて顧客の課題解決のためのサービスや施策を提案し、顧客と共に課題を根本解決します。 私たちは顧客の課題を発掘、改善提案をし、顧客との信頼関係を創り出すことで、顧客満足度をあげ、継続的に使っていただけると考えています。 「より顧客に寄り添いたい!」 「継続して顧客と関係性を作りたい!」 「よりよい提案をしていきたい!」という方には裁量もって働ける仕事です。 主体的に考え、行動できる方をお待ちしております! 【具体的な仕事内容】 ■サービスのキックオフMTG/オンボーディング  ・初期設定  ・顧客課題解決のためのレクチャー ■顧客サポート  ・定例(週1)MTG  ・アップセル・クロスセルの提案 ■業務設計 ・導入企業が持っている経営課題に対してのアプローチ ・サービス設計 ■顧客データを活用した分析 ■事業部間のMTG参加

募集背景

弊社サービスは「顧客満足度No.1」や「サポート満足度No.1」を受賞しており、多くのお客様により満足してお使いいただける支援を強化するため。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

2011年の設立以来、世界のビジネスパーソンに愛用されるSales Tech企業を目指し、12年間一歩ずつ成長してきた当社。 その結果、2500社以上の導入実績から、アウトバウンド専用コールセンターシステムにおいては、累計導入社数国内No.1の実績となりました。 次のステップとして、2025年から2026年に向けて国内上場を目指しており、各部門を強化しています。

この仕事で得られるもの

■大手企業にはない自由な環境を提供します ■新しい試みにも積極的に挑戦・研究してもらいます ■あらゆる施策・実施機会を提供します

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1備後町山口玄ビル9階 【アクセス】 Osaka Metro 御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町」駅1番出口から徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■書籍補助 ■ノー財布制度 ・お弁当補助(半額を会社が負担。必要な人はいつでも注文できます) ・ドリンク無料 ・ウォーターサーバー無料 ・お菓子無料 ■服装自由 ■スポーツジム完備 ■ランチミーティング ■会社親睦会

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■育児休暇  ※取得実績あり ■生理休暇 ■コロナワクチン休暇 ■特別傷病休暇(診断書の提出で有給を付与する制度) ■アニバーサリー休暇

社風・ワークライフバランス

★人柄 平均年齢は30歳で温厚で優しい方ばかりです。また、 「信頼」「挑戦」「共感」を大切な価値観としており意欲的な方が多いです。 ★服装 オフィスカジュアルのため、快適な服装で過ごせます。 ★働く環境 大阪本社のため転勤を依頼することはありません。 ■150坪の広々としたオフィス ■専用デスク、オープンスペース、複数ディスプレイ ■リラクゼーションルーム(仮眠スペース) ■スポーツジム完備 ■飲食スペース ★労働時間 平均残業時間11時間程度で残業を減らす工夫を心がけています。 有給消化率が下がらない環境作りも心がけています。

安定経営

自社プロダクトの月額課金制(サブスクリプション)のため、売上が下がることはほとんどありません。 3年連続130%以上の成長を遂げており、サービスの継続率も高い水準で、主力商品である『ListNavigator.』はアウトバウンドコールシステムは累計導入社数国内No.1の実績で、大きなシェアを獲得しています。

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